Internet Móvil Tigo abusa de sus clientes

Escrito por el Monday 13 de July de 2009 y archivado como El Salvador, Internet, Portada. Puedes seguir los comentarios por medio de RSS 2.0. Participa dejando un comentario y no olvides hacerlo siempre con respeto ya que aparecen publicados automáticamente. Lecturas: 68180

internetigofuck

Tengo un problema con la empresa Tigo, operadora de telefonía e internet móvil.

Actualmente cuento con un Plan de Internet Móvil de 1 GB (1024 MB) por el que pago $16 al mes. Lo tengo contratado casi desde que se hizo su lanzamiento en el mercado y me había sentido muy cómodo y a gusto con el servicio hasta hace casi dos meses que comenzó esta remalísima experiencia que les voy a contar:

El Internet Móvil es un Módem 3G marca Huawei modelo E226 color blanco con una tarjeta SIM de datos que se conecta vía USB a la computadora, es el dispositivo por el cual me conecto a Internet cuando estoy fuera de alguna red inalámbrica.

En la Semana Santa de este año fui a Guatemala por 3 días porque tengo familia allá y me llevé el módem 3G, busqué en la página web para saber cuánto era la tarifa para usarlo en Guatemala pero no aparecía nada. Cuando estaba por salir de El Salvador llamé al Call Center para preguntar qué tarifa aplicaba en el servicio del Internet Móvil y me respondieron que era “un poquito más caro” pero no tenían el dato a la mano y me dijeron “pero puede usarlo sin ningún problema”.

Hice un poco de matemática: Si $16 / 1024 MB =  $0.02 / 1 MB approx. -> Un poquito más caro = $0.15 centavos por MB – pensé-. Error, craso error.

Mientras estuve en suelo chapín usé mi computadora para conectarme unas cuantas veces para hacer cosas de rutina como revisar mi correo, actualizar mi blog, entrar a Facebook y a Twitter, buscar información turística, etc.

Cuando vino Mi FACTURA leí que en esos 3 días había consumido 151 MB de transferencia. Si usted no tiene idea de cuánto es eso pues déjeme decirle que es como que usted vea 3 videos de 10 minutos cada uno en Youtube, digamos que le pone 3 videos de La Casa de Mickey Mouse a su hijo de 3 años. Realmente 151 MB no es una cantidad exorbitante ni nada del otro mundo. Mi asombro fue que solo por esos 151 MB, la factura decía que les debía $455 aparte de los $16 de mi cuota mensual.

Entonces: $455 / 151 MB = $3 por cada MB.

1 MB equivale a escuchar 50 segundos de una canción promedio.

1 MB en El Salvador = $0.02
1 MB en Guatemala = $3.00
Diferencia $2.98
1MB en Guatemala es 150 veces más caro que en El Salvador
Justificación: Roaming

Sería como decirle a usted que por un plato de almuerzo que vale $2 usted tiene que pagar $300. A todas luces eso no es un poquito más caro.

internet_tigo-sucks

He ido a varias agencias de Tigo y nada, no están dispuestos a rebajarme la factura, he hablado con varios ejecutivos y tampoco están en disposición de hacer algo. Simplemente no les interesa, alegan que el contrato incluye una cláusula que contempla estos casos. Voy a omitir sus nombres por respeto pero hasta ellos mismos (los ejecutivos) reconocen que es una tarifa fuera de toda realidad.

Una cláusula que contempla estos casos se refiere – según dicen ellos- a que el roaming es automático y que si lo utilizás es porque estás dispuesto a asumir el costo sin importar cuál sea este y que si te parece muy caro entonces para qué lo usás. Para mi eso es algo que se contradice, si ellos me hubieran dado el precio diciéndome que son $3 por MB POR SUPUESTO QUE NO LO HUBIERA UTILIZADO.

En vista de ese impase y con el afán de defender lo que creo justo no voy a renunciar al derecho que tengo como consumidor de denunciar y exigir que no se atropelle mi dignidad en las reglas del libre mercado. De tal modo que he decidido asesorarme para presentar mi demanda en la Defensoría del Consumidor en donde un empleado de dicha institución me ha comentado que hay más de un centenar de denuncias similares a la mia para con la empresa Tigo, propiedad de Millicom International Cellular.

Con esos $455 se pueden pagar 30 meses de un Internet Móvil Tigo de 1 GB contratado en Guatemala y no por 151 MB consumidos en 3 días desde un Plan Contratado en El Salvador y utilizados con roaming en Guatemala. Es ridículo.

Ni siquiera de hotel ($120), gasolina ($60), alimentación ($50), souvenirs($30) me salieron $455 en esos tres días. Que nefasto.

¿A ustedes qué les parece?

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191 Respuestas a “Internet Móvil Tigo abusa de sus clientes”

  1. Ethel says:

    Puya Monge, a decirte feliz cumpleaños iba y me voy encontrando con esta historia.

    Bueno primero, Feliz cumpleaños, que Dios te bendiga mucho a ti y a tu hijito.

    Segundo, que completamente fuera de lugar esa factura. Tigo realmente tiene SERIOS problemas en cuidar a sus clientes. Los tiempos de espera y las colas son eternas, eran eternas antes y ahora que se han unido con amnet es mucho peor.
    No sé para qué le “dan un numerito” a uno al entrar a las agencias si de todas formas lo hacen esperar casi una hora.
    (Eso me toco esperar el sábado para que me cambiaran el chip, porque también tengo el internet inalambrico y de repente, un día, le dió la gana al chip de dejar de funcionar, el muchacho me dijo que me van a cargar un centavo y eso espero porque no fue culpa mía)

    Bueno volviendo al tema, eso de dar los numeritos se supone que sirve para hacer teoría de colas, hacer cálculos y ver como se puede atender mejor a los clientes. (El HSBC es un buen ejemplo de eso). Tigo, sin embargo, parece utilizar esos aparatos simplemente para registrar los tiempos y no realmente para utilizarlos en mejorar sus servicios.

    Es una pena realmente.

    Las empresas se deben a sus clientes, sin sus clientes las empresas NO SON NADA.

    FELIZ CUMPLE MONGE!!!!!!

  2. mario says:

    Realmente comprendo por lo que estas pasando, yo estoy igual con la misma empresa de telecomunicaciones.

    Lastimosamente contrate los servicios de TIGO en el año 2003, pero a diferencia tuya en telefonia celular. Deje de utilizar el telefono celular durante dos meses, sin embargo en el recibo de registro de ambos meses me reportaron no solo llamadas a lineas de otras compañias que prestan su servicio de telefonia celular, sino ademas de llamadas al extrangero, al negarme a cancelar la cantidad requerida me cortaron la linea y en la defensoria del consumidor no me dieron ninguna alternativa para eliminar mi problema, por lo que me vi obligado a cancelar lo que me exigian les adeudaba, pero par mi sorpresa el numero que tenia asignado tambien lo tenia otro usuario, teniendolo dos personas(77291021), posteriormente me asignaron otro numero, pese a que yo fui el usuario primario. Realmente me apena que este tipo de practicas anti-empresariales continuen realizandose y como es normal TIGO continua poniendolas en practica.

  3. Sandra Portillo says:

    Buenas tardes, acabo de leer su artículo. Yo siempre he sostenido que los de TIGO son unos ladrones, sinvergüenzas, mejor que le pongan la cuchilla a uno para robarnos, porque eso son: LADRONES!.

    Yo tengo el mismo servicio que usted tiene, ese interner movil BASURA de TIGO, y aunque no he tenido una mala experiencia como la suya, ya que nunca he utilizado el Módem en otro país… pero me parece pésimo el servicio… a cada rato se me cae el internet, no sirve… así que a nadie le recomiendo el Internet Móvil TIGO, no sirve, son unos ladrones, mejor contraten internet con otra compañía que no sea TIGO…

    Bueno, leyendo el comentario anterior, me doy cuenta que al parecer hoy es su cumpleaños, aunque no lo conozco: feliz cumpleaños.

    Y espero que pueda solucionar su problema… ojalá le ayuden en la defensoría… y sino… vaya a TIGO y los amenaza con que los va a ir denunciar a la fiscalía… a ver si con eso se asustan… LADRONES!!! Y el problema es que no nos unimos todos, por eso siempre nos quieren ver la cara… aquí hacen lo que quieren con el cliente… porque uno muchas veces se queda callado, pero ya es tiempo que nos pongamos las pilas… no se vale que le quieren ver la cara a uno…

    Los clientes merecemos respeto, si de nosotros se hartan…

    Saludos.

  4. Tigo son unos Ladrones men… esa es la palabra…. tenian que proporcionarte los datos bien de cuanto era el costo de 1MB con roaming…. eso no es un poquito más cao!!!! denuncialos…. !!!!!!!

    TIGO comete FRAUDES!!!! lo mismo puedo opinar de Digicel!!! por malas experiencias y una pesima atención al cliente.

  5. Hector Maida says:

    Rafael, lastima lo que te paso y es cierto yo conozco casos de conexiones a internet en guatemala y que les han salido cuentas de hasta $ 700 y todo es por el roaming. y si usted utiliza el telefono normal tambien tiene que pagar altas tarifas.

    Espero que los de tigo, por lo menos den la informacion clara para este servicio para que no lo timen a uno.

  6. Fer Marroquin says:

    Cuando podas cancelalo, y adquirí el Plan Ilimitado de $35 USD y pagás como $10 más por tener roaming fuera del país ilimitado igual, yo no he tenido problemas con TIGO 3G, al contrario me siento feliz por el servicio Fafa.

  7. Angel says:

    No puede ser, precisamente por estos atropellos permitidos por 20 años de gobiernos de ARENA es que ahora la gente votó por un cambio.

    La Defensoría del Consumidor necesita actuar prontamente ante estos valladares contractuales. Qué bien que personas como vos denuncien estas cuestiones, sinceramente estos abusos ya no pueden seguir!

    Francamente pienso que aunque la información la tuvieran publicada “públicamente” en Internet o en sus Agencias, cobrar $3 por MB es un robo, un atentado bajo todos los puntos de vista.

  8. es una pena que en nuestro pais se den este tipo de abusos de las empresas que se supone se venefician de los consumidores como mi amigo fafa, ellos deberian de cuidar a los clientes que les consumen sus productos ya que por estos ellos se mantienen en el mercado, pero como fafa lo dijo son nefastos los derechos de los consumidores en nuestro pais ya que en ves de cuidar los intereses del pueblo cuidan los de la empresa privada que lo unico que hacen es quebrar a personas trabajadoras como mi amigo fafa.

  9. Manuel mendoza says:

    Brother que te puedo decir, simplemente son unos rateros. Yo tuve que pagar en febrero de este año cerca de $60 por “utilizar el internet GPRS” desde mi telefono movil, cosa que nunca hice. Y lo que les pregunte fue, para que diablos voy a utilizar el GPRS de ustedes si mi telefono tiene coneccion WiFi, es torpe y ridiculo, pero lo que me dijeron fue que probablemente se me habia conectado el solo mientras lo andaba en el bolsillo de mi pantalon. Hice una carta de reclamo refutando todo lo que dicen pero se negaron a aceptar mi queja. Y tuve que pagarlo porque de lo contrario me cortaban el servicio de mi celular.

    Mira es cierto que dan un buen servicio (respecto a telefonia movil), pero tambien son demasiado usureros en lo cobros.

    Yo tambien quiero hacer lo mismo que vos hiciste de poner esa demanda a la defensoria del consumidor, porque se pasan men, yo no trabajo para regalarle mi dinero a nadie, menos a ellos. Asi que te agradeceria que escribieras sobre cuales son los pasos legales a seguir para hacer este tipo de reclamos.

    Un saludo.

    MeMe.

  10. Whilo_2403 says:

    Pues lo único que yo vería como una discrepancia es el factor del límite de crédito, si el límite de crédito que tienes con TIGO es menor a esa cantidad POR NINGUN MOTIVO tuvieron que haber dejado que tu consumo llegara a ese nivel.

