En Xoom.com me cancelaron la transacción para recibir dinero mediante depósito directo a cuenta bancaria y no sé por qué..

Así que después de varios intentos sin éxito mi cliente envió el dinero a una cuenta de otra persona para que una vez depositado en esa cuenta y por medio de banca electrónica del banco, esa persona, me hiciera la transferencia de los fondos a mi.

Llamé al Call Center para saber el por qué de esta cancelación y me explicaron que como yo era el beneficiario de la transacción, por políticas de seguridad no podían proporcionarme información y que tenía que ser el titular de la cuenta de Xoom quien debía llamar. Me atendió un fulano llamado Eliezer.

Le pedí a mi cliente que llamara y que me trasladara la explicación para efectos de poder resolverla pero le dijeron que por políticas de seguridad no podían darle información por teléfono, que tenía que ser mediante correo electrónico. Entonces me pregunto yo para qué putas tienen Call Center.

Mi cliente envió el correo electrónico y le respondieron esto:

“Thank you for choosing Xoom to send your money transfer!

Your transaction has been cancelled in accordance with Xoom’s Customer Protection Policy. We cannot complete this transaction due to a problem with the recipient’s ability to receive funds via Xoom. Unfortunately, due to US Privacy laws, we are prohibited to disclose further information.

We apologize for any inconvenience you may have been caused.

Respectfully,

Xoom Verification Group”

Alli no hay explicación, solo dice que mi cuenta bancaria (a problem with the recipient’s ability to receive funds via Xoom) es la del problema. Entonces llamo de nuevo preocupado para saber qué pasa con mi cuenta bancaria y me dicen que como yo era el beneficiario de la transacción, por políticas de seguridad no podían proporcionarme información y que tenía que ser el titular de la cuenta de Xoom quien debía llamar. Me atendió una fulana que se llamaba Maziel.

También escribí un email en el formulario de contacto de Xoom [Incident: 100216-001715] y me respondieron esto:

Discussion Thread
—————————————————————
Response (Ivan Breton) – 02/16/2010 03:55 PM Querido Rafael,

Gracias por utilizar los servicios de Xoom.

En estos momentos por razones de seguridad no podemos proveerle informacion sobre este envio ya que su direccion de email no concuerda con la que aparece en el perfil del usuario de Xoom. Le pedimos por favor que le pida a esta persona que se comunique con nosotros a servicio al cliente para poder brindarle la informacion requerida.

Gracias,

Xoom Corporation

*** FIN ***

Okay. Nuevamente le pido a mi cliente que se ponga en contacto con Xoom y él lo hace por segunda vez. Al día siguiente le responden esto [Incident: 100216-002203]:

Discussion Thread
—————————————————————
Response (Debajit Basu) – 02/17/2010 02:27 AM
Dear Valued Customer,

Thank you for choosing Xoom to send your money transfer!

Your transaction has been cancelled in accordance with Xoom’s Customer Protection Policy. We cannot complete this transaction due to a problem with the recipient’s ability to receive funds via Xoom. Unfortunately, due to US Privacy laws, we are prohibited to disclose further information.

We apologize for any inconvenience you may have been caused.

Respectfully,

Xoom Verification Group

Response (Gabriel Dominguez) – 02/16/2010 05:19 PM
Estimado Sr. Gómez

Gracias por contactarnos en Xoom Corporation con referencia a su reciente transferencia.

Numero de guia: 13238213922
Numero de caso: 100216-002203

Xoom garantiza la seguridad de su transferencia de dinero, con esto en mente el departamento de verificación ha detectado un problema que viola los términos y reglas de la compañía, por dicha razón este giro se cancelo.

Para tener una mejor idea cuales son estos términos y reglas por favor ingrese a:
https://www.xoom.com/static/tos.html

Un representante de nuestro departamento de verificación ha sido asignado a su caso y le contestara en un máximo de 1 día habil.

Si tiene mas preguntas o comentarios del por que su giro fue anulado, por favor mándenos un correo electrónico.

Gracias,

Xoom Corporation.

