Escrito por 
Tengo un problema con la empresa Tigo, operadora de telefonía e internet móvil.
Actualmente cuento con un Plan de Internet Móvil de 1 GB (1024 MB) por el que pago $16 al mes. Lo tengo contratado casi desde que se hizo su lanzamiento en el mercado y me había sentido muy cómodo y a gusto con el servicio hasta hace casi dos meses que comenzó esta remalísima experiencia que les voy a contar:
El Internet Móvil es un Módem 3G marca Huawei modelo E226 color blanco con una tarjeta SIM de datos que se conecta vía USB a la computadora, es el dispositivo por el cual me conecto a Internet cuando estoy fuera de alguna red inalámbrica.
En la Semana Santa de este año fui a Guatemala por 3 días porque tengo familia allá y me llevé el módem 3G, busqué en la página web para saber cuánto era la tarifa para usarlo en Guatemala pero no aparecía nada. Cuando estaba por salir de El Salvador llamé al Call Center para preguntar qué tarifa aplicaba en el servicio del Internet Móvil y me respondieron que era “un poquito más caro” pero no tenían el dato a la mano y me dijeron “pero puede usarlo sin ningún problema”.
Hice un poco de matemática: Si $16 / 1024 MB = $0.02 / 1 MB approx. -> Un poquito más caro = $0.15 centavos por MB – pensé-. Error, craso error.
Mientras estuve en suelo chapín usé mi computadora para conectarme unas cuantas veces para hacer cosas de rutina como revisar mi correo, actualizar mi blog, entrar a Facebook y a Twitter, buscar información turística, etc.
Cuando vino Mi FACTURA leí que en esos 3 días había consumido 151 MB de transferencia. Si usted no tiene idea de cuánto es eso pues déjeme decirle que es como que usted vea 3 videos de 10 minutos cada uno en Youtube, digamos que le pone 3 videos de La Casa de Mickey Mouse a su hijo de 3 años. Realmente 151 MB no es una cantidad exorbitante ni nada del otro mundo. Mi asombro fue que solo por esos 151 MB, la factura decía que les debía $455 aparte de los $16 de mi cuota mensual.
Entonces: $455 / 151 MB = $3 por cada MB.
1 MB equivale a escuchar 50 segundos de una canción promedio.
1 MB en El Salvador = $0.02
1 MB en Guatemala = $3.00
Diferencia $2.98
1MB en Guatemala es 150 veces más caro que en El Salvador
Justificación: Roaming
Sería como decirle a usted que por un plato de almuerzo que vale $2 usted tiene que pagar $300. A todas luces eso no es un poquito más caro.
He ido a varias agencias de Tigo y nada, no están dispuestos a rebajarme la factura, he hablado con varios ejecutivos y tampoco están en disposición de hacer algo. Simplemente no les interesa, alegan que el contrato incluye una cláusula que contempla estos casos. Voy a omitir sus nombres por respeto pero hasta ellos mismos (los ejecutivos) reconocen que es una tarifa fuera de toda realidad.
Una cláusula que contempla estos casos se refiere – según dicen ellos- a que el roaming es automático y que si lo utilizás es porque estás dispuesto a asumir el costo sin importar cuál sea este y que si te parece muy caro entonces para qué lo usás. Para mi eso es algo que se contradice, si ellos me hubieran dado el precio diciéndome que son $3 por MB POR SUPUESTO QUE NO LO HUBIERA UTILIZADO.
En vista de ese impase y con el afán de defender lo que creo justo no voy a renunciar al derecho que tengo como consumidor de denunciar y exigir que no se atropelle mi dignidad en las reglas del libre mercado. De tal modo que he decidido asesorarme para presentar mi demanda en la Defensoría del Consumidor en donde un empleado de dicha institución me ha comentado que hay más de un centenar de denuncias similares a la mia para con la empresa Tigo, propiedad de Millicom International Cellular.
Con esos $455 se pueden pagar 30 meses de un Internet Móvil Tigo de 1 GB contratado en Guatemala y no por 151 MB consumidos en 3 días desde un Plan Contratado en El Salvador y utilizados con roaming en Guatemala. Es ridículo.
Ni siquiera de hotel ($120), gasolina ($60), alimentación ($50), souvenirs($30) me salieron $455 en esos tres días. Que nefasto.
¿A ustedes qué les parece?
Puya Monge, a decirte feliz cumpleaños iba y me voy encontrando con esta historia.
Bueno primero, Feliz cumpleaños, que Dios te bendiga mucho a ti y a tu hijito.
Segundo, que completamente fuera de lugar esa factura. Tigo realmente tiene SERIOS problemas en cuidar a sus clientes. Los tiempos de espera y las colas son eternas, eran eternas antes y ahora que se han unido con amnet es mucho peor.
No sé para qué le “dan un numerito” a uno al entrar a las agencias si de todas formas lo hacen esperar casi una hora.
(Eso me toco esperar el sábado para que me cambiaran el chip, porque también tengo el internet inalambrico y de repente, un día, le dió la gana al chip de dejar de funcionar, el muchacho me dijo que me van a cargar un centavo y eso espero porque no fue culpa mía)
Bueno volviendo al tema, eso de dar los numeritos se supone que sirve para hacer teoría de colas, hacer cálculos y ver como se puede atender mejor a los clientes. (El HSBC es un buen ejemplo de eso). Tigo, sin embargo, parece utilizar esos aparatos simplemente para registrar los tiempos y no realmente para utilizarlos en mejorar sus servicios.
Es una pena realmente.
Las empresas se deben a sus clientes, sin sus clientes las empresas NO SON NADA.
FELIZ CUMPLE MONGE!!!!!!
Realmente comprendo por lo que estas pasando, yo estoy igual con la misma empresa de telecomunicaciones.
Lastimosamente contrate los servicios de TIGO en el año 2003, pero a diferencia tuya en telefonia celular. Deje de utilizar el telefono celular durante dos meses, sin embargo en el recibo de registro de ambos meses me reportaron no solo llamadas a lineas de otras compañias que prestan su servicio de telefonia celular, sino ademas de llamadas al extrangero, al negarme a cancelar la cantidad requerida me cortaron la linea y en la defensoria del consumidor no me dieron ninguna alternativa para eliminar mi problema, por lo que me vi obligado a cancelar lo que me exigian les adeudaba, pero par mi sorpresa el numero que tenia asignado tambien lo tenia otro usuario, teniendolo dos personas(77291021), posteriormente me asignaron otro numero, pese a que yo fui el usuario primario. Realmente me apena que este tipo de practicas anti-empresariales continuen realizandose y como es normal TIGO continua poniendolas en practica.
Buenas tardes, acabo de leer su artículo. Yo siempre he sostenido que los de TIGO son unos ladrones, sinvergüenzas, mejor que le pongan la cuchilla a uno para robarnos, porque eso son: LADRONES!.
Yo tengo el mismo servicio que usted tiene, ese interner movil BASURA de TIGO, y aunque no he tenido una mala experiencia como la suya, ya que nunca he utilizado el Módem en otro país… pero me parece pésimo el servicio… a cada rato se me cae el internet, no sirve… así que a nadie le recomiendo el Internet Móvil TIGO, no sirve, son unos ladrones, mejor contraten internet con otra compañía que no sea TIGO…
Bueno, leyendo el comentario anterior, me doy cuenta que al parecer hoy es su cumpleaños, aunque no lo conozco: feliz cumpleaños.
Y espero que pueda solucionar su problema… ojalá le ayuden en la defensoría… y sino… vaya a TIGO y los amenaza con que los va a ir denunciar a la fiscalía… a ver si con eso se asustan… LADRONES!!! Y el problema es que no nos unimos todos, por eso siempre nos quieren ver la cara… aquí hacen lo que quieren con el cliente… porque uno muchas veces se queda callado, pero ya es tiempo que nos pongamos las pilas… no se vale que le quieren ver la cara a uno…
Los clientes merecemos respeto, si de nosotros se hartan…
Saludos.
Tigo son unos Ladrones men… esa es la palabra…. tenian que proporcionarte los datos bien de cuanto era el costo de 1MB con roaming…. eso no es un poquito más cao!!!! denuncialos…. !!!!!!!
TIGO comete FRAUDES!!!! lo mismo puedo opinar de Digicel!!! por malas experiencias y una pesima atención al cliente.
Rafael, lastima lo que te paso y es cierto yo conozco casos de conexiones a internet en guatemala y que les han salido cuentas de hasta $ 700 y todo es por el roaming. y si usted utiliza el telefono normal tambien tiene que pagar altas tarifas.
Espero que los de tigo, por lo menos den la informacion clara para este servicio para que no lo timen a uno.
Cuando podas cancelalo, y adquirí el Plan Ilimitado de $35 USD y pagás como $10 más por tener roaming fuera del país ilimitado igual, yo no he tenido problemas con TIGO 3G, al contrario me siento feliz por el servicio Fafa.
No puede ser, precisamente por estos atropellos permitidos por 20 años de gobiernos de ARENA es que ahora la gente votó por un cambio.
La Defensoría del Consumidor necesita actuar prontamente ante estos valladares contractuales. Qué bien que personas como vos denuncien estas cuestiones, sinceramente estos abusos ya no pueden seguir!
Francamente pienso que aunque la información la tuvieran publicada “públicamente” en Internet o en sus Agencias, cobrar $3 por MB es un robo, un atentado bajo todos los puntos de vista.
es una pena que en nuestro pais se den este tipo de abusos de las empresas que se supone se venefician de los consumidores como mi amigo fafa, ellos deberian de cuidar a los clientes que les consumen sus productos ya que por estos ellos se mantienen en el mercado, pero como fafa lo dijo son nefastos los derechos de los consumidores en nuestro pais ya que en ves de cuidar los intereses del pueblo cuidan los de la empresa privada que lo unico que hacen es quebrar a personas trabajadoras como mi amigo fafa.