    Desafortunadamente la conexión a internet a través de una tarjeta SIM consiste básicamente en conectarte a través de la red celular, que viene a generar los costos de una llamada, El Roaming es extremadamente caro sobre todo en países de centroamérica, a menos que se contrate dicho servicio en su modalidad ilimitada, genera facturas ridiculamente altas.

    En síntesis por haber utilizado el roaming para conectarse a internet, es que la factura resultó tan exhorbitante, TIGO Alegaría que sus precios de roaming están publicados y que lamentan mucho si el agente de atención telefónica no supo brindar la atención adecuada, podrán ofrecerte un plan de pagos pero muy dificílmente declararán la deuda como nula ya que se apagarán al hecho que su red celular fue utilizada por dicha tarjeta SIM desde un punto fuera de nuestras fronteras.

    El unico punto en defensa podría ser el límite de crédito que vendría a ser un contrato y como tal deben respetar que no podían permitirte consumir más de esa cantidad acordada sin tu consentimiento previo.

    suerte.

  11. Luis Mario Magaña says:

    Maestro, estoy con usted, esto es un atropello y si lo hacen con legalidad peor todavía. desde todo punto de vista. También dejeme decirle que estoy harto de que cada vez que recibo ó hago una llamada por el celular de TIGO me manden un mensaje para venderme algo, casi siempre que mande mensajes para alguna tontera.. si recibo ó hago llamadas, si recibo mensajes ó mando, en todo momento ellos tienen programado para que uno lea sus mensajes y estoy harto, pueden llegar a ser hasta 30 mensajes de parte de TIGO; son unos abusivos.
    Muchos saludos

  12. demetrio says:

    es la peor estafa que e visto de esa empresa yo que vos amigo fuera a denunciarlos a la defensoria del consuminor es demasiado que estas empresas se hagan millonarias a costillas de nosotros que trabajamos para pagar a veces un servicio que ni funciona bien a veces ………………………..aaaaaaaaaaaaaa CANCELA todo tratro con ellos y DENUNCIALOS

  13. Daniel says:

    Gracias por este articulo.
    Lamento su mala experiencia y espero me sirva a mi persona ya que tambien poseo un servicio de Internet Movil.

    Suerte! y si es cierto lo del Cumpleaños, pues, Felicidades.

  14. obedja says:

    Esos de tigo son unos ladrones, yo fui a pagar mi factura (con mi tarjeta de débito) como de costumbre, tengo un plan de $10 mensuales, pero el niño que atiende, me cobro casi $200 de mas!!!. Me di cuenta en el momento y le dije lo sucedido, pero no pudieron regresarme el dinero por mas que hablé hasta con el “gerente” a la unica solucion que llegamos fue que me lo descontarian de cada factura mensual, lo gracioso es que cuando llegaban las facturas solo las hacia a un lado, supuestamente me la estaban descontando, pero mi sorpresa fue que hasta me cortaron el servicio y me querian cobrar mora!!!!!!!

    TIGO = LADRONES

    USUARIOS = ESTAFADOS.-

  15. Rafael says:

    Estafadores, Ladrones, Areneros de buena cepa!!! :D

    En fin, y ya más en serio. Yo tuve problema similar al que hace mención Mario en el sengundo comentario. Al final de cuentas tuve que pagar por un servicio que NO había utilizado pues ni la defensoría pudo hacer algo al respecto. Eso sí, que luego de pagar la factura cancelé mi línea y otras seis líneas que pagaba para mi familia; en total unos $100 mensuales que si bien no son la gran cosa y no los harán quebrar pero tampoco los seguirán percibiendo. Diferente fuera que TODOS nos pusieramos en el plan de prescindir de TIGO y ya me contarías. Acuérdate del episodio cuando recién había venido Telefónica Movistar, cuando Telemóvil (que así se llamaba y que te cobraba por las llamadas entrantes y por el identificador de llamadas), va de llorar y llorar porque la gente se le corrío a montones; recuerdo que hasta una página entera del diario publicaron literalmente chillando de rodillas para que los clientes regresaran con ellos… repito, TODOS deberíamos unirnos en una campaña para que éstos aprendan de una vez por todas que el cliente es el que los mantiene y por lo tanto, se deben al cliente y a nadie más!

  16. Te tienen que resolver algo, sino vamos a hacer una gran cadena en todas las Redes Socialesm es indignante la cantidad que te estan cobrando por tan poco uso del servicio, eso se clasifica como ROBO!!! y lo peor aun que no proporcionan la información adecuada a nosotros como Usuario para caer en sus trampas… este post ya esta en Facebook y en Plurk…. pronto estara en Twiter y otras redes sociales entre algunas webs de muchos usuarios que tienen tu feed… no te preocupes FAFA que algo te tienen que resolver,,,, piensan que uno solo dice AMEN,… jajajja aun nose porque todos quieren estar con TIGO si no sirve es una Basura ese servicio,,,,

  17. Geovanny Parada says:

    yo ya tuve mala experiencia en tigo Fafa cuando tenia mis 2 celulares con linea en un plan de $20 eso fue ya hace 5 años cuando la defensoria era una bill paja fijate que en el celular de mi esposa les estaban cobrando $350 en mensajes de texto a cosas que anuncian en radio o tv y 2 llamadas a la usa de $100 cada una mas los dichosos mensajes de multimedia y lo raro que el telefono de mi esposa era un nokia de esos viejitos guerreros que solo para hablar sirven fui y lo que me djieron que ella habia hecho ese gran consumo y me dijeron que pagara que habia un contrato firmado pues se fueron a revision y nada y lo que hice no pague me valio berga esa factura hasta el momento no la pague de primero me jodian las empresas de cobros (puntual) cuando tenia la cartera de tigo y me amenazaban de embargo y nada me han hecho lo que se estoy mal en DICOM pero eso me vale berga favor me hacen para no enguevarme con alguna otra cosa y te digo esas cuentas las pasan como irrecuperables te digo esto porque es como una politica que tienen las empresas esas yo trabaje para telefonica un buen tiempo y la gente de cobros me decia que eran cuentas irrecuperables aya al tiempo le hablaban ala gente para recordar la deuda pero no pasaba a mas TIGO ES UNA MIERDA

  18. xpoks says:

    put* chero… le samparon la mano en la bolsa esos cabro**s … :O

    ojala que los de procu le ayude.. por ke esta cabrito pagar ese billetote…

    hay tamos.!

  19. sodanarg says:

    Juelagranputa…!!!!!!!!!! ya la caga tigo, no pagues esa mierda y anda denuncialos a la defensoria, pura caca que se bajen asi a la gente esos mañosos, yo digo que deberia de existir una ley o algo para que estas empresas MIERDA no abusen de la gente.

  20. Alexandra says:

    Denuncialos… no te quedés de brazos cruzados.

  21. Marcela says:

    Denunciar estos actos es lo mejor que podemos hacer, estas empresas comen del miedo que los usuarios tenemos de afrontarlos… Ya es hora de iniciar poniéndoles las cosas a la vista pública para que de una vez sean sancionados…

  22. yo por eso tengo turbonett :D
    anda a la dpc vos no te kedes con las ganas!

  23. Alex says:

    Por la gran p…… si que son ladrones esos de tigo, y yo que pensaba aprovechar que ahora amnet es de tigo para agarrar un plan de esos inalambricos pero ni loco me meto a eso de plano que estafa, ya la cag…..

  24. Damián says:

    Puta y yo que pensaba contratarlo esta semana :-(

    Mejor me quedo con turbonett, roba menos.

  25. dem says:

    ey, que mal estan haciendo a las personas, porque no da la informacion correspondiente a sus clientes, realmente deberia de tomar cartas en el asunto la dpc porq no es posible que esten haciendo esos cobros tan elevadpos si no han imformado de la tarifa…. ok te queda ir a la Dpc para denunciar estos abusos!

  26. achqz says:

    puya, digno caso para DPC

  27. Ricardo says:

    pu……..hey yo no sabia eso de tigo osea que te sacaron un vrgo solo por tres pinches dias………………….te webiaron!!!!osea que ni siquiera te informan de lo que vas a gastar….si se deveria de hacer algo en contra de eso porque sino van a seguir webiandole a mas gente…y anda a denunciar no te quedes con las ganas como dicen por ahi!!!!va pues cuidate y suerte….

  28. anonimo says:

    Create un grupito en Facebook del tipo “Los que creen que TIGO cobra tarifas exorbitantemente ridículas”… a ver si no se te unen varios cientos.

  29. marbel membreño says:

    puya maje….. esa si es ESTAFA!…. vale verga con estos cerotes de tigo…. menos mal que lei tu experiencia…. en estos dias iba a contraar esa mierda, pero mejor me kedo a ciber y la compu de mi casa…. no vale la pena….

    sabes que? no les pagues ni mierda a esos ladrones!

  30. Jaime says:

    La verdad para ser sincero, todas las compañías de teléfonos nos están estafando, desde que se privatizaron. Algunos dicen que tenemos roaming automático en ciertos países, pero no mencionan el costo.

    A mi me pasó algo similar con la misma empresa. Salía para Panamá y consulté si podía utilizar mi celular desde allá y cuanto costaba el minuto en caso de hacer llamadas para El Salvador y me respondieron que tenía roaming automático y que costaba mas o menos $1.00 por minuto.

    Entonces me pregunté ?Cual es el sentido de tener roaming automático, si voy a pagar $1.00 el minuto?….En ese caso mejor me compro una tarjeta y llamo a línea fija……..Para serte sincero no ocupe el cel y al consultar cuando vine, la sorpresa fue que no es $1.00, si no que un aproximado de $3.50 por minuto……Son unos sangrones….y no solo los de TIGO………..son todos en general.

    Pero gracias por compartir con todos nosotros tu problema, para no caer en la trampa nosotros también……

  31. gpaletta says:

    yo creo que por ignorantes no deberiamos de quejarnos.
    la semana pasada esta publicado en La Prensa Grafica todas las tarifas de cada servicio de telefonia de cada compañia. no podemos reclamar “ignorancia de ley”. ellos tienen la obligacion de publicar sus tarifas, y lo hacen, pero somo tan HUEVONES que no nos molestamos en leer lo que publican en los periodicos.
    pero si, son unos sangrones…

    saludos

  32. FaFa says:

    @gpaletta Te agradecería que nos dijeras la fecha de publicación de ese desplegado que mencionás.

    Si yo hubiera sabido el precio, si me lo hubieran proporcionado cuando lo solicité, te aseguro que no lo hubiera usado.

    La ley no puede permitir semejantes abusos. Saludos.

  33. Patty says:

    jue… la verdad yo lo sospechaba con esos sus mensajitos q por cada recarga te daban premios y el premio eran ¨3 mensajitos gratis¨ a cel tigos y cuando se lleva una cuenta de todo eso, jamás sabes que es lo que pasó con los ¨3 mensajitos gratis¨ Se aprovechan de los clientes y no recibimos nada bueno a cambio. Deberían de darse cuenta que todo lo que tienen es por el cliente. Comen por cliente!!!

  34. Antonio Gonzalez says:

    GPALETA, decime en que pagina y seccion sale eso sobre tarifas de Tigo yo compro la Prensa y el diario de Hoy y los leo, y si hubiera salido una seccion de la que hablas , creme que no pusieron, los datos necesarios para que el que escribio el Post no saliera afectado….Decime que dia y que fecha? asi lo busco y si es posible lo escaneo y lo meto a internet…… lee bien !!!!!!!!tarifa de Guatemala usando el roaming para conectividad Wifi siendo usuario de El salvador ??? no .. esta!!!!!!!!!!!!!!!, no lo ponen no estes iventando …………no estes ayudando a que la gente se conforme y se quede de brazos cruzados, la verdad son unos Ladrones los de Tigo, no es primera vez que se enriquezen de los usuarios… no usen TIGO… !!!!!