*** FIN ***

No sé en qué viola los TOS mi cuenta bancaria, qué tiene de marciano? Quisiera saber para poder resolverlo, es una cuenta como la de cualquier mortal. Antes he recibido transferencias en ventanilla sin ningún problema.

He vuelto a llamar esta mañana y me dicen que como yo era el beneficiario de la transacción, por políticas de seguridad no podían proporcionarme información y que tenía que ser el titular de la cuenta de Xoom quien debía llamar para que le explicaran. No recuerdo el nombre de la persona que me atendió, solo recuerdo que me dijo que la llamada la contestaban en República Dominicana.

Es un círculo vicioso y la de nunca acabar, te tratan como si que no les importara ayudarte a resolver tu caso. Por qué no hay empresas que le hagan la competencia a Xoom? Dónde están Western Union y MoneyGram??? Dónde están los emprendedores???. Alli hay una gran oportunidad para hacer negocios.

¡Xoom.com es lo máximo!.. Mis huevos…

Otros casos:

• Problemas comunes con Xoom
• Servicio de Xoom, una basura
• La Atención al Cliente es Xoom también es una mierda
• Otra historia de envío cancelado con Xoom
• Problemas con Xoom en España
• Xoom money transfer sucks!

Scotiabank tiene una banca online un poco más que aceptable y con muchas opciones para realizar pagos de servicios como centros educativos, energía eléctrica, seguros, tarjetas de crédito, telefonía, televisión por cable y agua potable que hacen más cómodo el pago de recibos sin tener que perder el tiempo haciendo largas colas.

Scotia en Línea se visualiza bien en Internet Explorer y en Firefox pero en Safari y en Chrome no funciona correctamente.  Creo que los webmasters deben trabajar en el diseño y en las funcionalidades para realizar transacciones, no es la mejor banca electrónica que he visto o usado pero como dije al principio está algo más que aceptable.

También puede contribuir a donaciones.

Veamos más en detalle las opciones:

Donaciones

La única opción disponible por el momento para realizar donaciones es a Un Techo para Mi País, una organización sin fines de lucro con presencia en 15 países de Latinoamérica comprometidos con mejorar la calidad de vida de personas en extrema pobreza dotándolas de una vivienda más digna.

Centros Educativos

• Universidad Andrés Bello (San Salvador, Sonsonate, Chalatenango y San Miguel)
• Escuela Americana
• Academia Británica Cuscatleca
• Instituto Católico de Oriente
• C.E Marcelino Champagnat
• Escuela San Alfonso
• Liceo San Luis
• Colegio Champagnat
• Liceo Salvadoreño

Energía Eléctrica

• DEL SUR
• CAESS
• EEO
• DEUSEM
• CLESA

Seguros

• Scotia Seguros
• Pan American Life PALIC

Servicredit

• Tarjetas de Crédito
• Cuentas a Plazo

Telefonía

• CLARO Línea Fija
• CLARO Línea Móvil
• Americatel
• Movistar
• Telefónica 144
• TIGO
• Telefónica Multiservicios
• DIGICEL

Televisión por Cable

• Amnet
• Sky

Agua Potable

• ANDA

SVNET es la institución NIC (Network Information Centre) encargada de administrar los nombres de dominio ccTLD (Country Code Top Level Domain) en representación de la ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).

Esto quiere decir que el SVNET dicta las políticas y procedimientos para el registro de dominios que terminan en .sv (.com.sv, .net.sv, .org.sv, .edu.sv, .gob.sv).

Si usted quiere registrar un dominio .sv para su negocio, empresa, organización o a título personal tiene que hacerlo según las normas establecidas por SVNET.

Okay, aquí es donde viene mi chirria y mi desencanto, les explico:

Siendo la SVNET una organización que trabaja en el área de tecnología de internet, debería ajustar sus políticas y facilitar una plataforma web en su portal para promover el registro de dominios.

Actualmente es sitio web de SVNET es una completa ofensa y sus políticas también. A tales políticas, tales resultados.