Brother que te puedo decir, simplemente son unos rateros. Yo tuve que pagar en febrero de este año cerca de $60 por “utilizar el internet GPRS” desde mi telefono movil, cosa que nunca hice. Y lo que les pregunte fue, para que diablos voy a utilizar el GPRS de ustedes si mi telefono tiene coneccion WiFi, es torpe y ridiculo, pero lo que me dijeron fue que probablemente se me habia conectado el solo mientras lo andaba en el bolsillo de mi pantalon. Hice una carta de reclamo refutando todo lo que dicen pero se negaron a aceptar mi queja. Y tuve que pagarlo porque de lo contrario me cortaban el servicio de mi celular.
Mira es cierto que dan un buen servicio (respecto a telefonia movil), pero tambien son demasiado usureros en lo cobros.
Yo tambien quiero hacer lo mismo que vos hiciste de poner esa demanda a la defensoria del consumidor, porque se pasan men, yo no trabajo para regalarle mi dinero a nadie, menos a ellos. Asi que te agradeceria que escribieras sobre cuales son los pasos legales a seguir para hacer este tipo de reclamos.
Un saludo.
MeMe.
Pues lo único que yo vería como una discrepancia es el factor del límite de crédito, si el límite de crédito que tienes con TIGO es menor a esa cantidad POR NINGUN MOTIVO tuvieron que haber dejado que tu consumo llegara a ese nivel.
Desafortunadamente la conexión a internet a través de una tarjeta SIM consiste básicamente en conectarte a través de la red celular, que viene a generar los costos de una llamada, El Roaming es extremadamente caro sobre todo en países de centroamérica, a menos que se contrate dicho servicio en su modalidad ilimitada, genera facturas ridiculamente altas.
En síntesis por haber utilizado el roaming para conectarse a internet, es que la factura resultó tan exhorbitante, TIGO Alegaría que sus precios de roaming están publicados y que lamentan mucho si el agente de atención telefónica no supo brindar la atención adecuada, podrán ofrecerte un plan de pagos pero muy dificílmente declararán la deuda como nula ya que se apagarán al hecho que su red celular fue utilizada por dicha tarjeta SIM desde un punto fuera de nuestras fronteras.
El unico punto en defensa podría ser el límite de crédito que vendría a ser un contrato y como tal deben respetar que no podían permitirte consumir más de esa cantidad acordada sin tu consentimiento previo.
suerte.
Maestro, estoy con usted, esto es un atropello y si lo hacen con legalidad peor todavía. desde todo punto de vista. También dejeme decirle que estoy harto de que cada vez que recibo ó hago una llamada por el celular de TIGO me manden un mensaje para venderme algo, casi siempre que mande mensajes para alguna tontera.. si recibo ó hago llamadas, si recibo mensajes ó mando, en todo momento ellos tienen programado para que uno lea sus mensajes y estoy harto, pueden llegar a ser hasta 30 mensajes de parte de TIGO; son unos abusivos.
Muchos saludos
es la peor estafa que e visto de esa empresa yo que vos amigo fuera a denunciarlos a la defensoria del consuminor es demasiado que estas empresas se hagan millonarias a costillas de nosotros que trabajamos para pagar a veces un servicio que ni funciona bien a veces ………………………..aaaaaaaaaaaaaa CANCELA todo tratro con ellos y DENUNCIALOS
Gracias por este articulo.
Lamento su mala experiencia y espero me sirva a mi persona ya que tambien poseo un servicio de Internet Movil.
Suerte! y si es cierto lo del Cumpleaños, pues, Felicidades.
Esos de tigo son unos ladrones, yo fui a pagar mi factura (con mi tarjeta de débito) como de costumbre, tengo un plan de $10 mensuales, pero el niño que atiende, me cobro casi $200 de mas!!!. Me di cuenta en el momento y le dije lo sucedido, pero no pudieron regresarme el dinero por mas que hablé hasta con el “gerente” a la unica solucion que llegamos fue que me lo descontarian de cada factura mensual, lo gracioso es que cuando llegaban las facturas solo las hacia a un lado, supuestamente me la estaban descontando, pero mi sorpresa fue que hasta me cortaron el servicio y me querian cobrar mora!!!!!!!
TIGO = LADRONES
USUARIOS = ESTAFADOS.-
Estafadores, Ladrones, Areneros de buena cepa!!! :D
En fin, y ya más en serio. Yo tuve problema similar al que hace mención Mario en el sengundo comentario. Al final de cuentas tuve que pagar por un servicio que NO había utilizado pues ni la defensoría pudo hacer algo al respecto. Eso sí, que luego de pagar la factura cancelé mi línea y otras seis líneas que pagaba para mi familia; en total unos $100 mensuales que si bien no son la gran cosa y no los harán quebrar pero tampoco los seguirán percibiendo. Diferente fuera que TODOS nos pusieramos en el plan de prescindir de TIGO y ya me contarías. Acuérdate del episodio cuando recién había venido Telefónica Movistar, cuando Telemóvil (que así se llamaba y que te cobraba por las llamadas entrantes y por el identificador de llamadas), va de llorar y llorar porque la gente se le corrío a montones; recuerdo que hasta una página entera del diario publicaron literalmente chillando de rodillas para que los clientes regresaran con ellos… repito, TODOS deberíamos unirnos en una campaña para que éstos aprendan de una vez por todas que el cliente es el que los mantiene y por lo tanto, se deben al cliente y a nadie más!
Te tienen que resolver algo, sino vamos a hacer una gran cadena en todas las Redes Socialesm es indignante la cantidad que te estan cobrando por tan poco uso del servicio, eso se clasifica como ROBO!!! y lo peor aun que no proporcionan la información adecuada a nosotros como Usuario para caer en sus trampas… este post ya esta en Facebook y en Plurk…. pronto estara en Twiter y otras redes sociales entre algunas webs de muchos usuarios que tienen tu feed… no te preocupes FAFA que algo te tienen que resolver,,,, piensan que uno solo dice AMEN,… jajajja aun nose porque todos quieren estar con TIGO si no sirve es una Basura ese servicio,,,,
yo ya tuve mala experiencia en tigo Fafa cuando tenia mis 2 celulares con linea en un plan de $20 eso fue ya hace 5 años cuando la defensoria era una bill paja fijate que en el celular de mi esposa les estaban cobrando $350 en mensajes de texto a cosas que anuncian en radio o tv y 2 llamadas a la usa de $100 cada una mas los dichosos mensajes de multimedia y lo raro que el telefono de mi esposa era un nokia de esos viejitos guerreros que solo para hablar sirven fui y lo que me djieron que ella habia hecho ese gran consumo y me dijeron que pagara que habia un contrato firmado pues se fueron a revision y nada y lo que hice no pague me valio berga esa factura hasta el momento no la pague de primero me jodian las empresas de cobros (puntual) cuando tenia la cartera de tigo y me amenazaban de embargo y nada me han hecho lo que se estoy mal en DICOM pero eso me vale berga favor me hacen para no enguevarme con alguna otra cosa y te digo esas cuentas las pasan como irrecuperables te digo esto porque es como una politica que tienen las empresas esas yo trabaje para telefonica un buen tiempo y la gente de cobros me decia que eran cuentas irrecuperables aya al tiempo le hablaban ala gente para recordar la deuda pero no pasaba a mas TIGO ES UNA MIERDA
put* chero… le samparon la mano en la bolsa esos cabro**s … :O
ojala que los de procu le ayude.. por ke esta cabrito pagar ese billetote…
hay tamos.!
Juelagranputa…!!!!!!!!!! ya la caga tigo, no pagues esa mierda y anda denuncialos a la defensoria, pura caca que se bajen asi a la gente esos mañosos, yo digo que deberia de existir una ley o algo para que estas empresas MIERDA no abusen de la gente.
Denuncialos… no te quedés de brazos cruzados.
Denunciar estos actos es lo mejor que podemos hacer, estas empresas comen del miedo que los usuarios tenemos de afrontarlos… Ya es hora de iniciar poniéndoles las cosas a la vista pública para que de una vez sean sancionados…
yo por eso tengo turbonett :D
anda a la dpc vos no te kedes con las ganas!
Por la gran p…… si que son ladrones esos de tigo, y yo que pensaba aprovechar que ahora amnet es de tigo para agarrar un plan de esos inalambricos pero ni loco me meto a eso de plano que estafa, ya la cag…..
Puta y yo que pensaba contratarlo esta semana :-(
Mejor me quedo con turbonett, roba menos.
ey, que mal estan haciendo a las personas, porque no da la informacion correspondiente a sus clientes, realmente deberia de tomar cartas en el asunto la dpc porq no es posible que esten haciendo esos cobros tan elevadpos si no han imformado de la tarifa…. ok te queda ir a la Dpc para denunciar estos abusos!
puya, digno caso para DPC
pu……..hey yo no sabia eso de tigo osea que te sacaron un vrgo solo por tres pinches dias………………….te webiaron!!!!osea que ni siquiera te informan de lo que vas a gastar….si se deveria de hacer algo en contra de eso porque sino van a seguir webiandole a mas gente…y anda a denunciar no te quedes con las ganas como dicen por ahi!!!!va pues cuidate y suerte….
Create un grupito en Facebook del tipo “Los que creen que TIGO cobra tarifas exorbitantemente ridículas”… a ver si no se te unen varios cientos.
puya maje….. esa si es ESTAFA!…. vale verga con estos cerotes de tigo…. menos mal que lei tu experiencia…. en estos dias iba a contraar esa mierda, pero mejor me kedo a ciber y la compu de mi casa…. no vale la pena….
sabes que? no les pagues ni mierda a esos ladrones!
