Estoy molesto con Movistar porque se supone que cada 15 de mes me acreditan el saldo de mi Plan Flex de $8 y resulta que no me lo han acreditado, llamo al *119 y espero 40 minutos para que la llamada pueda conectar con un operador y me atiende Rosy y me explica que no me han acreditado el saldo porque tengo una factura pendiente y que tengo que pagarla para que me den el crédito de mi plan, a lo que yo respondí que mi factura que se vencía el 13 de agosto me llega apenas dos días antes y que lo que ha pasado es que no he tenido tiempo de ir a pagarla, pienso ir hoy, pero me resulta ridículo que por el atraso de una factura prácticamente se me suspende el servicio.

Ni la electricidad, ni el suministro de agua, ni el internet, ni el cable, ni un seguro contratado se corta el servicio cuando uno se atrasa un mes – mucho menos un par de días-. Tampoco me lo explicaron cuando contraté el servicio. Me comunicaron con Ligia, la supervisora de turno, y no sé si después de dos minutos de estar hablando con ella la llamada se cortó o ella me colgó pero en cualquiera de los dos casos no tuvo la gentileza, la cortesía o la amabilidad de devolverme la llamada para seguir conversando sobre mi caso. Estoy molesto y decepcionado porque necesitaba mi saldo para llamar y que me auxiliaran por un desperfecto mecánico de mi carro. Hoy sumaron puntos menos en mi nivel de satisfacción con ustedes.