  35. OLIVERIO says:

    Lamento mucho lo que te paso ,a mi tambien me han robado ,en un viaje cometo la estupidez de llevarme a USA el cel.y me llegaban mensajes de texto ,estoy hablando de TIGO ,incluso llamadas de gente perdida que no sabe el numero correcto y pocas llamadas reales de mi familia ,cuando regreso me encuentro con facturas que rondaban los $560.Si son ladrones .
    OTRA COSA ES PAJA LO DEL DOBLE Y TRIPLE SALDO ,SI NO TIENES SALDO PRINCIPAL NO PUEDES EFECTUAR UNA LLAMADA ,AUNQUE TENGAS BASTANTE SALDO PROMOCIONAL ,ESO LO HACEN SOLO PARA ENGANCHAR A LA MAJADA .SALUDOS A TODAS LAS VICTIMAS DE ESTAFA DE ESTOS VILES LADRONES QUE NO LES VEMOS NI LAS CARAS,PERO ALGO TIENEN QUE HACER LOS NUEVOS DE LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR NO COMO LA QUE ESTABA ANTES QUE SOLO ERA UNA INSTITUCION DE FACHADA DEL GOBIERNO ARENERO.

  36. empleado de tigo says:

    a mi me toca recivir las puteadas de estas cuando la gente llama para quejarse, la verdad es que he visto facturas de 3 mil dolares por uso de roaming, a mi se me hace mala onda pero que se puede hacer si uno es empleado, mala suerte fafa pero te va a tocar pagar o mejor no la pages, salu

  37. asi como dijo un chero por ahi…ahi que aprender a leer las letras chikitas de los contratos…o hubieras hecho como dice fer vos…

    cualkiera te diria: por maje tas asi…

  38. mmm says:

    mira, esta carisima la factura, pero si te dijeron que era mas caro, y aun tu sin tener la seguridad de cuanto es “mas caro”, lo usaste, tienes que pagarlo. Digo, que acaso no hay internet en Guatemala donde podias pagar en un cyber si solo eran trivialidades por las que te conectabas? mas aun sin saber cuanto te iba a costar a ti?? sorry pero no te doy la razon, porque la empresa te puede cobrar mil dolares por un servicio si lo desea, pero si tu lo usas, tienes que pagarlo!

  39. FaFa says:

    @mmm Estás pendejo chavo. Sos el típico maje que se deja atropellar y que agachás la cabeza, sos como el indio que corta grama y que permite que el patró le ponga el precio. Pagarías vos una factura de $1,500 por el consumo de luz electrica? pues es el equivalente al cobro que me estan haciendo. Si no tenes elementos de juicio para opinar, seguí siendo oveja y formando parte del rebaño. Hincate a lustrar botas.

    Es un atropello lo que estan haciendo conmigo y te aseguro que con centenares de clientes hacen lo mismo..

  40. veronica says:

    Hola… fafa realmente que mal que te haya pasado eso creo que no sos el unico que tiene este tipo de problemas ya que en tigo cobran 0.0029 de milesima de centavo por kb descargado es decir si usas la tv tigo en tu cel por 5 minutos te estarian cobrando alrededor de $5 en tu factura mensual… pues yo tmb tengo problemas de linea… y la vdd estamos contigo y te apoyamos!!!

  41. FaFa says:

    @veronica Gracias por el apoyo.

    Quiero disculparme por mi comentario anterior pero no lo voy a borrar pq relamente no es nada personal contra “mmm”, ni siquiera lo conozco, pero sí perdí un poco el tono y es pq me siento indignado, frustrado, impotente.

    Lo dejo pq quiero que haya constancia de la mentalidad que quiero cambiar, la actitud que quiero que sea diferente. No podemos seguir tan pasivos. Saludos.

  42. Alex Bonilla says:

    Pues la verdad es que las telefonias de El Salvador son alagartadas, por ejemplo Claro me dijo llamadas ilimitadas y despúes dice los primeros 10 minutos eso no es ilimitado. Eso es mentir ser deshonesto. Y por eso lo que hago para que se jodan las telefonias es no ponerle tarjetas a mi cel y no gastar más en servicios triviales, pudiera tener cel de línea pero no para que caer en consumismo, si nosotros les seguimos el jueguito nos tendran toda la vida de pendejos consumiendo sus servicios.

  43. BATMAN says:

    Mire maitro, en el país hay un problema con los contratos de adhesión, son demasiado excesivos y nadie los regula. Estos son los contratos (los contratos se suponen q son acuerdos entre las partes) en los cuales vos no negocias las condiciones de este, solo agachas la cabecita y lo firmas, si es que en verdad queres el servicio. Y muchas compañías anexan un pagare con el contrato, es decir, te tienen amarrado por dos lados, y si terminas el contrato no te devuelven el pagare, si vos no lo pedís, pero el pagare sigue vigente. Consejo de tu amigo Batman: siempre q termines un contrato exigí q te devuelvan el pagare.

    Lee tu contrato, y te darás cuenta q realmente llevas las de perder… pero recorcholis son 455 lucas, no se puede quedar así, hasta el incompetente de robin haría algo.

    Si ud. todavía no ha ido a la Defensoría del Consumidor, ¿Que gran putas esta haciendo leyendo esta mierda, con el mismo internet de los perros q se lo han bajado?

    Mire maitro la Defensoría del Consumidor ahora tiene nueva administración, no los he puesto a prueba todavía, pero desde q llego el nuevo maitro, se ha notado (por lo menos en los medios de comunicación) que quiere trabajar por los consumidores, y no dedicarse nada mas a crear plazas fantasmas.
    Ya tienen en la mira a las tarjetas de crédito, pero no con mano tibia como los plazafantasmas, si no q por ley regularles la tasa de interés, ojala y no permitan q te hagan firmar pagares mayores al límite de tu crédito autorizado. El #”$%”#&/& de tony saca ya lo impidió antes, pero ahora gracias a Dios nos quitamos ese peso de encima.

    Abusos a los consumidores pasan todos los días, a cada rato me doy cuenta de estos abusos, solo que yo no tiempo para poner una demanda por una cora o un dolar … pero su caso si vale la pena, son 455 bolas, safese un rato de sus tareas cotidianas y vaya a la DPC, ponga a prueba las instituciones del Estado, póngalos a trabajar, q para eso pagamos impuestos.

    Le recomiendo basar su demanda en la afectación a su derecho a información adecuada y oportuna, ya q ud la pidió expresamente y no se la dieron, simple y sencillamente no se la dieron.

    !Ojo! Tampoco se vaya a crear altas expectativas, de q le van a resolver favorablemente bien chiche, le recuerdo mi sugerencia: lea su contrato.

    Va pue maitro, ya me voy, pero recuerde q a los malacateas ahora si se les acabo la fiesta jejejejeje.

    P.D. Me tome la molestia de escribirle, en venganza hacia tigo, ya q me hicieron hacer una cola de dos horas, solo para decirme q no llegaba el servicio q quería a mi zona residencial, hijos de puta. Fui víctima al igual q ud, de falta de información adecuada y oportuna.

  44. Wilfì says:

    Es indignant q las empresas d nuestro pais perjudiquen a los comsumidores, a mi m paso algo asi no+ q con claro pues en el recivo tenia anexado un mini-cd con disq. Intert gratis x 1 mes y ps uno mal informado cometi la Kgada d instalarlo pasado el mes la factura d telefonia fija costeaba el total d $386 osea puta c suponia q era gratis! Tub q pagar x falta d apoyo pero yoc q vas a lograr algo men. Ponete buxo! Suerte y hac M* a esos cabrones

  45. DMCA says:

    Es un robo que no te sean claros con los precios y te den una via tan libre en un plan tan pequeno. El problema esta en su falta de claridad.

  46. Alexander Castillo says:

    Mira brother para haber gastado 150 MB no creo que solo hayas revisado tu correo. será que te prendiste viendo videos porno o viendo quien sabe que en youtube, bajando música etc.
    Algo que a mi modo de ver no es viable siendo que andabas como vos bien lo sabías en otro pais.
    En todo caso cada quien es responsable de lo que te cobran.
    Nada te costaba rebuscarte hasta que te dieran el valor por minuto de roaming en Guatemala. Hoy soque y pague. o no creo que no sabías que era roaming=??????

  47. juan carlos says:

    hey yo por esos penn.. asta un gran dolor de cabeza me dio de casi un mes por un problema que tuve con ellos por el internet mierda que tienen
    yo me la cobrare no se ustedes pero me pagaran la estafa que me an hecho
    saben como…………… ya tengo localizada las torres de estos ladrones y estas torres lastimosamente dejaran de trabajar hasta que las reparen porque algun animalito que pasara por casualidad dañaran las antenitas porlomenos tendran trabajo los tecnicos de reparacion de tigo los que les an robado no se queden asi cobrenselo a ellos tambien de otra forma .dañando sus baners detodos modos ni son salvadoreños esos pen…. estamos como cuando vinieron los españoles que con espejos nos quitaron el oro y ahora lo hasen de otra forma

  48. juan carlos says:

    saben que es una bomba microondas echo en casa,,,

  49. juan carlos says:

    el odio trae mas odio .jovenes paguen y soquenla adios ja ja ja ja ja ja

  50. Fernando Ernesto says:

    TIGO… LAdrones… no es primer caso .. que sucede,,,, abusan de los usuarios….. ladrones……

  51. miryam says:

    pues ni modo chero te la zamparon doblada son una verdadera mieerda y no permitas que te atropellen pues esta duro que manches tu credito por estos ladrones con corbata y de escritorio, no vale la pena quedar mal ante una empresa de tanto prestigio si se le puede llamar prestigio ja ja ja ja ja ja ja

  52. Carlos Gonzalez says:

    Cuando has visto que si te vas con tu telefonoa Guatemala u cualquier otro pais el servicio es cobrado igual que donde lo adquisirte.
    Eso se llama “roaming”

  53. FaFa says:

    @Carlos Yo sé que es roaming pero nada les cuesta a los operadores de telefonía compartir sus redes a precios accesibles. Por ejemplo, llamar de El Salvador a USA es más barato que una llamada local.

    Si no quieren bajarle al precio lo menos que pueden hacer es informar sobre las tarifas del roaming y que sean los consumidores los que decidan si utilizan o no el servicio, te aseguro que la inmensa mayoría de gente no lo haría.

    Entonces vos podes escoger libremente pero si te esconden esa información te están engañando, timando, bajando, robando, estafando o la palabra que más te guste y eso no puede continuar así porque es un abuso deliberado.

  54. Memo says:

    lo siento jovenaso aunque si creo que el precio es demasiado, como empresa pueden ponerle el precio que quieran a su producto le parezca al consumidor o no, ahi es donde esta el libre mercado si no te parece pues usa otro servicio asi de siempre, ROAMNG aqui y en china te cuesta un ojo de la cara y eso no es noticia nueva ahi fallaste tu al no asesorate bien con los precios antes de hacer uso de ese servicio, la verdad lo siento, pero de estas experiencias es de las que se aprende.

  55. Carlos Gonzalez says:

    BICHO no has leido el contrato que firmaste???? DICE NO INCLUYE ROAMING!!!!
    SOQUELA!!!

  56. Kenia Cruz says:

    mono pasmado no lee el contrato y hoy se pone a llorar. No te acordas cuando andabas de fancy en Multiplaza finjiendo tener bolas hoy soquela ….pasmado aprenda a leer un contrato..pseudo economista de pacotilla!

  57. FaFa says:

    @Kenia Otra oveja hocicuda. Arrodillate también y dejá que sigan abusando de vos.

  58. zope says:

    jajaja oveja hocicuda, que tal? jajajaja hey me llega!

  59. Fernando Ernesto says:

    jajaja arodillate kenia jijijiji awebo bien dicho,,, ella es como las garzas que solo esconden la cabeza en el agujero solo esperando el vergazo.