La verdad para ser sincero, todas las compañías de teléfonos nos están estafando, desde que se privatizaron. Algunos dicen que tenemos roaming automático en ciertos países, pero no mencionan el costo.
A mi me pasó algo similar con la misma empresa. Salía para Panamá y consulté si podía utilizar mi celular desde allá y cuanto costaba el minuto en caso de hacer llamadas para El Salvador y me respondieron que tenía roaming automático y que costaba mas o menos $1.00 por minuto.
Entonces me pregunté ?Cual es el sentido de tener roaming automático, si voy a pagar $1.00 el minuto?….En ese caso mejor me compro una tarjeta y llamo a línea fija……..Para serte sincero no ocupe el cel y al consultar cuando vine, la sorpresa fue que no es $1.00, si no que un aproximado de $3.50 por minuto……Son unos sangrones….y no solo los de TIGO………..son todos en general.
Pero gracias por compartir con todos nosotros tu problema, para no caer en la trampa nosotros también……
yo creo que por ignorantes no deberiamos de quejarnos.
la semana pasada esta publicado en La Prensa Grafica todas las tarifas de cada servicio de telefonia de cada compañia. no podemos reclamar “ignorancia de ley”. ellos tienen la obligacion de publicar sus tarifas, y lo hacen, pero somo tan HUEVONES que no nos molestamos en leer lo que publican en los periodicos.
pero si, son unos sangrones…
saludos
@gpaletta Te agradecería que nos dijeras la fecha de publicación de ese desplegado que mencionás.
Si yo hubiera sabido el precio, si me lo hubieran proporcionado cuando lo solicité, te aseguro que no lo hubiera usado.
La ley no puede permitir semejantes abusos. Saludos.
jue… la verdad yo lo sospechaba con esos sus mensajitos q por cada recarga te daban premios y el premio eran ¨3 mensajitos gratis¨ a cel tigos y cuando se lleva una cuenta de todo eso, jamás sabes que es lo que pasó con los ¨3 mensajitos gratis¨ Se aprovechan de los clientes y no recibimos nada bueno a cambio. Deberían de darse cuenta que todo lo que tienen es por el cliente. Comen por cliente!!!
GPALETA, decime en que pagina y seccion sale eso sobre tarifas de Tigo yo compro la Prensa y el diario de Hoy y los leo, y si hubiera salido una seccion de la que hablas , creme que no pusieron, los datos necesarios para que el que escribio el Post no saliera afectado….Decime que dia y que fecha? asi lo busco y si es posible lo escaneo y lo meto a internet…… lee bien !!!!!!!!tarifa de Guatemala usando el roaming para conectividad Wifi siendo usuario de El salvador ??? no .. esta!!!!!!!!!!!!!!!, no lo ponen no estes iventando …………no estes ayudando a que la gente se conforme y se quede de brazos cruzados, la verdad son unos Ladrones los de Tigo, no es primera vez que se enriquezen de los usuarios… no usen TIGO… !!!!!
Lamento mucho lo que te paso ,a mi tambien me han robado ,en un viaje cometo la estupidez de llevarme a USA el cel.y me llegaban mensajes de texto ,estoy hablando de TIGO ,incluso llamadas de gente perdida que no sabe el numero correcto y pocas llamadas reales de mi familia ,cuando regreso me encuentro con facturas que rondaban los $560.Si son ladrones .
OTRA COSA ES PAJA LO DEL DOBLE Y TRIPLE SALDO ,SI NO TIENES SALDO PRINCIPAL NO PUEDES EFECTUAR UNA LLAMADA ,AUNQUE TENGAS BASTANTE SALDO PROMOCIONAL ,ESO LO HACEN SOLO PARA ENGANCHAR A LA MAJADA .SALUDOS A TODAS LAS VICTIMAS DE ESTAFA DE ESTOS VILES LADRONES QUE NO LES VEMOS NI LAS CARAS,PERO ALGO TIENEN QUE HACER LOS NUEVOS DE LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR NO COMO LA QUE ESTABA ANTES QUE SOLO ERA UNA INSTITUCION DE FACHADA DEL GOBIERNO ARENERO.
a mi me toca recivir las puteadas de estas cuando la gente llama para quejarse, la verdad es que he visto facturas de 3 mil dolares por uso de roaming, a mi se me hace mala onda pero que se puede hacer si uno es empleado, mala suerte fafa pero te va a tocar pagar o mejor no la pages, salu
asi como dijo un chero por ahi…ahi que aprender a leer las letras chikitas de los contratos…o hubieras hecho como dice fer vos…
cualkiera te diria: por maje tas asi…
mira, esta carisima la factura, pero si te dijeron que era mas caro, y aun tu sin tener la seguridad de cuanto es “mas caro”, lo usaste, tienes que pagarlo. Digo, que acaso no hay internet en Guatemala donde podias pagar en un cyber si solo eran trivialidades por las que te conectabas? mas aun sin saber cuanto te iba a costar a ti?? sorry pero no te doy la razon, porque la empresa te puede cobrar mil dolares por un servicio si lo desea, pero si tu lo usas, tienes que pagarlo!
@mmm Estás pendejo chavo. Sos el típico maje que se deja atropellar y que agachás la cabeza, sos como el indio que corta grama y que permite que el patró le ponga el precio. Pagarías vos una factura de $1,500 por el consumo de luz electrica? pues es el equivalente al cobro que me estan haciendo. Si no tenes elementos de juicio para opinar, seguí siendo oveja y formando parte del rebaño. Hincate a lustrar botas.
Es un atropello lo que estan haciendo conmigo y te aseguro que con centenares de clientes hacen lo mismo..
Hola… fafa realmente que mal que te haya pasado eso creo que no sos el unico que tiene este tipo de problemas ya que en tigo cobran 0.0029 de milesima de centavo por kb descargado es decir si usas la tv tigo en tu cel por 5 minutos te estarian cobrando alrededor de $5 en tu factura mensual… pues yo tmb tengo problemas de linea… y la vdd estamos contigo y te apoyamos!!!
@veronica Gracias por el apoyo.
Quiero disculparme por mi comentario anterior pero no lo voy a borrar pq relamente no es nada personal contra “mmm”, ni siquiera lo conozco, pero sí perdí un poco el tono y es pq me siento indignado, frustrado, impotente.
Lo dejo pq quiero que haya constancia de la mentalidad que quiero cambiar, la actitud que quiero que sea diferente. No podemos seguir tan pasivos. Saludos.
Pues la verdad es que las telefonias de El Salvador son alagartadas, por ejemplo Claro me dijo llamadas ilimitadas y despúes dice los primeros 10 minutos eso no es ilimitado. Eso es mentir ser deshonesto. Y por eso lo que hago para que se jodan las telefonias es no ponerle tarjetas a mi cel y no gastar más en servicios triviales, pudiera tener cel de línea pero no para que caer en consumismo, si nosotros les seguimos el jueguito nos tendran toda la vida de pendejos consumiendo sus servicios.
Mire maitro, en el país hay un problema con los contratos de adhesión, son demasiado excesivos y nadie los regula. Estos son los contratos (los contratos se suponen q son acuerdos entre las partes) en los cuales vos no negocias las condiciones de este, solo agachas la cabecita y lo firmas, si es que en verdad queres el servicio. Y muchas compañías anexan un pagare con el contrato, es decir, te tienen amarrado por dos lados, y si terminas el contrato no te devuelven el pagare, si vos no lo pedís, pero el pagare sigue vigente. Consejo de tu amigo Batman: siempre q termines un contrato exigí q te devuelvan el pagare.
Lee tu contrato, y te darás cuenta q realmente llevas las de perder… pero recorcholis son 455 lucas, no se puede quedar así, hasta el incompetente de robin haría algo.
Si ud. todavía no ha ido a la Defensoría del Consumidor, ¿Que gran putas esta haciendo leyendo esta mierda, con el mismo internet de los perros q se lo han bajado?
Mire maitro la Defensoría del Consumidor ahora tiene nueva administración, no los he puesto a prueba todavía, pero desde q llego el nuevo maitro, se ha notado (por lo menos en los medios de comunicación) que quiere trabajar por los consumidores, y no dedicarse nada mas a crear plazas fantasmas.
Ya tienen en la mira a las tarjetas de crédito, pero no con mano tibia como los plazafantasmas, si no q por ley regularles la tasa de interés, ojala y no permitan q te hagan firmar pagares mayores al límite de tu crédito autorizado. El #”$%”#&/& de tony saca ya lo impidió antes, pero ahora gracias a Dios nos quitamos ese peso de encima.
Abusos a los consumidores pasan todos los días, a cada rato me doy cuenta de estos abusos, solo que yo no tiempo para poner una demanda por una cora o un dolar … pero su caso si vale la pena, son 455 bolas, safese un rato de sus tareas cotidianas y vaya a la DPC, ponga a prueba las instituciones del Estado, póngalos a trabajar, q para eso pagamos impuestos.
Le recomiendo basar su demanda en la afectación a su derecho a información adecuada y oportuna, ya q ud la pidió expresamente y no se la dieron, simple y sencillamente no se la dieron.
!Ojo! Tampoco se vaya a crear altas expectativas, de q le van a resolver favorablemente bien chiche, le recuerdo mi sugerencia: lea su contrato.
Va pue maitro, ya me voy, pero recuerde q a los malacateas ahora si se les acabo la fiesta jejejejeje.
P.D. Me tome la molestia de escribirle, en venganza hacia tigo, ya q me hicieron hacer una cola de dos horas, solo para decirme q no llegaba el servicio q quería a mi zona residencial, hijos de puta. Fui víctima al igual q ud, de falta de información adecuada y oportuna.