Según estadísticas de Nombres de Dominio de América Latina al 30 de junio de 2009 El Salvador cuenta con 4262 dominios .sv y presenta el mayor decrecimiento mensual según el reporte con una tasa de -0.77% y un decrecimiento real de -33.

El Salvador no logra ni sacar ventaja de su población porque cuenta con 59 nombres de dominio por cada 100 mil habitantes y 637 resgistros por cada 100 mil usuarios.

Eso se debe sin duda alguna a dos factores (A):

1. Lo cholero de la página y lo engorroso del procedimiento de registro y cambios de DNS.
2. La falta de un clúster de desarrollo para negocios web.

Lo que a su vez se debe a (B):

1. Cantidad de acceso a internet.
2. Calidad del tipo de usuario que accesa a internet.
3. Desinterés empresarial por explotar la recnología web.

Los precios de los registros y renovaciones me parecen muy bien, estoy de acuerdo.

Si SVNET lograra superar las deficiencias que le competen (A) podría contribuir a que se contrarreste (B) al mismo tiempo que se llenan los bolsillos. Imagínense la competencia que propiciarían los dominios .sv en el interior del país sin mencionar las oportunidades para los ciberocupa.

Yo quisiera que el SVNET cambiara su página web, una bien bonita en la que se pudiera consultar el whois y registrar dominios en línea con tarjeta de crédito, paypal, buscar empresas de hosting, de diseño, etc.

Rafael Ibarra es el presidente de SVNET y leyendo una entrevista que le hicieron recientemente con ocasión del día mundial de internet donde dice textualmente:

Por su parte, el presidente de SVNET, Rafael Ibarra, destacó que es de suma importancia que el país se detenga a reflexionar sobre el potencial que tiene internet y sobre la necesidad de brindar un mayor acceso.

Pues yo le tomo la palabra al señor Ibarra y lo invito a que discuta mi opinión. Incluso propondía que se liberen los dominios que corresponden al segundo nivel.

Bueno, me he decidido a escribir este post porque quiero compartirles mi idea y me gustaría contar con su apoyo poque no tengo ni cinco para llevarla a cabo, los bancos son muy sangrones y realmente aquí no existen los inversionistas (por lo menos yo no conozco a ninguno).

Los capitales de riesgo en este país son una mierda, aquí lo que hay son prestamistas y usureros. Creo que el apoyo más sincero es el de ustedes. Bueno, aquí les va:

Me propongo crear un sitio web para cada uno de los 262 municipios de El Salvador con un concepto gráfico enfocado al turismo web.

Hay aspectos técnicos y otros detalles que por motivos obvios no puedo revelarles pero les pido que confíen en mi y los conocerán llegado el momento.

En estos sitios ustedes van a encontrar producción multimedia de calidad (fotografía digital, audio y video) y todo lo relacionado con los pueblos o municipios. Yo les garantizo que va a ser una experiencia increíble el navegar por estas páginas con los servicios y prestaciones que pensamos incluirles.

El equipo de trabajo inicial está conformado casi en su totalidad y estamos optimistas en lograr nuestro cometido: JuanJo, Hugol, Raúl, Mike y su servilleta FaFa.

Tengo que aclarar que ninguno de los miembros del equipo puede aportar con capital financiero en este momento. Algunos ya hicimos un par de inversiones en el proyecto y nos hemos quedado pobres hasta nuevo aviso. Tenemos recursos como talento, tiempo, esfuerzo y dedicadión que también son recursos necesarios y valiosos.

Estamos convencidos que el gran cambio colectivo que necesita nuestro país comienza por un cambio individual que facilite esa transformación. Creemos que se pueden hacer grandes cosas.

Al hacer tu aportación automáticamente te convertís en un patrocinador y vas a poder elegir el municipio que querés patrocinar. Tu nombre va a aparecer en los créditos de agradecimiento de la página de tu municipio patrocinado.

Los sitios web irán apareciendo de acuerdo a una lista de prioridades en base a los fondos que se hayan recibido de los patrocinadores .