  60. Fresko says:

    Te jodieron fafa k mala onda. Despues de esta experiencia me imagino k aprendras mucho. Mi caso fue de problems kn linea d celular, tenia necesidad de llamar a mexico, llame a atencion al cliente y me dijeron k el valor era $xx cENtavos d dolares. Hice las llamadas y despues cuando me vino la factura era un valor totalmente diferente. Fui a hablar con ellos, me explico k en una llamada se kbran: uso de red + valor de llamada, le explike k cuand llame a atencion al cliente solo me habian dado el precio de valor d llamada y nunk me dijern el valor d uso d red, entonces me enganaron le dije y para probarselo podiams hacer una llamada en ese momento a atencin al client tigo y verifikar k solo dn precio d llamada a lo cual se nego. En est moment nose si todavia sigen haciend lo mismo? El arreglo fue minutos gratis. Lo k pods hacer es llegar a un acuerdo d kambio d plan ilimitado x varios meses. NUNK T VAN A REGRESAR BILLETE!!!! Tenes k pagar bro x maje lo siento,

  61. rubio says:

    Lo mismo me paso con el de claro, y de remante me lo cortan y quieren que les pague el mes completo de servicio (que no tuve) mas lo que me estan cobrando, quiero saber que tramites hay que seguir en la DPC para no pagar ya que me salen que tenia un limite de credito de $500.0 que yo nunca firme y mucho menos pedi es ridiculo que por algo de $20 tengas un credito de $500.

  62. Nayos says:

    A carnal te la metieron con todo a destriparte los ovarios, bueno a mi me pasó algo parecido conecto mi cell que funciona como modem y me conecto a internet me metieron la verga hasta el tope solo por ver la página de inicio y ver el primer resultado y adiós saldo

  63. Kenia Cruz says:

    hocicudo seras vos. la neta….si sos economista sabes que es un contrato. Ademas yo tengo una linea con TIGO y me han pedido que la cambie, pero como abogada me defiendo nadie me ahueva. soquela!!!!

    Chillon que sos!….cuando firmas es una cosa …lee las letras pequenas de todo contrato eso cualqiuer imbecil te lo recomienda….o en todo caso regresa a la u. sino pues anda a chillar a la DPC o la oficina de los derechos humanos de la uca. pedile recomendacion al Visitador o a la Ixquic.

    la inteligencia no se te dio….se te nota. eso se hereda ojala tu hijo si es que es tuyo la tiene. Sino pobre de el

  64. Nivardo Castro Ugarte says:

    Yo creo que el placer en demasia trae consecuencias.
    Para que utilizas internet privado en otro pais eso es darse demasiado lujo, porque no fuiste a un ciber de ese pais.

  65. DrMartin says:

    Un completo salvajismo!… es mas!… deberiamos de empezar una blogocampaña en contra de este tipo de atropellos, para empezar me apunto a colocar ese mismo banner de “cuidado conTigo” en mi blog.

    Espero tu confirmación.

    Saludos.

  66. RC says:

    Hey Bro cuanto lo siento que hayas pasado por algo así, realmente estas empresas de eso viven, cuanto les genera de ganancia al año, cometer este tipo de “errores” de sus operadores, cuanto les genera al año no informar bien a su personal? si te das cuenta esos “errores” no dañan sus finanzas al contrario, las hacen crecer increiblemente. Ahora la pregunta serán “errores” porque si así lo fueran cuantas veces han salido afectados con la información que nos dan? nunca! porque siempre es información a su favor.

    Cosas similares me pasaron a mi con Telefonica hace varios de años, luego de no pagar durante 6 meses (6 meses de no tener servicio activo) me amenazaron con cobros diarios, abogados y hasta embargos, lo que se ganaron fue que cada llamada que me hacian terminaban sentados en el suelo de cada putiada que les daba, llegué al centro de atención al cliente y el mariconcito que me atendía dejó de hacerlo por miedo, la que lo sustituyó terminó llorando frente a mi (se le salieron las lagrimas) y no es algo que me llene de orgullo sinceramente, pero que feo que tengamos que llegar a estos puntos o niveles para que nuestras voces tomen un valor dentro de estas empresas, triste la verdad, pero efectivo lastimosamente, ya que de lo que me estaban cobrando por meses de servicio que no tenia, no pagué ni un cinco. Actualmente cuento ya con mi carta de cierre de servicio y años de no saber de Telefonica gracias a Dios.

    Con esta empresa TIGO me sucedió algo similar en mi viaje a México y con el mismisimo sistema de “error” que te pasó a tí, no tenian la info de costos, me confié, usé el cel como 4 veces (llamadas salientes) las cuales 2 fueron contestadas y no más de 2 min cada una, 1 llamada de mi papá (llamada entrante de min y medio) y como 20 mensajes cortos a mi hermano, la gracia….$400 de factura…aunque no lo crean. Solo que aquí ya me habia reformado, no putié a nadie…mmm bueno sí como a dos, pero luego dije ni modo, realmente fue mi error por confiado y decidí pagarlo.

    Lastimosamente yo en dos o tres ocasiones he querido utilizar la DPC, lo cual hasta el momento, prefiero seguir putiando a los operadores, supervisores y jefes que utilizar esa oficina que no sirve para nada, no sé si ahora ya hacen algo, pero en las ocasiones que he querido utilizarla han sido una basura.

    Saludos de un usuario más que ha sido asaltado por estas corporaciones.

    RC

  67. Taurosv says:

    Bueno, yo soy empleado del área técnica de Tigo y no estoy de acuerdo con que dejen abierto el uso de roaming (aparte de otras cosas) pero eso es parte del área de mercadeo, lo mejor sería el desactivar el roaming porque se han dado muchos casos que hasta nosotros mismos como empleados nos ha tocado pagar mucho por roaming, bueno, el problema es que todos los operadores cobran mucho por uso de su red y al final eso encarece el servicio. Aca se ha hablado mucho y no voy a defender ni acusar a la empresa, aunque desde adentro también hay muchas quejas, pero solamente quiero dar un consejo, EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE NO USEN SERVICIO GPRS EN SU MOVIL, NI TV TIGO, ni nada por el estilo porque eso si es caro y por un ratito que te conectés te cobran un montón, así son las cosas. El servicio 3G si es bueno y ese si lo recomiendo, no sucedía lo mismo con GPRS porque eso si era malo. Todos los operadores tienen muchas demandas en la Defensoría, sería increíble que Tigo con casi 3 millones de clientes no tuviera, pero esta bien lo de entablar demandas para que ellos (me refiero a quienes deciden) se den cuenta y sentar precedentes. Te deseo suerte con tu demanda.

  68. kld says:

    FaFa sinceramente

  69. kld says:

    Hola FaFa, creo que no dejan de tener razon algunas pesonas que te comentan el tema de leer el contrato (que esta diseñado para protegerse como empresa y en este caso poder hacerte el cobro)

    Tambien por el tema del uso de roaming que en el mismo contrato te indica que si usas fuera del pais el servicio de internet aplicara el concepto de roaming, pero tienes razón en la parte de la desinformación que exite y es ambas vías, una el que utilizaras el servicio sin saber el costo y la otra que es obligación de la compañia informar cual es el costo, trate de indagarlo en la misma página de Tigo en donde deberia divulgar las tarifas, sin embargo al hacer la consulta en los links de roaming no hay información http://www.tigo.com.sv/seccion/roaming-1180, como no me gusta quedarme con la duda probe en la página de Guatemala http://www.tigo.com.gt/seccion/roaming/186 y por lo menos existe un listado de los operadores y tarifas, en este caso se me ocurre podrías utilizar esto que te comento para respaldar el punto que la compañia no divulga las tarifas que como veras en el link de Guate si esta. y de esto te quiero comentar algo más si tu llamas a servicio al cliente de cualquier empresa y haces una consulta no aceptes un “no sé”, o un “no puedo ayudarlo” …etc, porque a veces estas pesonas que debieran estar capacitadas no tienen la “chispa” o no se les da la gana buscar la información para trasladarla o consultar a otro nivel las situaciones que se exponen. Por eso estoy de acuerdo cuando dices que no hay que permitir el abuso, ni decir amen ante los diferentes abusos que estas compañias realizan y que la gran mayoria acepta. Cierto dijiste “amen” al “poquito más” que te dijieron pero no por eso es aceptable el cobro.

    La comunicación hoy en día es una necesidad y que dilema! por un lado si el servicio es prestado por una empresa privada abusan porque en realidad esta industria de telefonia maneja unos margenes de ganancias barbaros y bueno pues se los pagamos y si es estatal es peor porque encima que tambien te roban el servicio es desastrozo.

    Animo en tu lucha, creo que la idea del facebook que te dieron por alli no es mala, si en china los correos electronicos ayudaron a salvar una vida, el poder de internet tambien podría utilizarce para defender los derechos de consumidor y buenas causas, si te decides… comentanos

  70. FaFa says:

    @kld Gracias por tu información, decís muchas verdades en tu comentario. Mi caso sigue abierto, cuando tenga noticias los actualizo.

    Saludos.

  71. David says:

    FaFa, considero que un post como estos es bueno para quejarse, y dar sus puntos de opinión.

    Pero considero irresponsable estar ofendiendo a tus propios comentaristas, solo porque tienen una opinión distinta a la que tenés (como este comentario de respuesta).

    Y si a mi me lo preguntás, yo usaría el Roaming solo en EMERGENCIAS, ya que sea como sea, el Roaming es carísimo, y 150MB descargados, no veo que sea una emergencia.

    Así que ni modo. Suerte con la demanda.

  72. FaFa says:

    @David Sí, me equivoqué con eso de ofender a mi lector y un comentario después me disculpé y alli explico.

    Estaba reciente y me sentía frustrado. Tenés razón, no es correcto pero tengo por política del blog no borrar ningún comentario y publicar todo.

    Saludos, ahora que ya te casaste ya ni se te ve.

  73. knifewolf says:

    Si tenes razon, ahora que tigo tomo las riendas de AMNET es una mediocridad, no se por que carajos AMNET vendio parte o todas sus acciones a una compañia tan mediocre yo por eso mi cel no lo tengo con tigo

  74. Alguien says:

    HOY AMNET ES TIGO!!!! tararararáááaa

  75. cesar says:

    es una completa mentira

  76. unlimited says:

    jajajaja que culeros y yo que iba a pagar esa mierda….

    Lo bueno es que los has denunciado bien por que hasta foto sacaste de la factura, te pelaste

    y lo mejor de todo es que me di cuenta de esta realidad cuando puse en google “internet movil tigo” y me salio esta onda…

    Gracias man me salvaste de comprar esta mierda xD

  77. Viejo, yo lei tu contrato con esos ladrones y en ningun momento menciona lo del tal roaming, y si no lo hace no les debes nada y tienes el derecho a demanda por estorcion, no soy abogado pero trabaje con unos y si tu no contrataste el servicio por el que te qiueren asaltar no tienes porque pagarlo.

    Saludos y no te dejes ehh, consulta con un abogado y veras que tienes las de ganar.

  78. H says:

    Yo tambien tengo problemas con este servicio de internet inhalambrico de Tigo.
    Les comento mi problema:
    Contrate el servicio de navegacion de 1mega ilimitado(con pago por factura mensual), el problema es que no vivo en san salvador, lo que sucede es que la velocidad real en mi casa es de 254kbps(promedio), yo cuando pedi el servicio me dijeron que tendria covertura en mi zona, porque yo necesitaba el servicio para internet en mi pc de sobremesa y no una portatil, lo que sucede ahora es que llevo varios meses pagando un servicio que no recibo, porque se niegan a cancelarme el contrato sino pago una multa de $165.
    Sinceramento los de Tigo son unos ladrones, yo les recomiendo a todos no adquirir servicios de esta empresa.

  79. julio says:

    Ummm que hago? recien he contratado con tigo el servicio… ¿sera que me va a pasar lo mismo?? Señores de TIGO, ¿pueden reaccionar?

  80. karen says:

    Yo les recomendaria, mejor evitar utilizar los servicios estas empresas han venido a este pais a sacarnos los poco que nos queda y ahi vamos los mensos a contratar los servicios. Se han hecho millonarios a costillas de nosotros y ya crearon necesidad entre los pobladores antes no se tenian todas estas cosas.