Es indignant q las empresas d nuestro pais perjudiquen a los comsumidores, a mi m paso algo asi no+ q con claro pues en el recivo tenia anexado un mini-cd con disq. Intert gratis x 1 mes y ps uno mal informado cometi la Kgada d instalarlo pasado el mes la factura d telefonia fija costeaba el total d $386 osea puta c suponia q era gratis! Tub q pagar x falta d apoyo pero yoc q vas a lograr algo men. Ponete buxo! Suerte y hac M* a esos cabrones
Es un robo que no te sean claros con los precios y te den una via tan libre en un plan tan pequeno. El problema esta en su falta de claridad.
hola
Mira brother para haber gastado 150 MB no creo que solo hayas revisado tu correo. será que te prendiste viendo videos porno o viendo quien sabe que en youtube, bajando música etc.
Algo que a mi modo de ver no es viable siendo que andabas como vos bien lo sabías en otro pais.
En todo caso cada quien es responsable de lo que te cobran.
Nada te costaba rebuscarte hasta que te dieran el valor por minuto de roaming en Guatemala. Hoy soque y pague. o no creo que no sabías que era roaming=??????
hey yo por esos penn.. asta un gran dolor de cabeza me dio de casi un mes por un problema que tuve con ellos por el internet mierda que tienen
yo me la cobrare no se ustedes pero me pagaran la estafa que me an hecho
saben como…………… ya tengo localizada las torres de estos ladrones y estas torres lastimosamente dejaran de trabajar hasta que las reparen porque algun animalito que pasara por casualidad dañaran las antenitas porlomenos tendran trabajo los tecnicos de reparacion de tigo los que les an robado no se queden asi cobrenselo a ellos tambien de otra forma .dañando sus baners detodos modos ni son salvadoreños esos pen…. estamos como cuando vinieron los españoles que con espejos nos quitaron el oro y ahora lo hasen de otra forma
saben que es una bomba microondas echo en casa,,,
el odio trae mas odio .jovenes paguen y soquenla adios ja ja ja ja ja ja
TIGO… LAdrones… no es primer caso .. que sucede,,,, abusan de los usuarios….. ladrones……
pues ni modo chero te la zamparon doblada son una verdadera mieerda y no permitas que te atropellen pues esta duro que manches tu credito por estos ladrones con corbata y de escritorio, no vale la pena quedar mal ante una empresa de tanto prestigio si se le puede llamar prestigio ja ja ja ja ja ja ja
Cuando has visto que si te vas con tu telefonoa Guatemala u cualquier otro pais el servicio es cobrado igual que donde lo adquisirte.
Eso se llama “roaming”
@Carlos Yo sé que es roaming pero nada les cuesta a los operadores de telefonía compartir sus redes a precios accesibles. Por ejemplo, llamar de El Salvador a USA es más barato que una llamada local.
Si no quieren bajarle al precio lo menos que pueden hacer es informar sobre las tarifas del roaming y que sean los consumidores los que decidan si utilizan o no el servicio, te aseguro que la inmensa mayoría de gente no lo haría.
Entonces vos podes escoger libremente pero si te esconden esa información te están engañando, timando, bajando, robando, estafando o la palabra que más te guste y eso no puede continuar así porque es un abuso deliberado.
lo siento jovenaso aunque si creo que el precio es demasiado, como empresa pueden ponerle el precio que quieran a su producto le parezca al consumidor o no, ahi es donde esta el libre mercado si no te parece pues usa otro servicio asi de siempre, ROAMNG aqui y en china te cuesta un ojo de la cara y eso no es noticia nueva ahi fallaste tu al no asesorate bien con los precios antes de hacer uso de ese servicio, la verdad lo siento, pero de estas experiencias es de las que se aprende.
BICHO no has leido el contrato que firmaste???? DICE NO INCLUYE ROAMING!!!!
SOQUELA!!!
mono pasmado no lee el contrato y hoy se pone a llorar. No te acordas cuando andabas de fancy en Multiplaza finjiendo tener bolas hoy soquela ….pasmado aprenda a leer un contrato..pseudo economista de pacotilla!
@Kenia Otra oveja hocicuda. Arrodillate también y dejá que sigan abusando de vos.
jajaja oveja hocicuda, que tal? jajajaja hey me llega!
jajaja arodillate kenia jijijiji awebo bien dicho,,, ella es como las garzas que solo esconden la cabeza en el agujero solo esperando el vergazo.
Te jodieron fafa k mala onda. Despues de esta experiencia me imagino k aprendras mucho. Mi caso fue de problems kn linea d celular, tenia necesidad de llamar a mexico, llame a atencion al cliente y me dijeron k el valor era $xx cENtavos d dolares. Hice las llamadas y despues cuando me vino la factura era un valor totalmente diferente. Fui a hablar con ellos, me explico k en una llamada se kbran: uso de red + valor de llamada, le explike k cuand llame a atencion al cliente solo me habian dado el precio de valor d llamada y nunk me dijern el valor d uso d red, entonces me enganaron le dije y para probarselo podiams hacer una llamada en ese momento a atencin al client tigo y verifikar k solo dn precio d llamada a lo cual se nego. En est moment nose si todavia sigen haciend lo mismo? El arreglo fue minutos gratis. Lo k pods hacer es llegar a un acuerdo d kambio d plan ilimitado x varios meses. NUNK T VAN A REGRESAR BILLETE!!!! Tenes k pagar bro x maje lo siento,
Lo mismo me paso con el de claro, y de remante me lo cortan y quieren que les pague el mes completo de servicio (que no tuve) mas lo que me estan cobrando, quiero saber que tramites hay que seguir en la DPC para no pagar ya que me salen que tenia un limite de credito de $500.0 que yo nunca firme y mucho menos pedi es ridiculo que por algo de $20 tengas un credito de $500.
A carnal te la metieron con todo a destriparte los ovarios, bueno a mi me pasó algo parecido conecto mi cell que funciona como modem y me conecto a internet me metieron la verga hasta el tope solo por ver la página de inicio y ver el primer resultado y adiós saldo
hocicudo seras vos. la neta….si sos economista sabes que es un contrato. Ademas yo tengo una linea con TIGO y me han pedido que la cambie, pero como abogada me defiendo nadie me ahueva. soquela!!!!
Chillon que sos!….cuando firmas es una cosa …lee las letras pequenas de todo contrato eso cualqiuer imbecil te lo recomienda….o en todo caso regresa a la u. sino pues anda a chillar a la DPC o la oficina de los derechos humanos de la uca. pedile recomendacion al Visitador o a la Ixquic.
la inteligencia no se te dio….se te nota. eso se hereda ojala tu hijo si es que es tuyo la tiene. Sino pobre de el
Yo creo que el placer en demasia trae consecuencias.
Para que utilizas internet privado en otro pais eso es darse demasiado lujo, porque no fuiste a un ciber de ese pais.
Un completo salvajismo!… es mas!… deberiamos de empezar una blogocampaña en contra de este tipo de atropellos, para empezar me apunto a colocar ese mismo banner de “cuidado conTigo” en mi blog.
Espero tu confirmación.
Saludos.
Hey Bro cuanto lo siento que hayas pasado por algo así, realmente estas empresas de eso viven, cuanto les genera de ganancia al año, cometer este tipo de “errores” de sus operadores, cuanto les genera al año no informar bien a su personal? si te das cuenta esos “errores” no dañan sus finanzas al contrario, las hacen crecer increiblemente. Ahora la pregunta serán “errores” porque si así lo fueran cuantas veces han salido afectados con la información que nos dan? nunca! porque siempre es información a su favor.
Cosas similares me pasaron a mi con Telefonica hace varios de años, luego de no pagar durante 6 meses (6 meses de no tener servicio activo) me amenazaron con cobros diarios, abogados y hasta embargos, lo que se ganaron fue que cada llamada que me hacian terminaban sentados en el suelo de cada putiada que les daba, llegué al centro de atención al cliente y el mariconcito que me atendía dejó de hacerlo por miedo, la que lo sustituyó terminó llorando frente a mi (se le salieron las lagrimas) y no es algo que me llene de orgullo sinceramente, pero que feo que tengamos que llegar a estos puntos o niveles para que nuestras voces tomen un valor dentro de estas empresas, triste la verdad, pero efectivo lastimosamente, ya que de lo que me estaban cobrando por meses de servicio que no tenia, no pagué ni un cinco. Actualmente cuento ya con mi carta de cierre de servicio y años de no saber de Telefonica gracias a Dios.
Con esta empresa TIGO me sucedió algo similar en mi viaje a México y con el mismisimo sistema de “error” que te pasó a tí, no tenian la info de costos, me confié, usé el cel como 4 veces (llamadas salientes) las cuales 2 fueron contestadas y no más de 2 min cada una, 1 llamada de mi papá (llamada entrante de min y medio) y como 20 mensajes cortos a mi hermano, la gracia….$400 de factura…aunque no lo crean. Solo que aquí ya me habia reformado, no putié a nadie…mmm bueno sí como a dos, pero luego dije ni modo, realmente fue mi error por confiado y decidí pagarlo.
Lastimosamente yo en dos o tres ocasiones he querido utilizar la DPC, lo cual hasta el momento, prefiero seguir putiando a los operadores, supervisores y jefes que utilizar esa oficina que no sirve para nada, no sé si ahora ya hacen algo, pero en las ocasiones que he querido utilizarla han sido una basura.
Saludos de un usuario más que ha sido asaltado por estas corporaciones.