Bien dicen que nadie es profeta en su tierra y así somos los salvadoreños, nosotros sabemos que estamos depositando nuestras esperanzas en las manos amigas de nuestros compatriotas en el exterior: en el salvadoreño de Usulután que se fue para Nebraska, en Pablo que vive en New Jersey, en el chavo de Guachipilín que vive en Dallas, en Beto de Houston, en el maje de Intipucá que está en Los Angeles, el taxista de Soyapango que hizo su vida en Boston, en Chepe de Washington D.C, en el busero de Miami que creció en Texistepeque, en Julio el cocinero de New York que añora a su Ilobasco, en los de Anamorós que viven en San Francisco, los de Quelepa que extrañan desde San Diego, etc.

Para que puedan estar cerca de sus pueblos desde internet.

No hay montos mínimos ni máximos. Pueden enviar su aportación por medio de Western Union, Money Gram, Xoom o por cualquier banco que acepte remesas.

Name: Rafael Monge
Tel: 7355-8496
Special Notes: (AQUI PONEN EL MUNICIPIO QUE QUIEREN PATROCINAR)

Enviar el código de confirmación a fafa@fafamonge.com

Para aportaciones en El Salvador hacer su depósito en Scotiabank a la Cuenta# 69042536 y en ‘Concepto’ escribir su municipio a patrocianr.

De entrada y lo primerito es juntar $240 para el servidor de hosting para poner online la web. Tus patrocinios serán utilizados para la compra de combustible, alimentación y lo que se necesite cuando vayamos a los pueblos a obtener el material que vamos a publicar.

Ahí les queda la invitación hecha. Cualquier cosa escríbanme a fafa@fafamonge.com

Nos vemos y al rato los actualizo.

Tengo un problema con la empresa Tigo, operadora de telefonía e internet móvil.

Actualmente cuento con un Plan de Internet Móvil de 1 GB (1024 MB) por el que pago $16 al mes. Lo tengo contratado casi desde que se hizo su lanzamiento en el mercado y me había sentido muy cómodo y a gusto con el servicio hasta hace casi dos meses que comenzó esta remalísima experiencia que les voy a contar:

El Internet Móvil es un Módem 3G marca Huawei modelo E226 color blanco con una tarjeta SIM de datos que se conecta vía USB a la computadora, es el dispositivo por el cual me conecto a Internet cuando estoy fuera de alguna red inalámbrica.

En la Semana Santa de este año fui a Guatemala por 3 días porque tengo familia allá y me llevé el módem 3G, busqué en la página web para saber cuánto era la tarifa para usarlo en Guatemala pero no aparecía nada. Cuando estaba por salir de El Salvador llamé al Call Center para preguntar qué tarifa aplicaba en el servicio del Internet Móvil y me respondieron que era “un poquito más caro” pero no tenían el dato a la mano y me dijeron “pero puede usarlo sin ningún problema”.

Hice un poco de matemática: Si $16 / 1024 MB =  $0.02 / 1 MB approx. -> Un poquito más caro = $0.15 centavos por MB – pensé-. Error, craso error.

Mientras estuve en suelo chapín usé mi computadora para conectarme unas cuantas veces para hacer cosas de rutina como revisar mi correo, actualizar mi blog, entrar a Facebook y a Twitter, buscar información turística, etc.

Cuando vino Mi FACTURA leí que en esos 3 días había consumido 151 MB de transferencia. Si usted no tiene idea de cuánto es eso pues déjeme decirle que es como que usted vea 3 videos de 10 minutos cada uno en Youtube, digamos que le pone 3 videos de La Casa de Mickey Mouse a su hijo de 3 años. Realmente 151 MB no es una cantidad exorbitante ni nada del otro mundo. Mi asombro fue que solo por esos 151 MB, la factura decía que les debía $455 aparte de los $16 de mi cuota mensual.

Entonces: $455 / 151 MB = $3 por cada MB.