  81. alexander says:

    weno muchachos al parecer todos hemos tenido una pesima experiencia adquiri un u1215 que resulto ser una babosa en velocidad cuando se usa como modem apenas unos 380k a un rate 50 a 60 kbps no es mucho pero se mantiene una velocidad buena como pa ver un video de youtube o donde ud se meta ese telefono o no se que cosa sera resulto ser una navaja suiza aunque lento tiene hasta television duro resistente parece un tanque hasta se puede bañar con el y no pasarle nada a menos que le hagas habrir bandas pa meterle comcel gran error ese asesor de comcel intento habrirle bandas y hasta ahi llego ahora tengo un e156 huawei en tigo buen desempeño y buena velocidad 2mb a un rate 270kbps no me quejo a menos que salgas del area de coberturapor que nesesitas estar pegao casi a una torre antena por lo demas es bueno. y no es pa defenderlos ni mucho menos y ni tanpoco trabajo con ellos por que anteriormente el servicio dejaba mucho que desear se bajaba la velocidad se caia a cada rato hata un acesor fue hasta mi casa para verificar el problema pero a mediados de este año la vaina cambio y uds lo han notado por lo menos aki en colombia va mejorando al menos los que estan en el radio de cobertura de señal por lo menos a mi ahora me va bien y a los que no le recomendaria voltiarse a comcel y me dicen como les fue jejejeje a y a ti Karen te digo la triste realidad esto es un mal necesario por que la misma gente lo pide

  82. Roli says:

    Que tal gente como andan, un saludo cordial desde Panamá a todos.
    bueno lo que les quiero aportar es que aqui en Panamá habia un monopolio comercial con respecto a la telefonia celular y fija desde hacia un buen par de años cuando se privatizaron los servicios publicos (entre ellos el telefonico), estas compañias (las europeas Cable & Wireless y Movistar), tenian unas tarifas exorbitantes fuera de este planeta, con decirles que los minutos en llamada local de celular de la misma red alcanzaban hasta el $ 0.50 y a el otro operador $0.80 centavos de dolar el minuto, pero ya la fiesta se les acabó puesto que el contrato de exclusividad que tenian se les canceló y se permitieron mas operadores al punto que hay 4 en celular (se agregaron Digicel y Claro) y en telefonia fija hay como 6 compañias.
    ahora hay un riña entre ellos para ver quien da mas y al mejor precio, al punto de que la tarifa entre operadores está por alrededor de $0.08 centavos de dolar.
    no se realmente si en sus paises estas compañias son exclusivas o hay mas de una, pero con estos tipos de denuncias como hace el amigo de arriba de lo que le pasó con Tigo, hacen a la larga que estas compañias revisen sus tarifas, porque creanme que un cliente insatisfecho es como una avalancha que va creciendo con mas insatisfechos y llega al punto que no se puede detener.
    solo queria contarles algo de como evolucionó la telefonia celular en Panamá y de como de un monopolio que habia entre dos compañias y que por la insatisfaccion de los clientes, el gobierno intervino y abrio el compas para que mas compañias entraran.
    nuevamente reviban un caluroso abrazo desde la tierra del Canal.

  83. SCastilla says:

    Que tal.. soy guatemalteco… comun y corriente y asea poco me dieron ganas de comprar un moden par utilizar el servicio de internet, pero me doy cuent que es un asco .. hasta ahora que veo estos comentrios de gente insatisfecha por el mal servicio y la poca vergüenza que tiene estos señores empresario…
    solo tengo una preguntilla.. que es roaming? ya que justifican el alto precio por este sevicio.

  84. Carl Uri says:

    Hey Fafa
    Soy 100% salvadoreno que vengo a visitar a mi familia (pero siendo bien honesto sobre todo a comer pupusas)
    Cuando vengo a El Salvador utilizo mi laptop y para tener internet ,decidi comprar un moden de tigo .Yo pense de esta manera aunque no conozco esta empresa no me robaran!!….Gran error!!..la ultima vez cargue $12.00 y cuando cheke en casa me decia que solo tenia $10.50 de credito,al llamara a tigo lo cual me costo mucho,un descerebrado disque representante de tigo me dijo que quiza habia estado bajando musica o viendo peliculas y que esa era la razon por la cual mi credito era menor del esperado, por supuesto yo no he hecho eso solo chequeo el internet y mis correos, al fin y despues de un buen rato y con mi tono de voz ya subido el muy impio (LOL)me dio la razon y me dijo “si a qui veo que hay cargos que no debieron habesre hecho”, crei que me iba a decir le restablecere su credito, pero en lugar de eso me dijo que enviaria mi caso a estudio?? que a las naciones unidas o que ??,me dijo le llamare este mismo dia en la tarde para decirle lo que se hara, yo le dije que sabia que me estaba mintiendo y nunca lo haria y asi fue por cierto el nombre del descerebrado es Ricardo Padilla esto sucedio el 19 de Nov de este ano a las 11:36 am (me gusta respetar a las personas pero cuando te enganan de una manera tan descarada, es cuando ese respeto se pierde).
    En fin Fafa y amigos enganados y frustrados me uno al club y quisiera saber adonde puedo denunciar este “atropello” y otros que estos ladrones me han hecho )estoy herido) para que estas empresas sean vigiladas y den un verdadero servicio al cliente y no que no tengan centros de excusas-burlas y enganos al cliente no sigan robando.
    By the way puede alguien decirme quienes son los duenos de este pedazo de empresa.

  85. DRAGOFIRE says:

    ke pss, no ze, acabo de contratar esa %$#” de servico TIGO en plan básico (1G), a puchika solo 1 dia diske andaba a banda ancha y rápido, luego al hacer uso de 1G (acordado en el contrato) me ha bajado la velocidad aprox. 75Kbps y eso ke vivo frente a una antena de esta %$”#”, weno, el caso es ke kiero saber, ke si coloco el chip de mi modem a mi celular, configurando el APN: broadband.tigo.gt y toda esa madre, al llegar mi factura ¿me cobraran de más por utilizar el servicio en mi celular?, porfa si alguien sabe necesito esa respuesta; kjaaaa sino ke cagada, saludos desde wewetenango!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  86. EMORALESAZURDIA says:

    Tengo el pln mas caro de Tigo el de supuestamente descargas ilimitadas. quiero decirles que es lo peor que he probado y que no lo cambio porque entre todo lo malo que tigo tiene tiene algo bueno que solo ellos tienen cobertura donde yo vivo soy de guatemala pero si ustedes tienen la oportunidad cambienlo tigo da el peor servicio y pone demasiados requisitos la señal se cae mucho y cuando llamo me dejan de 8 a 15 minutos en espera para no resolverme nada.
    justo ayer llame porque mi internet estaba super lento no me dejaba entrar al correo y luego de 10 minutos de espera me dijieron que quitara el chip que que era un error del sistema que el sistema no habia registrado que yo habia pagado 15 dias antes y que por eso estaba lenta pero que ahora se iba arreglar y esta = o peor mi sugerencia a todo el mundo no usen TIgo.

  87. Arturo says:

    Mira viejo eso te paso a voz por que haya todo es mas barato, vs sacas tu plan aqui a esa velocidad y entonces te vas para el Salvador lo sentis mas barato pero como $16 haya no son nada aqui en guate si es bastante EJEMPLO:

    8*16= Q128
    Son Q128 que aki no es mucho pero como te explico ahi si que a como te lo cobren haya puede que hasta te hayan cobrado mas y asi es como se van creando la mala reputacion esas empresas que uno dice que es la mejor que le gana a todas pero nada que ver son las peores en todo lo que hacen lo unico bueno aqui en guatemala es su cobertura pero que te digo despues son unos grandes ladrones… EJEMPLO:

    Ingresas una tarjeta TIGO de Q25:
    1) Te dice que expira a los 7 dias de ingreso…
    2) cuando hay triple saldo que tu saldo no vence…
    3) que los mensajitos son gratis…
    4) que te has ganado saldo
    5) y que las llamadas a tus numeros favoritos son a Q0.30
    Y al final todo es una mentira te terminan robando los mensajes no te dan ni un quetzal regalado te roban tu saldo los mensajes te valen hasta Q1.00 y el saldo que te queda para llamadas te lo congelan.

    Que te digo puede ser que te la hayan hecho pero tambien puede ser que nos la hagan a nosotros los guatemaltecos.

    Te cuidas!!

  88. hector fabio yela says:

    en diciembre 2008 adquiri un moden en la oficina de tigo unicentro, el dia 23 exactamente, el dia 26 , tres dias despues, regrese ya que la señal era muy mala, en enero 16 del 2009 enviaron un tecnico que confirmo nuestras razones para devolver el moden, razon que la empresa tigo omitio, a tal punto que nuestra queja llego a la superintendencia, un año despues esta institucion fallo a favor de la empresa, cosa que hasta el momneto no entendemos, por tanto nos estan reportando una deuda de 630.000 pesos por un articulo que permanecio 3 dias en nuestra casa, ya que la devolvimos en el tiempo estipulado, el descaro llega al punto que nos ofrecen la oportunidad de no reportarnos a data credito si pagamos 132.000 pesos para terminar el contrato, cosa que tambiern nos parece adsolutamente adsurda ya que no hubo ni siquiera consumo y la señal en nuestra casa, es mala ya que no tienen red, esto ultimo nunca nos dieron aviso, el vendedor que nos atendio por casualidad salio de dicha empres justo a los dias que se nos presento el problema. nuestra queja solicita mayor atencion, y contro para estas empresas que violan los derechos del consumidor y abusa de la ignorancia de las personas que acuden a pedir sus servicios. POR FAVOR ACABEN CON ESTOS LADRONES… SOLO ASI HABRA JUSTICIA

  89. KAREN says:

    hola
    tienen toda la razon … TIGO y en general todas las empresas que en este momento venden internet movil son una partida fde ladrones, pareciera que cuando te haces a un plan de internet movil retrocedieras a 2 decadas atras cuado tenias que esperar hasta por teclear… es supremamente retrogrado este sistema y eso no es justo con nosotros como clientes.

    LOS INVITO A QUE SIGAMOS ESCRIBIENDO Y COMUNIQUEMOS NUESTRAS QUEJAS A TODOS LOS QUE PODAMOS, AMNIGOS VECINOS, COMPAÑEROS DE TRABAJO, ETC…. ESA ES TALVES LA UNICA MANERA PARA QUE ESTO NOSIGA SUCEDIENDO

  90. doncan says:

    A TODOS LOS QUE LEAN ESTA PAGINA LES DIGO ES CIERTO LO QUE ESTE CAMARADA DICE , TIGO NO SIRVE A MI ME CORRE UN VIDEO DE YOUTUBE DE 1 EN 5 MINUNOS (ESO TARDA EN CARGAR) Y MI SUPUESTO 1GB DURA UN DIA NAVEGE O NO NAVEGE ESTOY CONTANDO LOS MESES PARA CANCELAR MI PINCHE CONTRATO DE 18 MESES NO LO USEN ¿CUAL INTERNET SIRVE? NOLO SE PERO DE SEGURO TIGO ESTA ENTRE LOS QUE NO SE DEBEN CONTRATAR, SON UNOS ESTAFADORES , TE PEGAN CASACA TE MANDAN BUENA SEÑAL SOLO EL PRIMER MES Y UNO DICE GUAUUUU PERO DESPUES CORRE MAS RAPIDO UNA PC ANTIGUA QUE ESTA BASURA

  91. Wilber Omar says:

    Hola a todos, saben yo tengo problemas con tigo, estoy muy disgustado resulta que se desacredita saldo de mi cuenta y así de al suave me quedo sin saldo para conectarme, lo que mas cae mal es que cuando trato de notificar a tigo me pasan de una linea a otra y me tienen 10 minutos en linea sin resolver el problema o darme una explicación, no es el módem, es problema del proveedor, esto es un robo, quisiera saber como denunciar a estos rateros.