RC
Bueno, yo soy empleado del área técnica de Tigo y no estoy de acuerdo con que dejen abierto el uso de roaming (aparte de otras cosas) pero eso es parte del área de mercadeo, lo mejor sería el desactivar el roaming porque se han dado muchos casos que hasta nosotros mismos como empleados nos ha tocado pagar mucho por roaming, bueno, el problema es que todos los operadores cobran mucho por uso de su red y al final eso encarece el servicio. Aca se ha hablado mucho y no voy a defender ni acusar a la empresa, aunque desde adentro también hay muchas quejas, pero solamente quiero dar un consejo, EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE NO USEN SERVICIO GPRS EN SU MOVIL, NI TV TIGO, ni nada por el estilo porque eso si es caro y por un ratito que te conectés te cobran un montón, así son las cosas. El servicio 3G si es bueno y ese si lo recomiendo, no sucedía lo mismo con GPRS porque eso si era malo. Todos los operadores tienen muchas demandas en la Defensoría, sería increíble que Tigo con casi 3 millones de clientes no tuviera, pero esta bien lo de entablar demandas para que ellos (me refiero a quienes deciden) se den cuenta y sentar precedentes. Te deseo suerte con tu demanda.
FaFa sinceramente
Hola FaFa, creo que no dejan de tener razon algunas pesonas que te comentan el tema de leer el contrato (que esta diseñado para protegerse como empresa y en este caso poder hacerte el cobro)
Tambien por el tema del uso de roaming que en el mismo contrato te indica que si usas fuera del pais el servicio de internet aplicara el concepto de roaming, pero tienes razón en la parte de la desinformación que exite y es ambas vías, una el que utilizaras el servicio sin saber el costo y la otra que es obligación de la compañia informar cual es el costo, trate de indagarlo en la misma página de Tigo en donde deberia divulgar las tarifas, sin embargo al hacer la consulta en los links de roaming no hay información http://www.tigo.com.sv/seccion/roaming-1180, como no me gusta quedarme con la duda probe en la página de Guatemala http://www.tigo.com.gt/seccion/roaming/186 y por lo menos existe un listado de los operadores y tarifas, en este caso se me ocurre podrías utilizar esto que te comento para respaldar el punto que la compañia no divulga las tarifas que como veras en el link de Guate si esta. y de esto te quiero comentar algo más si tu llamas a servicio al cliente de cualquier empresa y haces una consulta no aceptes un “no sé”, o un “no puedo ayudarlo” …etc, porque a veces estas pesonas que debieran estar capacitadas no tienen la “chispa” o no se les da la gana buscar la información para trasladarla o consultar a otro nivel las situaciones que se exponen. Por eso estoy de acuerdo cuando dices que no hay que permitir el abuso, ni decir amen ante los diferentes abusos que estas compañias realizan y que la gran mayoria acepta. Cierto dijiste “amen” al “poquito más” que te dijieron pero no por eso es aceptable el cobro.
La comunicación hoy en día es una necesidad y que dilema! por un lado si el servicio es prestado por una empresa privada abusan porque en realidad esta industria de telefonia maneja unos margenes de ganancias barbaros y bueno pues se los pagamos y si es estatal es peor porque encima que tambien te roban el servicio es desastrozo.
Animo en tu lucha, creo que la idea del facebook que te dieron por alli no es mala, si en china los correos electronicos ayudaron a salvar una vida, el poder de internet tambien podría utilizarce para defender los derechos de consumidor y buenas causas, si te decides… comentanos
@kld Gracias por tu información, decís muchas verdades en tu comentario. Mi caso sigue abierto, cuando tenga noticias los actualizo.
Saludos.
FaFa, considero que un post como estos es bueno para quejarse, y dar sus puntos de opinión.
Pero considero irresponsable estar ofendiendo a tus propios comentaristas, solo porque tienen una opinión distinta a la que tenés (como este comentario de respuesta).
Y si a mi me lo preguntás, yo usaría el Roaming solo en EMERGENCIAS, ya que sea como sea, el Roaming es carísimo, y 150MB descargados, no veo que sea una emergencia.
Así que ni modo. Suerte con la demanda.
@David Sí, me equivoqué con eso de ofender a mi lector y un comentario después me disculpé y alli explico.
Estaba reciente y me sentía frustrado. Tenés razón, no es correcto pero tengo por política del blog no borrar ningún comentario y publicar todo.
Saludos, ahora que ya te casaste ya ni se te ve.
Si tenes razon, ahora que tigo tomo las riendas de AMNET es una mediocridad, no se por que carajos AMNET vendio parte o todas sus acciones a una compañia tan mediocre yo por eso mi cel no lo tengo con tigo
HOY AMNET ES TIGO!!!! tararararáááaa
tigo= estafa
es una completa mentira
jajajaja que culeros y yo que iba a pagar esa mierda….
Lo bueno es que los has denunciado bien por que hasta foto sacaste de la factura, te pelaste
y lo mejor de todo es que me di cuenta de esta realidad cuando puse en google “internet movil tigo” y me salio esta onda…
Gracias man me salvaste de comprar esta mierda xD
Viejo, yo lei tu contrato con esos ladrones y en ningun momento menciona lo del tal roaming, y si no lo hace no les debes nada y tienes el derecho a demanda por estorcion, no soy abogado pero trabaje con unos y si tu no contrataste el servicio por el que te qiueren asaltar no tienes porque pagarlo.
Saludos y no te dejes ehh, consulta con un abogado y veras que tienes las de ganar.
Yo tambien tengo problemas con este servicio de internet inhalambrico de Tigo.
Les comento mi problema:
Contrate el servicio de navegacion de 1mega ilimitado(con pago por factura mensual), el problema es que no vivo en san salvador, lo que sucede es que la velocidad real en mi casa es de 254kbps(promedio), yo cuando pedi el servicio me dijeron que tendria covertura en mi zona, porque yo necesitaba el servicio para internet en mi pc de sobremesa y no una portatil, lo que sucede ahora es que llevo varios meses pagando un servicio que no recibo, porque se niegan a cancelarme el contrato sino pago una multa de $165.
Sinceramento los de Tigo son unos ladrones, yo les recomiendo a todos no adquirir servicios de esta empresa.
Ummm que hago? recien he contratado con tigo el servicio… ¿sera que me va a pasar lo mismo?? Señores de TIGO, ¿pueden reaccionar?
Yo les recomendaria, mejor evitar utilizar los servicios estas empresas han venido a este pais a sacarnos los poco que nos queda y ahi vamos los mensos a contratar los servicios. Se han hecho millonarios a costillas de nosotros y ya crearon necesidad entre los pobladores antes no se tenian todas estas cosas.
weno muchachos al parecer todos hemos tenido una pesima experiencia adquiri un u1215 que resulto ser una babosa en velocidad cuando se usa como modem apenas unos 380k a un rate 50 a 60 kbps no es mucho pero se mantiene una velocidad buena como pa ver un video de youtube o donde ud se meta ese telefono o no se que cosa sera resulto ser una navaja suiza aunque lento tiene hasta television duro resistente parece un tanque hasta se puede bañar con el y no pasarle nada a menos que le hagas habrir bandas pa meterle comcel gran error ese asesor de comcel intento habrirle bandas y hasta ahi llego ahora tengo un e156 huawei en tigo buen desempeño y buena velocidad 2mb a un rate 270kbps no me quejo a menos que salgas del area de coberturapor que nesesitas estar pegao casi a una torre antena por lo demas es bueno. y no es pa defenderlos ni mucho menos y ni tanpoco trabajo con ellos por que anteriormente el servicio dejaba mucho que desear se bajaba la velocidad se caia a cada rato hata un acesor fue hasta mi casa para verificar el problema pero a mediados de este año la vaina cambio y uds lo han notado por lo menos aki en colombia va mejorando al menos los que estan en el radio de cobertura de señal por lo menos a mi ahora me va bien y a los que no le recomendaria voltiarse a comcel y me dicen como les fue jejejeje a y a ti Karen te digo la triste realidad esto es un mal necesario por que la misma gente lo pide
Que tal gente como andan, un saludo cordial desde Panamá a todos.
bueno lo que les quiero aportar es que aqui en Panamá habia un monopolio comercial con respecto a la telefonia celular y fija desde hacia un buen par de años cuando se privatizaron los servicios publicos (entre ellos el telefonico), estas compañias (las europeas Cable & Wireless y Movistar), tenian unas tarifas exorbitantes fuera de este planeta, con decirles que los minutos en llamada local de celular de la misma red alcanzaban hasta el $ 0.50 y a el otro operador $0.80 centavos de dolar el minuto, pero ya la fiesta se les acabó puesto que el contrato de exclusividad que tenian se les canceló y se permitieron mas operadores al punto que hay 4 en celular (se agregaron Digicel y Claro) y en telefonia fija hay como 6 compañias.
ahora hay un riña entre ellos para ver quien da mas y al mejor precio, al punto de que la tarifa entre operadores está por alrededor de $0.08 centavos de dolar.
no se realmente si en sus paises estas compañias son exclusivas o hay mas de una, pero con estos tipos de denuncias como hace el amigo de arriba de lo que le pasó con Tigo, hacen a la larga que estas compañias revisen sus tarifas, porque creanme que un cliente insatisfecho es como una avalancha que va creciendo con mas insatisfechos y llega al punto que no se puede detener.
solo queria contarles algo de como evolucionó la telefonia celular en Panamá y de como de un monopolio que habia entre dos compañias y que por la insatisfaccion de los clientes, el gobierno intervino y abrio el compas para que mas compañias entraran.
nuevamente reviban un caluroso abrazo desde la tierra del Canal.
Que tal.. soy guatemalteco… comun y corriente y asea poco me dieron ganas de comprar un moden par utilizar el servicio de internet, pero me doy cuent que es un asco .. hasta ahora que veo estos comentrios de gente insatisfecha por el mal servicio y la poca vergüenza que tiene estos señores empresario…
solo tengo una preguntilla.. que es roaming? ya que justifican el alto precio por este sevicio.