1 MB equivale a escuchar 50 segundos de una canción promedio.

1 MB en El Salvador = $0.02
1 MB en Guatemala = $3.00
Diferencia $2.98
1MB en Guatemala es 150 veces más caro que en El Salvador
Justificación: Roaming

Sería como decirle a usted que por un plato de almuerzo que vale $2 usted tiene que pagar $300. A todas luces eso no es un poquito más caro.

He ido a varias agencias de Tigo y nada, no están dispuestos a rebajarme la factura, he hablado con varios ejecutivos y tampoco están en disposición de hacer algo. Simplemente no les interesa, alegan que el contrato incluye una cláusula que contempla estos casos. Voy a omitir sus nombres por respeto pero hasta ellos mismos (los ejecutivos) reconocen que es una tarifa fuera de toda realidad.

Una cláusula que contempla estos casos se refiere – según dicen ellos- a que el roaming es automático y que si lo utilizás es porque estás dispuesto a asumir el costo sin importar cuál sea este y que si te parece muy caro entonces para qué lo usás. Para mi eso es algo que se contradice, si ellos me hubieran dado el precio diciéndome que son $3 por MB POR SUPUESTO QUE NO LO HUBIERA UTILIZADO.

En vista de ese impase y con el afán de defender lo que creo justo no voy a renunciar al derecho que tengo como consumidor de denunciar y exigir que no se atropelle mi dignidad en las reglas del libre mercado. De tal modo que he decidido asesorarme para presentar mi demanda en la Defensoría del Consumidor en donde un empleado de dicha institución me ha comentado que hay más de un centenar de denuncias similares a la mia para con la empresa Tigo, propiedad de Millicom International Cellular.

Con esos $455 se pueden pagar 30 meses de un Internet Móvil Tigo de 1 GB contratado en Guatemala y no por 151 MB consumidos en 3 días desde un Plan Contratado en El Salvador y utilizados con roaming en Guatemala. Es ridículo.

Ni siquiera de hotel ($120), gasolina ($60), alimentación ($50), souvenirs($30) me salieron $455 en esos tres días. Que nefasto.

¿A ustedes qué les parece?

Aquí les dejo algunas capturas de pantalla de cómo se ven algunos sitios salvadoreños en el navegador de mi Blackberry:

FAFAMONGE

DAMR.NET

ELGEEk.INFO

QUEITH

EL TROMPUDO

CHERADA

SAN SIVAR GRAPHICS

FER MARROQUIN

Bueno señoras y señores, ¡se armó la gorda!

Les lanzo el desafío de lucha de avatares para que se desestresen.

Hagan su avatar y láncenlo a la arena de pelea para que nos demos riata:

¿Osas enfrentarte a FAFAMONGE?

Ir a la pelea

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Echémosle un vistazo a su cartelera:

Series mas vistas

1. House (Temporada 5) (Español)
2. Aida (Temporada 6)
3. Prison Break (Temporada 4) (Español)
4. El Cartel De Los Sapos
5. Lost (Perdidos) (Temporada 5)
6. Prison Break (Temporada 4)
7. Heroes (Temporada 1)
8. Dr. Mateo (Temporada 1)
9. Lost (Temporada 1) gracias a andreszaida
10. Entre Fantasmas (Temporada 4)
11. Aida (Serie Completa)
12. El ultimo templario
13. Heroes, Villanos (Temporada 3)
14. Heroes (Temporada 3) (V.O.S.)
15. Los hombres de Paco (Temporada 7)

Estrenos mas vistos

1. A todo gas 4: Aun mas rapido
2. Diario de una ninfomana
3. Watchmen
4. X-Men Origenes: Lobezno
5. Dragon Ball Evolution
6. Underworld 3
7. Una pareja de tres
8. Push
9. En el nombre del Rey
10. Confesiones de una compradora compulsiva
11. La Montaña Embrujada
12. Mas alla de los sueños.
13. La pantera rosa 2
14. El curioso caso de Benjamin Button
15. La Montaña Embrujada (Lat)

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Y llenar el formulario. Automáticamente se va a instalar.

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Ahora tienes que iniciar sesión:

Y una vez que te conectes vasa poder ver tus contactos:

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