  92. Maria says:

    A mi me estan robando en mi factura, firme un contrato por un plan control de $20 + IVA y me han llegado facturas de $48 y $68!!! Y se supone q el chiste del plan control es q pasados lo $20 se corta y tienes q recargar con tarjeta, cosa q a mi nunca me sucedio. Consejo:

    1. NO ADQUIERAN LINEAS POSTPAGO (es el robo del siglo XXI)
    2. SIEMPRE QUE PASEN CON UN “EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE” pidánle una copia de la transacción que estas haciendo (Xq luego se hacen lo “de los panes” y si esta x escrito podés hacer algo. Lo mismo cuando hablen al tedioso Call Center.
    3. Pidan TIGOONLINE para q ud puedan ver su detalle de llamadas y quitar servicios que no han solicitado.
    4. Cambiense a otra compañia celular q no los estafe.
    5. Llamen o visiten la página de la Defensoría del Consumidor, en algo ayudaran.

  93. [...] Blog de fafamonge.com | Internet Móvil Tigo Abusa de sus Clientes [...]

  94. Papo says:

    Si FAFA demandalos talvez te hacen caso jajajaja igual los ke no les gusta ´´X´´ o ´´Y´´ facil solo cambiense a otra y asunto arreglado jajajaja….!!!!

  95. teto says:

    claro que estan estafando yo tengo un modem tigo prepago el cual la tarifa de 24 horas es de 3 dolares y al hacer la recarga de 3 dolares me dice que e recargado 3 dolares pero que mi saldo principal es de 71 centavos que robo

  96. [...] publicados automáticamente. Lecturas: 1 Para darle continuidad al caso que expuse aquí hace 7 meses quiero dejar constancia de una correspondencia que recibí ayer de parte de Tigo El Salvador en [...]

  97. Carlos says:

    HERMANOS DONDE ES MOVISTAR Y TIGO SON IGUALES YA QUE YO HACE POCO RECARGUE 20 DOLARES A MI MOVISTAR Y SOLO HISE UNA LLAMADA DE NO MAS DE 2 MINUTOS A OTRO MOVISTAR QUE SUPUESTA MENTE ESTA CON EL PLAN DUO Y ENVIE UN MENSAJE DE TEXTO A OTRO MOVISTAR Y CUANDO CONSULTE MI SALDO SOLO TENIA 0.12 CENTAVOS LLAME A LA EMPRESA Y ME DIJERON QUE UNA VES EL SALDO ESTE EN EL TELEFONO YA NO ES RESPONSABILIDAD DE ELLOS SI LO PERDES Y EN TIGO UNA EXPERIENCIA SIMILAR PERO EN TIGO ME DIJERON QUE ELLOS NO ERAN RESPONSABLES DE LOS ERRORES DE SISTEMA Y EN AMBOS ME DIJERON QUE NO PODIA RECUPERAR MI DINERO NI MI SALDO

  98. Ernesto says:

    La semana pasada adquiri un modem tigo prepago y es una abuela navegando!!!! no se diga en descarga….. menos mal es prepago, se me desconecta a cada rato pero eso lo soluciono desinstalando esl software y reinstalandolo nuevamente aqui donde vivo no ay 3g solo edge. con el caso de fafadebemos pelear nuestros derechos sino las empresas poderosas se lo comen vivo a uno!!!!!

  99. elmer says:

    Pues la verdad son unos estafadores son peor que los extorsionistas a mi me ha pasado algo similar no mas que aqui mismo en el salvador yo compre un blackberry y ese telefono tiene la mania de conectarse al wap por si solo pero bien el wap que, a caso es un gran servico… pues yo tengo una linea prepago y mi sorpresa fue que hice una recarga de $10 porque queria llamar a los estados unidos en la noche pues vine y recargue a las 5:30 pm y luego a a las 5:45 me dispuse a llamar a mi hermano que vive en boston valla gran sorpres SU SALDO ES INSUFICIENTE PARA REALIZAR ESTA LLAMADA LE SUGERIMOS RECARGAR CON UNA NUEVA TARJETA… Maldicion dije y consulte el saldo y efectivamente tenia cero Dollares luego llame a atencion al cliente de tigo desde otro telefono y les explique la situacion la sorpresa fue que me dijeron que el celular habia descargado un paquete de datos de 897kb o sea ni un megabit y pregunte que cuanto costaba el Megabit descargado y el respondio muy natural EL MEGABIT DESCARGADO LE CUESTA $10 que estafa mas grande jamas se me olvidara que ha sido la conexion mas cara en toda mi vida por eso ues mejor decidi cambiarme de empresa porque Tigo es una estafa segura para cualquier cliente…..

  100. alecxor says:

    pues oye FAFA a mi me paso algo similar a lo tuyo tengo el servicio internet movil tigo cuando se me caduco la fecha del servicio decidi recargar 30 dolares al chip que esta en el modem para mandar la palabras MES resulta pues que no recibi un mensaje de suscripcion el cual me tenia que decir que mi servico estaba activado, inocentemente crei que ya estaba activado pues cuando encendi la conexion empeze a navegar, luego de 15 minutos paso lo abrumador resulta que segun ellos nunca me suscribi y por cada mega me cobraron 0.29 ctvs sorpresa!! mis 30 dolares se perdieron en 15 minutos, fui a reclamar y no recibi respuesta……la Moraleja es esta no contraten INTERNET MOVIL TIGO el servicio es muy decadente, se desconecta a cada momento mientras navegas,ni siquiera pienses en contratarlo si lo vas a usar para descargas pues la velocidad es muy deprimente….en fin no me queda mas que llorar al ver mi frustacion de tan mal servicio esto tipos te ocultan informacion acerca de costos par que asi como a mi inocentemente caigas en la trampa pero no me queda mas que decirles que el que oye consejos llega a viejo…asi q piensenlo bien si van a contratar esa clase e servicio

  101. Sin says:

    Despues de leer tu blog no me queda duda que Sos un pelotudo que no puede ni leer un puto contrato que hace lo que quiere Y despues por pendejo te la dejan ir igual lo de rg nieto ES TODA TU CULPA PUTO!!!!

  102. alex says:

    LOS HIJOS DE PUTA DE MOVISTAR DE EL SALVADOR SON UNOS MALDITOS LADRONES ELLOS DICEN QUE EL SALDO DE RECARGA NO VENCE EN REALIDAD SON UNOS FALSOS A MI ME ROBARON ~$50 DOLARES DE RECARGA QUE YO TENIA ACUMULADO Y LLAME AL CALL CENTER Y ME DIJERON QUE EL SALDO HABIA VENCIDO Y YO LES DIJE QUE ERAN UNOS MALDITOS LADRONES NO LOS PUEDO TRATAR DE OTRA MANERA PERROS…………POR ESO INVITO A TODOS LOS USUARIOS DE MOVISTAR QUE SE PASEN A OTRA COMPAÑÍA PORQUE ESTOS LADRONES TARDE O TEMPRANO LES VAN A SER UNA MAL JUGADA…………NO SEAN BOBOS NO SE DEJEN DAR PAJA POR ESTOS PERROS MUERTOS DE AMBRE

  103. alex says:

    MOVISTAR DE EL SALVADOR ES UNA BASURA…………………………NO LA PREFIERAN PORQUE SON UNOS LADORNES,

  104. Rober says:

    Pues a mi me han timado de una forma distinta, Hace poco contrate el servicio de modem inalambrico Tigo postpago de 1GB, me salen $16 y algo, Pues cuando navego, el software guarda el tiempo que has navegado, las veces que te has conectado y la cantidad de MB que has consumido. a mi como me gusta leer, me he librado de varios timos, (haganlo todos ustedes tambien), lei que el GB del plan va con velocidad de 768kbps, al terminarse el “GB”, pasa a velocidad de 64kbps. Pues resulta que me he conectado como 16 veces y he cosumido 341MB, Pero tristemente mi velocidad ha caido ya a 64kbps. pues no se que paso, pero espero que no me vayan a cobrar extra caro, que como en todos los planes, te lo triplican, a pesar del mal servicio. Bueno espero que tengan cuidado, Lean bien todos los acuerdos. no solo agarren el “dulcito”. por eso el pais es facilmente engañado, (No es nada politico) pero como dijo el Che: Un pueblo que no sabe leer, es facil de engañar. Ya me ire a quejar. porque no he visto que diga “Plan Mensual: 15 conexiones ó 15 Horas ó 10,000kms ó 50kw/h” dice: 1GB al Mes!!! a ver con que paja me salen, “que porque estoy a 50 metros de una antena tigo” o que “por ver youtube y facebook es mas caro” Bueno, Cuidense, ya que en este pais los pueden asaltar hasta en la comodidad de su cuarto. Lean Lean y Lean!! que hasta les pueden dar una Mamba negra o un escorpión en vez de un modem. se los aconsejo. Bueno, en tu caso, la falta de información, no fue problema tuyo, sino de ellos, pues por eso hablaste, por INFORMACIÓN. en tu acuerdo no decia: no te daremos precios que te van a asustar, Gasta y despues te decimos.

  105. Alexander says:

    estaba a punto de adquirir un modem prepago pero queria informarme un poco antes de hacerlo… y la verdad es que ya me estoy desanimando… pero en el caso de Rober eso te lo exlican ellos… porque una vez pregunte acerca de ese plan postpago de 1gb lo que significa que puedes descargar solo 1gb con velocidad de 760 o algo asi… al pasarte de 1gb puedes seguir navegando pero la velocidad la reducen bastante…

  106. zuky says:

    Estimad@s NO SE dejen sorprender por TIGO…desde que amnet fue comprado por ellos se convirtió en una mierda…yo vengo tratando de arreglar una doble facturacion que los estupidos me hicieron y vengo peleando meses porque me cobran $100 (CIEN) de mas todos los meses…si uds tienen un problema NO PIERDAN SU TIEMPO EN EL CALLCENTER….hagan un reclamo escrito y presentenlo en sucursal tigo mas cercana y quedense con una copia…LA DPC NO ESTA ACEPTANDO DENUNCIAS SIN RECLAMOS ESCRITOS….saludos y cuidense de TIGO

  107. royer says:

    Pues leyendo todos esos comentarios, dejenme decirles que realmente si es cierto todo eso y pues la verdad el servicio esta mal y poco se hace para mejorarlo.. tigo era una muy buena empresa pero poco a poco se ha ido desmejorando..antes la atencion al cliente era super importante, ahora todo lo que la empresa busca hoy en dia es tener ESTADISTICAS para mostrarle a la matriz MILLICOM que son rentables… para decirles que a los empleados les estan haciendo la vida de cuadritos con tantas cosas que se les ocurren, exigencias y lo peor le montan otra empresa sin tener todos los recursos para recibirla,, les quitaron muchas prestaciones y me refiero a la gente que los atiende, a el personal de atencion al cliente especialmente de AGENCIAS los estan tratando de lo peor … y la gente que va a hacer y creanme que los muchachos de atencion al cliente tratan de ayudar pero TIGO no le da las herramientas necesarias, les EXIGE tiempos de transaccion pero no les dan herramientas ni tiempo para poder resolver a los clientes por el contrario cierran toda puerta y cuando el cliente se viene a dar cuenta de los problemas o de los casos con resolucion a favor de la empresa quien se lleva la puteada es el personal de atencion al cliente… es horrible realmente y si alguno pensaba en ingresar actualmente a tigo a trabajar en atencion al cliente NO SE LOS RECOMIENDO…. es de lo peor….

  108. alecxor says:

    hey awbo este royer tiene razon los culeros empresarios de Tigo no hacen nada para mejorar el servico tan mierda de telecomunicaciones que dan y los empleados para atencion al Cliente son los que se ganan las PUTEADAS ……..jajaja y ellos que putas va hacer si solo para eso les pagan

  109. Bass says:

    Los de Tigo son unos estafadores, “LADRONES SIN VERGUENZAS” esa son las palabras adecuadas, no solo eso, tiene una pesima atencion al cliente; realmente tenian derecho a decirte cual era el precio de 1 MB en Guatemala. Que pateticos son los de Tigo, dan asco. Espero que esto lo sepa toda la gente.