Hey Fafa
Soy 100% salvadoreno que vengo a visitar a mi familia (pero siendo bien honesto sobre todo a comer pupusas)
Cuando vengo a El Salvador utilizo mi laptop y para tener internet ,decidi comprar un moden de tigo .Yo pense de esta manera aunque no conozco esta empresa no me robaran!!….Gran error!!..la ultima vez cargue $12.00 y cuando cheke en casa me decia que solo tenia $10.50 de credito,al llamara a tigo lo cual me costo mucho,un descerebrado disque representante de tigo me dijo que quiza habia estado bajando musica o viendo peliculas y que esa era la razon por la cual mi credito era menor del esperado, por supuesto yo no he hecho eso solo chequeo el internet y mis correos, al fin y despues de un buen rato y con mi tono de voz ya subido el muy impio (LOL)me dio la razon y me dijo “si a qui veo que hay cargos que no debieron habesre hecho”, crei que me iba a decir le restablecere su credito, pero en lugar de eso me dijo que enviaria mi caso a estudio?? que a las naciones unidas o que ??,me dijo le llamare este mismo dia en la tarde para decirle lo que se hara, yo le dije que sabia que me estaba mintiendo y nunca lo haria y asi fue por cierto el nombre del descerebrado es Ricardo Padilla esto sucedio el 19 de Nov de este ano a las 11:36 am (me gusta respetar a las personas pero cuando te enganan de una manera tan descarada, es cuando ese respeto se pierde).
En fin Fafa y amigos enganados y frustrados me uno al club y quisiera saber adonde puedo denunciar este “atropello” y otros que estos ladrones me han hecho )estoy herido) para que estas empresas sean vigiladas y den un verdadero servicio al cliente y no que no tengan centros de excusas-burlas y enganos al cliente no sigan robando.
By the way puede alguien decirme quienes son los duenos de este pedazo de empresa.
ke pss, no ze, acabo de contratar esa %$#” de servico TIGO en plan básico (1G), a puchika solo 1 dia diske andaba a banda ancha y rápido, luego al hacer uso de 1G (acordado en el contrato) me ha bajado la velocidad aprox. 75Kbps y eso ke vivo frente a una antena de esta %$”#”, weno, el caso es ke kiero saber, ke si coloco el chip de mi modem a mi celular, configurando el APN: broadband.tigo.gt y toda esa madre, al llegar mi factura ¿me cobraran de más por utilizar el servicio en mi celular?, porfa si alguien sabe necesito esa respuesta; kjaaaa sino ke cagada, saludos desde wewetenango!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Tengo el pln mas caro de Tigo el de supuestamente descargas ilimitadas. quiero decirles que es lo peor que he probado y que no lo cambio porque entre todo lo malo que tigo tiene tiene algo bueno que solo ellos tienen cobertura donde yo vivo soy de guatemala pero si ustedes tienen la oportunidad cambienlo tigo da el peor servicio y pone demasiados requisitos la señal se cae mucho y cuando llamo me dejan de 8 a 15 minutos en espera para no resolverme nada.
justo ayer llame porque mi internet estaba super lento no me dejaba entrar al correo y luego de 10 minutos de espera me dijieron que quitara el chip que que era un error del sistema que el sistema no habia registrado que yo habia pagado 15 dias antes y que por eso estaba lenta pero que ahora se iba arreglar y esta = o peor mi sugerencia a todo el mundo no usen TIgo.
Mira viejo eso te paso a voz por que haya todo es mas barato, vs sacas tu plan aqui a esa velocidad y entonces te vas para el Salvador lo sentis mas barato pero como $16 haya no son nada aqui en guate si es bastante EJEMPLO:
8*16= Q128
Son Q128 que aki no es mucho pero como te explico ahi si que a como te lo cobren haya puede que hasta te hayan cobrado mas y asi es como se van creando la mala reputacion esas empresas que uno dice que es la mejor que le gana a todas pero nada que ver son las peores en todo lo que hacen lo unico bueno aqui en guatemala es su cobertura pero que te digo despues son unos grandes ladrones… EJEMPLO:
Ingresas una tarjeta TIGO de Q25:
1) Te dice que expira a los 7 dias de ingreso…
2) cuando hay triple saldo que tu saldo no vence…
3) que los mensajitos son gratis…
4) que te has ganado saldo
5) y que las llamadas a tus numeros favoritos son a Q0.30
Y al final todo es una mentira te terminan robando los mensajes no te dan ni un quetzal regalado te roban tu saldo los mensajes te valen hasta Q1.00 y el saldo que te queda para llamadas te lo congelan.
Que te digo puede ser que te la hayan hecho pero tambien puede ser que nos la hagan a nosotros los guatemaltecos.
Te cuidas!!
en diciembre 2008 adquiri un moden en la oficina de tigo unicentro, el dia 23 exactamente, el dia 26 , tres dias despues, regrese ya que la señal era muy mala, en enero 16 del 2009 enviaron un tecnico que confirmo nuestras razones para devolver el moden, razon que la empresa tigo omitio, a tal punto que nuestra queja llego a la superintendencia, un año despues esta institucion fallo a favor de la empresa, cosa que hasta el momneto no entendemos, por tanto nos estan reportando una deuda de 630.000 pesos por un articulo que permanecio 3 dias en nuestra casa, ya que la devolvimos en el tiempo estipulado, el descaro llega al punto que nos ofrecen la oportunidad de no reportarnos a data credito si pagamos 132.000 pesos para terminar el contrato, cosa que tambiern nos parece adsolutamente adsurda ya que no hubo ni siquiera consumo y la señal en nuestra casa, es mala ya que no tienen red, esto ultimo nunca nos dieron aviso, el vendedor que nos atendio por casualidad salio de dicha empres justo a los dias que se nos presento el problema. nuestra queja solicita mayor atencion, y contro para estas empresas que violan los derechos del consumidor y abusa de la ignorancia de las personas que acuden a pedir sus servicios. POR FAVOR ACABEN CON ESTOS LADRONES… SOLO ASI HABRA JUSTICIA
hola
tienen toda la razon … TIGO y en general todas las empresas que en este momento venden internet movil son una partida fde ladrones, pareciera que cuando te haces a un plan de internet movil retrocedieras a 2 decadas atras cuado tenias que esperar hasta por teclear… es supremamente retrogrado este sistema y eso no es justo con nosotros como clientes.
LOS INVITO A QUE SIGAMOS ESCRIBIENDO Y COMUNIQUEMOS NUESTRAS QUEJAS A TODOS LOS QUE PODAMOS, AMNIGOS VECINOS, COMPAÑEROS DE TRABAJO, ETC…. ESA ES TALVES LA UNICA MANERA PARA QUE ESTO NOSIGA SUCEDIENDO
A TODOS LOS QUE LEAN ESTA PAGINA LES DIGO ES CIERTO LO QUE ESTE CAMARADA DICE , TIGO NO SIRVE A MI ME CORRE UN VIDEO DE YOUTUBE DE 1 EN 5 MINUNOS (ESO TARDA EN CARGAR) Y MI SUPUESTO 1GB DURA UN DIA NAVEGE O NO NAVEGE ESTOY CONTANDO LOS MESES PARA CANCELAR MI PINCHE CONTRATO DE 18 MESES NO LO USEN ¿CUAL INTERNET SIRVE? NOLO SE PERO DE SEGURO TIGO ESTA ENTRE LOS QUE NO SE DEBEN CONTRATAR, SON UNOS ESTAFADORES , TE PEGAN CASACA TE MANDAN BUENA SEÑAL SOLO EL PRIMER MES Y UNO DICE GUAUUUU PERO DESPUES CORRE MAS RAPIDO UNA PC ANTIGUA QUE ESTA BASURA
Hola a todos, saben yo tengo problemas con tigo, estoy muy disgustado resulta que se desacredita saldo de mi cuenta y así de al suave me quedo sin saldo para conectarme, lo que mas cae mal es que cuando trato de notificar a tigo me pasan de una linea a otra y me tienen 10 minutos en linea sin resolver el problema o darme una explicación, no es el módem, es problema del proveedor, esto es un robo, quisiera saber como denunciar a estos rateros.
A mi me estan robando en mi factura, firme un contrato por un plan control de $20 + IVA y me han llegado facturas de $48 y $68!!! Y se supone q el chiste del plan control es q pasados lo $20 se corta y tienes q recargar con tarjeta, cosa q a mi nunca me sucedio. Consejo:
1. NO ADQUIERAN LINEAS POSTPAGO (es el robo del siglo XXI)
2. SIEMPRE QUE PASEN CON UN “EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE” pidánle una copia de la transacción que estas haciendo (Xq luego se hacen lo “de los panes” y si esta x escrito podés hacer algo. Lo mismo cuando hablen al tedioso Call Center.
3. Pidan TIGOONLINE para q ud puedan ver su detalle de llamadas y quitar servicios que no han solicitado.
4. Cambiense a otra compañia celular q no los estafe.
5. Llamen o visiten la página de la Defensoría del Consumidor, en algo ayudaran.
[...] Blog de fafamonge.com | Internet Móvil Tigo Abusa de sus Clientes [...]
Si FAFA demandalos talvez te hacen caso jajajaja igual los ke no les gusta ´´X´´ o ´´Y´´ facil solo cambiense a otra y asunto arreglado jajajaja….!!!!
claro que estan estafando yo tengo un modem tigo prepago el cual la tarifa de 24 horas es de 3 dolares y al hacer la recarga de 3 dolares me dice que e recargado 3 dolares pero que mi saldo principal es de 71 centavos que robo
[...] publicados automáticamente. Lecturas: 1 Para darle continuidad al caso que expuse aquí hace 7 meses quiero dejar constancia de una correspondencia que recibí ayer de parte de Tigo El Salvador en [...]