  110. mauricio says:

    esta intersante eso de hacerle guerra con las redes sociales, ponerlos a chillar jeje… pero habria que presentar casos concretos con nombre y firma…..

    Por cierto al compadre que no pago la deuda, tengo entendido que en el codigo mercantil hay un apartado que te dice que si tu deuda no ha tenido movimientos continuos queda prescrita eso quiere decir que se cancela automaticamente, y a eso le agregamos que bajo el prefil de servicio no hay prision por deuda… habria que averiguar por vias legales que ondas, tenemos algun abogado que nos interprete la ley para hacerle la guerra a los cobros indebidos?

  111. Fely says:

    Me paso lo mismito, en octubre de 2009 cometi el gran error en solicitar mi servicio al dia 20 de diciembre me cancelaron el servicio porque tenia pendiente la factura del 20 de octubre para el 15 de diciembre aproximadamente PORQUE no me la llevaron cuando tenia un mes yo lo hubiera cancelado me lo llevan hasta cuando me sale Q930.00 y llame y dije que era injusto y que me dieran chance para cancelar mes con mes pero me dijeron que ese dato tenia que cancelar al mes de Abril me llaman de un bufete que ese caso se iba a llevar a tribunales porque era morosa y me dijeron cositas para asustarme el caso es que me estaban cobrando Q1220.00 por eso ya le subieron me asuste porque nunca he tenido ese tipo de problema y corri a pagarlo me quede sin quincena pero quede satisfecha que lo cancele, en la agencia me cobraron Q1,120.00, 100 menos ahora el 27 de abril el mismo mes que lo cancele me cortan el servicio que tenia el mes de marzo pendiente de cancelar una cantidad de 299.00 porque si no consumi nada de enero, febrero y marzo en fin que de la fecha 15 al 27 tenia un consumo de 347.00 aproximadamente 600 y resto que nefasto yo no lo cancelo no porque no tenga dinero si no que es injusto que cobren algo que no he consumido que nefasto que alguien haga algo que ilogico y decepcionante.

  112. Cristian Lemus says:

    Son unos estafadores, mi experiencia fue con servicio de TV, contratè un servicio de cable por un determinado precio y por un cierto numero de canales a los cuales tendrìa derecho, resulta que un mes recibì ese servicio y al siguiente mes llegaron y sin hacer preguntas me cambiaron la programaciòn por la cual yo estaba pagando, dejandome en programaciòn canales que no sè porque existen si creo que nadie ve programaciòn tan aburrida como esa, llamè pidiento un a explicaciòn y solicitando el cambio nuevamente o la cancelaciòn de mi servicio, nada de esto fùe posible, me lo quisieron hacer ver como un servivio adicional que me estaban prestando, dicho servicio yo no lo querìa, tu pagas para obtener un servicio que te han ofrecido, llegaròn al caso de decir que pondrìan una demanda en mi contra por renuencia a cancelar un contrato que estaba firmado, igual pensè en la manera de solucionar yo mismo este problema, ahora tengo cable gratis e internet gratis y ellos ni son capases de rastrearme con su debil sistema que tienen, del cable que estoy usando les regalo casi a 20 casas y nadie paga ni cinco,

  113. EL PUEBLO HONDUREÑO says:

    Y LO PEOR QUE ESTA MIERDA QUE SE LLAMA TIGO (Millicom International Cellular.) VA ABSORBIENDO OTRAS EMPRESAS DE COMUNICACIONES,PARA ESTAFAR A SUS CLIENTES, CON LA FINALIDAD DE SACAR GANANCIAS A COSTA DE ESTAFAS.

    HAGAMOS ALGO No!! NO ES PROBLEMA DE UN SOLO PAIS,UNAMOSNOS HERMANOS CENTROAMERICANOS!!!

  114. David Perdomo says:

    Bueno pues he leido casi todos los comentarios y no tengo duda en decir que desafortunadamente en El Salvador estamos a años luz de contar con una verdadera ley de proteccion al consumidor y empresas como Tigo solo aprovechan que no existe una verdadera plotica de regulacion, vigilancia y control de la actividad de estas empresas abusivas. Tambien he sido victima de las mentiras y manipulacion de Tigo y no una ni dos sino mas de 3 veces, sin duda no porque me encante estar sumido en las tediosas visitas a los centros de servicio y a la defensoria del consumidor sino porque a veces me veo obligado a adquirir el servicio esperando que esta vez no suceda lo que ya es una costumbre.
    Actualmente me encuentro en un nuevo proceso de denuncia ante la defensoria del consumidor luego de adquirir el famoso internet movil ilimitado… que de ilimitado no tiene nada pues en la publicidad de volantes dice que tiene asignada una capacidad de 12 g de descarga..es decir no es ilimitado, por si esto fuera poco se me dijo que este servicio contaba con una velocidad de 1 mega pero que aun no se conseguia dicha velocidad pero si con seguridad 750 kps en el area de san salvador, mi sorpresa fue cuando al probar el dichoso movil comprobe durante varias horas y mediciones en la pagina de medcion de velocidad de tigo que ni siquiera alcanzaba los 512 kbps y fue cuando al ir a reclamar encontre un volante donde decia que ese movil tenia una velocidad de 1.5 megas, vaya sorpresa..pero esa es una velocidad que jamas obtendre con ellos y eso que ni siquera lo utilzo movil sino en mi casa, se supone que deberia funcionar mejor..finalmente en la defensoria señale que habia sido victima no solo de publicidad engañosa sino tambien de abuso por un servicio por el que pago 29 dolares..señores cada dia estamos mas sumidos en este sistema que al parecer continuara ganando el capitalismo voraz y mientras el pueblo no exija con con voz firme y contundente no saldremos de esta porqueria que algunos vende aptria se ufanan en llamar democracia. garcias a todos y tambien por permitir estos foros de opinion.

  115. brayan says:

    yo páso lo mismo q ustedes la diferencia que es en honduras en el cual tigo es de lo pero muy lento y se desconecta cada 5 segundos

  116. marlon says:

    puya men desde que comeze a leer no podidejar de hacerlo porque no creia lo que leia pues me sorprende a que nivel han llegado las empresas privadas hoy en dia pues es una basura completa lo que hacen ya que no es correcto que se arrten a costillas de la gente de esa manera. estaba pensando en utilizar mi mdem porque yo tambien viajo a guatemala pero con lo que me decis me has advertido gracias por tener informado a la mara men tus experiencias le ayudaran a muchos para no caer en estas estafas de las empresas capitallistas de “$&(()=(&$# da

  117. Hugo says:

    Realmente me parece impresionante, como roban las empresas a mi parecer odio todo lo que sea postpago y no por haber tenido malas experiencias si no que me gusta leer antes de contratar un servicio para informarme y al leer tanta barbaridad que cometen las empresas, es mejor tener todo en prepago.
    Mi internet 3g prepago es de otra empresa, nunca e tenido problemas grandes, solo pequeños con respecto a la señal pero resueltos casi de inmediato nada de muerte, bueno pero a lo que quiero llegar es que yo pago menos de $16 y obtengo mas mucho mas de 1 GB que le dan al amigo por 16 dolares,
    Amigo informate antes y comprueba los productos en prepago si te convencen cambiate a postpago (no lo recomiendo) pero primero prueba en prepago.
    Saludos y ojala puedas resolver tu problema, no descanses hasta que te lo resuelvan, y para la proxima pidele hasta el numero de empleado a quien te de informacion sobre sus productos.

    Saludos nuevamente.

  118. Robert says:

    Yo tuve problemas similares y me encontre esta paginita muy interesante ( http://navegahoy.webs.com ) El internet de esta mara es inalambrico, pero no movil, osea que es para la casa para tu desktop o laptop. Yo ya tengo 3 meses de usarlo y no he tenido mayores problemas de navegacion, y lo mejor que no te piden firmar contrato, solo el pago inicial de la instalacion y luego $18 al mes por 512kbps. Espero que la cobertura de ellos siga creciendo para otras zonas de San Salvador y asi evitar los abusos de estas grandes compañias ladronas. Saludos Robert.

  119. Claudia says:

    Creo que todos los que opinamos hemos sido estafados por la compañia de una u otra forma, en mi caso los denuncie en la Defensoria, pero resolvieron que no era de ellos sino que de la Superintendencia de Telecomunicaciones, han pasado 4 meses y aun no he sido notificada que es lo que van a hacer en mi caso, me apersone en una ocasion y me pidieron copia de los documentos que ya habia presentado en la defensoria, pero de ahi no paso; por lo que se han tardado me da la impresion que estan dejando pasar el tiempo para que TIGO pueda embargarme porque me he negado a seguir pagando lo que se refiere al contrato por una linea fija. Cuando tenga una respuesta se los hare saber para que confirmemos la burocracia que existe en nuestro pais

  120. Alicia Herrera says:

    Que mala onda, yo presisamente estaba buscando informacion, para contratar un servicio de internet de Tigo porque lo vi interesante en TV y me encontre con este foro, pero creo que mejor ni sigo buscando mas info que chafa!!!!!!

  121. leo says:

    tengo un plan prepago la primera semana que te dan gratis de prueba solo dias te funciona a buena velocidad despues ni aunque recargues

  122. estuardo says:

    tigo es una porqueria de internet aparte de que cobran caro es lento en abri las paginas x eso al contratar tigo mejor pienensenlo mucho

  123. Douglas says:

    -.- tngo un plan de 2 gb i solo me dura dos dias cn buena velocidad… i dsps nada menos de 128 kbps.. es una porkeria este internet..!

  124. Carlos says:

    No contraten internet movil tigo, yo tenía internet ilimitado y el servicio es malísimo, se desconectaba a cada rato y lo peor de todo la velocidad es lentisima. En horas pico navegaba a velocidades de 50 kbps, casi como una conexión con modem telefonico.
    Si estan pensando en contratar tigo movil, no lo hagan, a menos que solo necesiten bajar correos, pero para videos, llamadas por skype o navegación, es una basura.
    Yo cancelé mi contrato tan pronto como expiraron los 18 meses de estafa. $37.50 por una conexión de 50 kbps? Solo la publicidad es la bonita de ese servicio.

  125. SINCERO says:

    PUES QUE BURRO ESTE CUATE, NUNCA AVERIGUO CUANTO LE COSTABA EL MB Y AUN ASI LO USO, EN GUATEMALA COMO EN TODAS PARTES DEL MUNDO EXISTE INTERNET PERO CLARO ERA EL TIPICO HIJO DE PAPI QUE QUERIA ANDAR CON LA LAPTOP PRESUMIENDO.
    PUES AHORA PAGA!!!!!!!!!!!!!!!!

  126. jorge says:

    HOLA yo tengo una interrogante, hace dos semanas yo contraté INTERNET MOVIL TIGO POSPAGO y me digeron que en mi zona si funcionaba bien y no es así, me digeron que llega a un maximo de velocidad de 756kbps pero en mi zona solo alcanza los 35kbps, pero mi pregunta es que si ¿puedo convertir mi internet movil por un internet recidencial por este mismo contrato ó debo completar los 12 meses con esta lentitud?

  127. fernando says:

    hola a mi también me paso algo parecido, yo tengo el plan básico (Q 125) y se supone que eso debo pagar a cada mes y resulta que un día me llega una factura por dos meses de Q461, hace poco me llego una factura por Q350, esta creo que fue por deskrgar 2 pelis de 700MB, no c xq le dan 1GB cuando se le termina “””puede seguir navegando sin cobro adicional””” no c xq dicn eso los hijos de p…
    si alguien sabe como cancelarlo xfa envíenme un email a erfer@hispavista.com gracias “”tigo es una mierda””

  128. Rolando says:

    Saludos desde Guate
    Soy un fregao mas por Tigo
    quiero saber como terminar el contrato
    mi mail chiquina10@gmail.com
    se los agradeceria

    Tigo no sirve TIGO NO SIRVE TIGO NO SIRVE TIGO NO SIRVE TIGO NO SIRVE

  129. anonimen says:

    para que puercas roaming en otro pais si sabes que no esta dentro del operador poder manipular la tarifa en otros paises.

    el costo del roaming depende del pais donde estes.