HERMANOS DONDE ES MOVISTAR Y TIGO SON IGUALES YA QUE YO HACE POCO RECARGUE 20 DOLARES A MI MOVISTAR Y SOLO HISE UNA LLAMADA DE NO MAS DE 2 MINUTOS A OTRO MOVISTAR QUE SUPUESTA MENTE ESTA CON EL PLAN DUO Y ENVIE UN MENSAJE DE TEXTO A OTRO MOVISTAR Y CUANDO CONSULTE MI SALDO SOLO TENIA 0.12 CENTAVOS LLAME A LA EMPRESA Y ME DIJERON QUE UNA VES EL SALDO ESTE EN EL TELEFONO YA NO ES RESPONSABILIDAD DE ELLOS SI LO PERDES Y EN TIGO UNA EXPERIENCIA SIMILAR PERO EN TIGO ME DIJERON QUE ELLOS NO ERAN RESPONSABLES DE LOS ERRORES DE SISTEMA Y EN AMBOS ME DIJERON QUE NO PODIA RECUPERAR MI DINERO NI MI SALDO
La semana pasada adquiri un modem tigo prepago y es una abuela navegando!!!! no se diga en descarga….. menos mal es prepago, se me desconecta a cada rato pero eso lo soluciono desinstalando esl software y reinstalandolo nuevamente aqui donde vivo no ay 3g solo edge. con el caso de fafadebemos pelear nuestros derechos sino las empresas poderosas se lo comen vivo a uno!!!!!
Pues la verdad son unos estafadores son peor que los extorsionistas a mi me ha pasado algo similar no mas que aqui mismo en el salvador yo compre un blackberry y ese telefono tiene la mania de conectarse al wap por si solo pero bien el wap que, a caso es un gran servico… pues yo tengo una linea prepago y mi sorpresa fue que hice una recarga de $10 porque queria llamar a los estados unidos en la noche pues vine y recargue a las 5:30 pm y luego a a las 5:45 me dispuse a llamar a mi hermano que vive en boston valla gran sorpres SU SALDO ES INSUFICIENTE PARA REALIZAR ESTA LLAMADA LE SUGERIMOS RECARGAR CON UNA NUEVA TARJETA… Maldicion dije y consulte el saldo y efectivamente tenia cero Dollares luego llame a atencion al cliente de tigo desde otro telefono y les explique la situacion la sorpresa fue que me dijeron que el celular habia descargado un paquete de datos de 897kb o sea ni un megabit y pregunte que cuanto costaba el Megabit descargado y el respondio muy natural EL MEGABIT DESCARGADO LE CUESTA $10 que estafa mas grande jamas se me olvidara que ha sido la conexion mas cara en toda mi vida por eso ues mejor decidi cambiarme de empresa porque Tigo es una estafa segura para cualquier cliente…..
pues oye FAFA a mi me paso algo similar a lo tuyo tengo el servicio internet movil tigo cuando se me caduco la fecha del servicio decidi recargar 30 dolares al chip que esta en el modem para mandar la palabras MES resulta pues que no recibi un mensaje de suscripcion el cual me tenia que decir que mi servico estaba activado, inocentemente crei que ya estaba activado pues cuando encendi la conexion empeze a navegar, luego de 15 minutos paso lo abrumador resulta que segun ellos nunca me suscribi y por cada mega me cobraron 0.29 ctvs sorpresa!! mis 30 dolares se perdieron en 15 minutos, fui a reclamar y no recibi respuesta……la Moraleja es esta no contraten INTERNET MOVIL TIGO el servicio es muy decadente, se desconecta a cada momento mientras navegas,ni siquiera pienses en contratarlo si lo vas a usar para descargas pues la velocidad es muy deprimente….en fin no me queda mas que llorar al ver mi frustacion de tan mal servicio esto tipos te ocultan informacion acerca de costos par que asi como a mi inocentemente caigas en la trampa pero no me queda mas que decirles que el que oye consejos llega a viejo…asi q piensenlo bien si van a contratar esa clase e servicio
Despues de leer tu blog no me queda duda que Sos un pelotudo que no puede ni leer un puto contrato que hace lo que quiere Y despues por pendejo te la dejan ir igual lo de rg nieto ES TODA TU CULPA PUTO!!!!
LOS HIJOS DE PUTA DE MOVISTAR DE EL SALVADOR SON UNOS MALDITOS LADRONES ELLOS DICEN QUE EL SALDO DE RECARGA NO VENCE EN REALIDAD SON UNOS FALSOS A MI ME ROBARON ~$50 DOLARES DE RECARGA QUE YO TENIA ACUMULADO Y LLAME AL CALL CENTER Y ME DIJERON QUE EL SALDO HABIA VENCIDO Y YO LES DIJE QUE ERAN UNOS MALDITOS LADRONES NO LOS PUEDO TRATAR DE OTRA MANERA PERROS…………POR ESO INVITO A TODOS LOS USUARIOS DE MOVISTAR QUE SE PASEN A OTRA COMPAÑÍA PORQUE ESTOS LADRONES TARDE O TEMPRANO LES VAN A SER UNA MAL JUGADA…………NO SEAN BOBOS NO SE DEJEN DAR PAJA POR ESTOS PERROS MUERTOS DE AMBRE
MOVISTAR DE EL SALVADOR ES UNA BASURA…………………………NO LA PREFIERAN PORQUE SON UNOS LADORNES,
Pues a mi me han timado de una forma distinta, Hace poco contrate el servicio de modem inalambrico Tigo postpago de 1GB, me salen $16 y algo, Pues cuando navego, el software guarda el tiempo que has navegado, las veces que te has conectado y la cantidad de MB que has consumido. a mi como me gusta leer, me he librado de varios timos, (haganlo todos ustedes tambien), lei que el GB del plan va con velocidad de 768kbps, al terminarse el “GB”, pasa a velocidad de 64kbps. Pues resulta que me he conectado como 16 veces y he cosumido 341MB, Pero tristemente mi velocidad ha caido ya a 64kbps. pues no se que paso, pero espero que no me vayan a cobrar extra caro, que como en todos los planes, te lo triplican, a pesar del mal servicio. Bueno espero que tengan cuidado, Lean bien todos los acuerdos. no solo agarren el “dulcito”. por eso el pais es facilmente engañado, (No es nada politico) pero como dijo el Che: Un pueblo que no sabe leer, es facil de engañar. Ya me ire a quejar. porque no he visto que diga “Plan Mensual: 15 conexiones ó 15 Horas ó 10,000kms ó 50kw/h” dice: 1GB al Mes!!! a ver con que paja me salen, “que porque estoy a 50 metros de una antena tigo” o que “por ver youtube y facebook es mas caro” Bueno, Cuidense, ya que en este pais los pueden asaltar hasta en la comodidad de su cuarto. Lean Lean y Lean!! que hasta les pueden dar una Mamba negra o un escorpión en vez de un modem. se los aconsejo. Bueno, en tu caso, la falta de información, no fue problema tuyo, sino de ellos, pues por eso hablaste, por INFORMACIÓN. en tu acuerdo no decia: no te daremos precios que te van a asustar, Gasta y despues te decimos.
estaba a punto de adquirir un modem prepago pero queria informarme un poco antes de hacerlo… y la verdad es que ya me estoy desanimando… pero en el caso de Rober eso te lo exlican ellos… porque una vez pregunte acerca de ese plan postpago de 1gb lo que significa que puedes descargar solo 1gb con velocidad de 760 o algo asi… al pasarte de 1gb puedes seguir navegando pero la velocidad la reducen bastante…
Estimad@s NO SE dejen sorprender por TIGO…desde que amnet fue comprado por ellos se convirtió en una mierda…yo vengo tratando de arreglar una doble facturacion que los estupidos me hicieron y vengo peleando meses porque me cobran $100 (CIEN) de mas todos los meses…si uds tienen un problema NO PIERDAN SU TIEMPO EN EL CALLCENTER….hagan un reclamo escrito y presentenlo en sucursal tigo mas cercana y quedense con una copia…LA DPC NO ESTA ACEPTANDO DENUNCIAS SIN RECLAMOS ESCRITOS….saludos y cuidense de TIGO
Pues leyendo todos esos comentarios, dejenme decirles que realmente si es cierto todo eso y pues la verdad el servicio esta mal y poco se hace para mejorarlo.. tigo era una muy buena empresa pero poco a poco se ha ido desmejorando..antes la atencion al cliente era super importante, ahora todo lo que la empresa busca hoy en dia es tener ESTADISTICAS para mostrarle a la matriz MILLICOM que son rentables… para decirles que a los empleados les estan haciendo la vida de cuadritos con tantas cosas que se les ocurren, exigencias y lo peor le montan otra empresa sin tener todos los recursos para recibirla,, les quitaron muchas prestaciones y me refiero a la gente que los atiende, a el personal de atencion al cliente especialmente de AGENCIAS los estan tratando de lo peor … y la gente que va a hacer y creanme que los muchachos de atencion al cliente tratan de ayudar pero TIGO no le da las herramientas necesarias, les EXIGE tiempos de transaccion pero no les dan herramientas ni tiempo para poder resolver a los clientes por el contrario cierran toda puerta y cuando el cliente se viene a dar cuenta de los problemas o de los casos con resolucion a favor de la empresa quien se lleva la puteada es el personal de atencion al cliente… es horrible realmente y si alguno pensaba en ingresar actualmente a tigo a trabajar en atencion al cliente NO SE LOS RECOMIENDO…. es de lo peor….
hey awbo este royer tiene razon los culeros empresarios de Tigo no hacen nada para mejorar el servico tan mierda de telecomunicaciones que dan y los empleados para atencion al Cliente son los que se ganan las PUTEADAS ……..jajaja y ellos que putas va hacer si solo para eso les pagan
Los de Tigo son unos estafadores, “LADRONES SIN VERGUENZAS” esa son las palabras adecuadas, no solo eso, tiene una pesima atencion al cliente; realmente tenian derecho a decirte cual era el precio de 1 MB en Guatemala. Que pateticos son los de Tigo, dan asco. Espero que esto lo sepa toda la gente.
esta intersante eso de hacerle guerra con las redes sociales, ponerlos a chillar jeje… pero habria que presentar casos concretos con nombre y firma…..
Por cierto al compadre que no pago la deuda, tengo entendido que en el codigo mercantil hay un apartado que te dice que si tu deuda no ha tenido movimientos continuos queda prescrita eso quiere decir que se cancela automaticamente, y a eso le agregamos que bajo el prefil de servicio no hay prision por deuda… habria que averiguar por vias legales que ondas, tenemos algun abogado que nos interprete la ley para hacerle la guerra a los cobros indebidos?
Me paso lo mismito, en octubre de 2009 cometi el gran error en solicitar mi servicio al dia 20 de diciembre me cancelaron el servicio porque tenia pendiente la factura del 20 de octubre para el 15 de diciembre aproximadamente PORQUE no me la llevaron cuando tenia un mes yo lo hubiera cancelado me lo llevan hasta cuando me sale Q930.00 y llame y dije que era injusto y que me dieran chance para cancelar mes con mes pero me dijeron que ese dato tenia que cancelar al mes de Abril me llaman de un bufete que ese caso se iba a llevar a tribunales porque era morosa y me dijeron cositas para asustarme el caso es que me estaban cobrando Q1220.00 por eso ya le subieron me asuste porque nunca he tenido ese tipo de problema y corri a pagarlo me quede sin quincena pero quede satisfecha que lo cancele, en la agencia me cobraron Q1,120.00, 100 menos ahora el 27 de abril el mismo mes que lo cancele me cortan el servicio que tenia el mes de marzo pendiente de cancelar una cantidad de 299.00 porque si no consumi nada de enero, febrero y marzo en fin que de la fecha 15 al 27 tenia un consumo de 347.00 aproximadamente 600 y resto que nefasto yo no lo cancelo no porque no tenga dinero si no que es injusto que cobren algo que no he consumido que nefasto que alguien haga algo que ilogico y decepcionante.
Son unos estafadores, mi experiencia fue con servicio de TV, contratè un servicio de cable por un determinado precio y por un cierto numero de canales a los cuales tendrìa derecho, resulta que un mes recibì ese servicio y al siguiente mes llegaron y sin hacer preguntas me cambiaron la programaciòn por la cual yo estaba pagando, dejandome en programaciòn canales que no sè porque existen si creo que nadie ve programaciòn tan aburrida como esa, llamè pidiento un a explicaciòn y solicitando el cambio nuevamente o la cancelaciòn de mi servicio, nada de esto fùe posible, me lo quisieron hacer ver como un servivio adicional que me estaban prestando, dicho servicio yo no lo querìa, tu pagas para obtener un servicio que te han ofrecido, llegaròn al caso de decir que pondrìan una demanda en mi contra por renuencia a cancelar un contrato que estaba firmado, igual pensè en la manera de solucionar yo mismo este problema, ahora tengo cable gratis e internet gratis y ellos ni son capases de rastrearme con su debil sistema que tienen, del cable que estoy usando les regalo casi a 20 casas y nadie paga ni cinco,
Y LO PEOR QUE ESTA MIERDA QUE SE LLAMA TIGO (Millicom International Cellular.) VA ABSORBIENDO OTRAS EMPRESAS DE COMUNICACIONES,PARA ESTAFAR A SUS CLIENTES, CON LA FINALIDAD DE SACAR GANANCIAS A COSTA DE ESTAFAS.
HAGAMOS ALGO No!! NO ES PROBLEMA DE UN SOLO PAIS,UNAMOSNOS HERMANOS CENTROAMERICANOS!!!
Bueno pues he leido casi todos los comentarios y no tengo duda en decir que desafortunadamente en El Salvador estamos a años luz de contar con una verdadera ley de proteccion al consumidor y empresas como Tigo solo aprovechan que no existe una verdadera plotica de regulacion, vigilancia y control de la actividad de estas empresas abusivas. Tambien he sido victima de las mentiras y manipulacion de Tigo y no una ni dos sino mas de 3 veces, sin duda no porque me encante estar sumido en las tediosas visitas a los centros de servicio y a la defensoria del consumidor sino porque a veces me veo obligado a adquirir el servicio esperando que esta vez no suceda lo que ya es una costumbre.
Actualmente me encuentro en un nuevo proceso de denuncia ante la defensoria del consumidor luego de adquirir el famoso internet movil ilimitado… que de ilimitado no tiene nada pues en la publicidad de volantes dice que tiene asignada una capacidad de 12 g de descarga..es decir no es ilimitado, por si esto fuera poco se me dijo que este servicio contaba con una velocidad de 1 mega pero que aun no se conseguia dicha velocidad pero si con seguridad 750 kps en el area de san salvador, mi sorpresa fue cuando al probar el dichoso movil comprobe durante varias horas y mediciones en la pagina de medcion de velocidad de tigo que ni siquiera alcanzaba los 512 kbps y fue cuando al ir a reclamar encontre un volante donde decia que ese movil tenia una velocidad de 1.5 megas, vaya sorpresa..pero esa es una velocidad que jamas obtendre con ellos y eso que ni siquera lo utilzo movil sino en mi casa, se supone que deberia funcionar mejor..finalmente en la defensoria señale que habia sido victima no solo de publicidad engañosa sino tambien de abuso por un servicio por el que pago 29 dolares..señores cada dia estamos mas sumidos en este sistema que al parecer continuara ganando el capitalismo voraz y mientras el pueblo no exija con con voz firme y contundente no saldremos de esta porqueria que algunos vende aptria se ufanan en llamar democracia. garcias a todos y tambien por permitir estos foros de opinion.
yo páso lo mismo q ustedes la diferencia que es en honduras en el cual tigo es de lo pero muy lento y se desconecta cada 5 segundos
puya men desde que comeze a leer no podidejar de hacerlo porque no creia lo que leia pues me sorprende a que nivel han llegado las empresas privadas hoy en dia pues es una basura completa lo que hacen ya que no es correcto que se arrten a costillas de la gente de esa manera. estaba pensando en utilizar mi mdem porque yo tambien viajo a guatemala pero con lo que me decis me has advertido gracias por tener informado a la mara men tus experiencias le ayudaran a muchos para no caer en estas estafas de las empresas capitallistas de “$&(()=(&$# da
Realmente me parece impresionante, como roban las empresas a mi parecer odio todo lo que sea postpago y no por haber tenido malas experiencias si no que me gusta leer antes de contratar un servicio para informarme y al leer tanta barbaridad que cometen las empresas, es mejor tener todo en prepago.
Mi internet 3g prepago es de otra empresa, nunca e tenido problemas grandes, solo pequeños con respecto a la señal pero resueltos casi de inmediato nada de muerte, bueno pero a lo que quiero llegar es que yo pago menos de $16 y obtengo mas mucho mas de 1 GB que le dan al amigo por 16 dolares,
Amigo informate antes y comprueba los productos en prepago si te convencen cambiate a postpago (no lo recomiendo) pero primero prueba en prepago.
Saludos y ojala puedas resolver tu problema, no descanses hasta que te lo resuelvan, y para la proxima pidele hasta el numero de empleado a quien te de informacion sobre sus productos.
Saludos nuevamente.
Yo tuve problemas similares y me encontre esta paginita muy interesante ( http://navegahoy.webs.com ) El internet de esta mara es inalambrico, pero no movil, osea que es para la casa para tu desktop o laptop. Yo ya tengo 3 meses de usarlo y no he tenido mayores problemas de navegacion, y lo mejor que no te piden firmar contrato, solo el pago inicial de la instalacion y luego $18 al mes por 512kbps. Espero que la cobertura de ellos siga creciendo para otras zonas de San Salvador y asi evitar los abusos de estas grandes compañias ladronas. Saludos Robert.
Creo que todos los que opinamos hemos sido estafados por la compañia de una u otra forma, en mi caso los denuncie en la Defensoria, pero resolvieron que no era de ellos sino que de la Superintendencia de Telecomunicaciones, han pasado 4 meses y aun no he sido notificada que es lo que van a hacer en mi caso, me apersone en una ocasion y me pidieron copia de los documentos que ya habia presentado en la defensoria, pero de ahi no paso; por lo que se han tardado me da la impresion que estan dejando pasar el tiempo para que TIGO pueda embargarme porque me he negado a seguir pagando lo que se refiere al contrato por una linea fija. Cuando tenga una respuesta se los hare saber para que confirmemos la burocracia que existe en nuestro pais
Que mala onda, yo presisamente estaba buscando informacion, para contratar un servicio de internet de Tigo porque lo vi interesante en TV y me encontre con este foro, pero creo que mejor ni sigo buscando mas info que chafa!!!!!!
tengo un plan prepago la primera semana que te dan gratis de prueba solo dias te funciona a buena velocidad despues ni aunque recargues
tigo es una porqueria de internet aparte de que cobran caro es lento en abri las paginas x eso al contratar tigo mejor pienensenlo mucho
-.- tngo un plan de 2 gb i solo me dura dos dias cn buena velocidad… i dsps nada menos de 128 kbps.. es una porkeria este internet..!
No contraten internet movil tigo, yo tenía internet ilimitado y el servicio es malísimo, se desconectaba a cada rato y lo peor de todo la velocidad es lentisima. En horas pico navegaba a velocidades de 50 kbps, casi como una conexión con modem telefonico.
Si estan pensando en contratar tigo movil, no lo hagan, a menos que solo necesiten bajar correos, pero para videos, llamadas por skype o navegación, es una basura.
Yo cancelé mi contrato tan pronto como expiraron los 18 meses de estafa. $37.50 por una conexión de 50 kbps? Solo la publicidad es la bonita de ese servicio.