  130. anonimen says:

    para que puercas usan roaming. es obvio que sale caro.

  131. gilmar ventura says:

    No tengo ni un año de tener internet movil tigo, la verdad es que solo unos dias tuve buena señal despues la velocidad disminuyo hasta el punto que se desconecta continuamente uno o dos minutos y a esperar señal nuevamente, y lo ultimo de hace un par de dias, primero no llega la factura a mi casa y si llega es casi un mes despues de que se a emitido, bueno hace quince dias cancele una factura atrazada, diez dias despues cancele la actual y cual es mi sorpresa que que aun asi no tengo señal y que el certificado de seguridad a expirado y consultando por otros lados me he enterado que es la autorizacion con la que deben de tener las empresas para poder distribuir este servicio, al saber esto me dirigi a una de las sucursales para que me reestablecieran el servicio con normalidad y como debe de ser y alli me salen con el cuento de que he consumido mi saldo y que debo de esperar la otra factura para pagar y tener servicio nuevamenete, pero como puede ser esto que pago y un asi no se recargue mi saldo mensual acordado en contrato que se supone es de un GB a maxima velocidad. Si saben como dar por cancelado este servicio haganmelo seber pues no se puede estar pagando por nada. otra hace unos años tenia un numero movil targetero con esta empresa y resulto que este estaba clonado de modo tal que mi saldo no me tardaba nada y me di cuenta de esto al consultar estados de cuenta donde aparecian numeros que no tenia registrados ni en la memoria del celular ni en mi agenda personal. ¿hay empresas que supervisen estos actos?

  132. williams says:

    bueno yo tengo el internet tigo lo compre hace como dos semanas y me salio mal tuve que regresarlo para q me lo arreglaran y lo arreglaron hasta hace un dia servia de maravilla descargaba 180 kbs por segundo pero lo que no entiendo porque ahora solo me descarga a10 kbs por segundo ………..

  133. Marlon says:

    williams el problema es que ellos te dicen “internet ilimitado” ,mis bolas, pero si tu plan dice ilimitado 1GB quiere decir que navegaras hasta 1.5Mbps hasta completar 1 GB de descargas y luego te quedaras descargando a 128kbps… a mi hace poco me estafaron yo lo tenia ilimitado cuando digo ilimitado si era.. hoy me lo cambiaron sin preguntarme y es “ilimitado” 7GB antes no tenia restriccion la velocidad era mala pero cuando podia descargaba bien pero hoy ijole q miercoles… y ellos dicen q no se puede hacer nada…. yo mejor digo q se la metan ya saben por donde… pueden poner denuncias inscribiendose a http://200.13.171.242/defensoriaenlinea/Index.aspx para poner quejas y reclamos de las empresa como esta… no mantienen lo ofrecido hacen cambios sin concentimiento del cliente

  134. Héctor says:

    Bien, para quienes se sienten defraudados por la gran empresa de Mierda TIGO las tengo buenas noticias. Llevo casi tres meses con esto pero al fin se soluciono gracias a la defensoria del consumidor. Creeran que los HDP querian que les pagara $37.5 mensuales por CERO cobertura de ese internet inalambrico de Mier… y eso solo porque firme un contrato por 18 meses.
    Con todo respeto a esos Imbeciles con calidad de Majes. Yo les habría pagado hasta el último centavo de ese contrato cagado si tan solo cuando llegue a consultar porqué no tenía el servicio que me habian prometido a través del vendedor me hubierán atendido como lo que era. UN CLIENTE.
    Son tan abusivos que el estupido de atención al cliente en la sucursal de metro en Santa Ana me dijo que si firme el contrato tenía que pagarlo aún sin recibir nada.
    Asi que no se dejen estafar por esos malditos ladrónes, si las empresas de este pais no mejoran el trato a los clientes, obliguemoslos a mejorar nosotros haciendoles saber que no somos tan ignorantes como ellos.
    DENUNCIEN QUE AL MENOS AHORA SI FUNCIONA LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR.

  135. Roberto Carlo says:

    La cagaste kbrn por llevartela de vergon, el uso de una red celular agena tiene sus costos, como un disque geek deberias de saber eso, si esta pasada esa cuenta la verdad pero a un costo de 17 mensuales, que puts andabas haciendo en watemala??

  136. crow says:

    TENGO UN MES DE TENER INTERINALMBRICO DE SUPUESTAMENTE 3G ILIMITADOS Y DESPUES PASA A HACER DE 128KB PERO LA MIERDA NO JALA PERO NISIQUIERA 3KB PINSO QUE ES UNAESTAFA XQ LO UNICO QUE ME DICEN ES QUE NO HAY SEÑAL O QUE EL SISTEMA ESTA SATURADO..
    MI PREGUNTA ES POR QUE LO PAGO SI NO TENGO SERVICIO.. PUES X PENDEJO.. COMO AGO PARA PONER UNA DEMANDA EN LA DEFENSORIA AL CONSUMIDOR.? Y QUE PODRIA GANAR.?
    GRACIAS.

  137. BRANDO says:

    crow puedes poner denuncias inscribiendose a http://200.13.171.242/defensoriaenlinea/Index.aspx para poner quejas y reclamos de las empresa como esta… tambien te dicen que presentes por escrito, de modo formal, tu quejar en tigo y sino te responden el tramite sera via la DPC

  138. Alicia says:

    No se metan con TIGO TIGO TIGO ALERTA! NO SE METAN CON TIGO SON LADRONES A MORIR DE ESO VIVEN….

  139. rexax says:

    LOs de Tigo en Bolvia son ladrones y de eso viven, su wimax es una patada al trasero, su telefonia movil, un golpe al estomago y su blackberry un insulto a los santos creadores de ese aparatitito, de todos modos, amigos y amigas, debemos de cambiarnos a otras empresas que igual snos roban pero no tanto.

  140. [...] que aparecen publicados automáticamente. Lecturas: 3535 Un día de estos y frustrado por mi problema con Tigo decidí desestresarme y me largué a la montaña con mi media naranja. Salimos sin saber [...]

  141. riquelmer says:

    A mi mepaso un caso con mi celular, resulta k tengo una blackberry, que es de tarjeta, cuando yo le metia saldo a mi celular, me estaban cobarndo $50.00 o $1.00 de mi saldo, preguntaba a atencion al cliente y me decian k era el uso de internet y que fuera a una agencia a reclamar, entonces me fui a la dichosa agencia en merliot y me atendio una chera, lo reviso y comprobo que no estaba conectado para nada el internet del telefono, me paso con un desgraciado gordo malcriado y me dijo k iban a revisar, me dio un numero disk de la gentio k estaban haciendo, le pregunte si podia recargar y no me dijo nada, le volvi a preguntar y me dijo k no sabia, bueno en pocas palabras no me resolvieron nada, entonces lo k hice fue mejor me cambia de compañia a movistar, k esta 100 veces mejor k la cochinada de tigo, lo k veo es k tigo ya tiene demasiado pisto como para importarle sus clientes, les vale madre, pero todo se paga en esta vida….recomendacion : no compren nada k tenga k ver con tigo….

  142. Vicente says:

    Llevo varios meses pagando el servicio movil de internet tigo y cuando pago unicamente me extienden un recibo. Yo necesito una factura para contabilidad y me dicen que acuda a internet para obtener mi factura (esto lo veo difícil) Creo que es una forma de evadir impuestos por parte de esta empresa.

  143. raul47 says:

    hola, yo tambien vivo con esa gran estafa, contratamos uno de $20.00 al mes, al principio fue rapido pero por los 4 meses despues era 10 veces mas lento de lo que seria cualquier coneccion de internet hoy en dia………

    ojala que los demandes!!!!!!! saludos…

  144. Rauul says:

    Todas las compañias de telefonia en El salvador se aprovechan de los usuarios y en al defensoria del consumidor incluso ellos te dicen que es “muy dificil” hacer algo . Que desgracia sinceramente.

  145. jcmore says:

    a mi estos hijos de puta me activaron un cel que ya habia cancelado y me generaron facturas x 4 meses al final me toco pagar como 140 asi de la nada

    son unos hijos de puta bien hechos

  146. armand says:

    Que lamentable señores clientes lo que les pasa me les uno a ustedes sus situaciones,a partir de mañana dejare de trabajar en esa empresa que tambien daña al cliente interno que somos tambien,ni siquirea nos pagan las comisiones incluso una team leader quiso defendernos y le ofrecieron la calle no cabe duda que hacen buenos fraudes politicas chucas mal logradas tienen y hasta nos han bajado la comision fuera los de milicon

  147. TalaP0 says:

    Es muy interesante la noticia, y tambien importante que compartas este tipo de situaciones con los demas, asi los consumidores tiene sus advertencias para realizar compras en esta empresas.

  148. OMAR GAITAN PINEDA says:

    Hola yo soy de Guatemala y tengo el mismo caso, solo que yo fui a Panama y me quieren cobrar Q73,000.00 casi US 10,000.00 dolaresss…..

    Alguien me puede decir que hizo mi estimado aca para ver que logro hacer yo tambien???

    les agradezco por su informacion

  149. puta estoy perro!!! says:

    hola a todos!!! quiero decirles que me cago la puta con el servicio mierda de tigo!!! yo utilizo el servicio de internet movil de claro en prepago hasta ahora para mi es mejor que los demas bueno hoy les cuento lo que me paso… hace 3 semanas estaba en urgencia por usar internet, ya que el modem de claro se me arruino lo tube 28 horas conectado !! ojo no lo hagan en casa!!! y se quemo…siguiendo con lo de tigo, mi vecino se dedica a las ventas de los servicios de la empresa mierda de tigo y me dio paja me hablo lo mas bonito de este servico de mierda y yo de pend…. le crei resulta q cuando lo conecte se volvio un dolor de cabeza… nada que ver con lo q me dijo el pendejo de mi veciono, muy furioso le dije q me sacara del mentado plan basico!! me senti ignorante e incapaz cuando pude haber investigado todo lo malo antes de tomar la decicion de usar esta mierda de servicio! Y Saben hoy por la tarde fui a la instalacion de metrocentro he intente solucionarlo con mucha paciencia explique y di la paja q mi compu se qmo y q ya no podia usar mas el modem…bla bla…aunq ustds saben la realidad esq cualquiera se decepciona tener una mierda de conexion en donde si te tiras un pedo ya se corto el internet!!! al final me dijeron q debo esperar a que dicho plan genere una factura es decir q cumpla un mes, cancelar ese mes (14.99$) cosa que nisiquiera estoy utilizando,(estoy conectado del servicio de claro prepago), debo pagar el modem(15.00$), mas 4.99$ por cancelar el contrato y no me acuerdo q mas pero al final la mala desicion me costara 49.99$ entonces pense si podia pasarlo a prepago y dejarlo como los telefonos q si no les pones saldo pues te lo eliminan!! y la pendeja q me atendio se hecho 3 minutos haciendo calculos y al final me dijo que tambien me costaria 49.99$ mi hermanos!!! soy estudiante y no tengo esa cantidadad, perdi el control y me puse como don cangrejo y le dije ala mujer q me atendio q yo le dejaria esa mierda de modem y el contrato en su escritorio y me valia verga!!! entonces yamo a seguridad y me dijo q la compañia pondria una demanda en mi contra por evadir contratos!!! queria combertirme en rambo y acabar con toda la estafa de mierda que es tigo!! amigos si ay aguien q pueda yudarme o asesorarme les estare muy agradecidos perdonen por las expresiones no soy asi pero esta empresa me encabrono mucho!!! y en cuanto al puto de mi veciono a el le no le importa seguir dando la kasaca que me dio y seguir jodiendo a ignorantes como yo creanme estoy muy furioso y tengo ganas de quebrarle la madre a mi puto vecino.

    SI ESTAS PENSANDO CONTRATAR PLANES DE NAVEGACION DE TIGO
    NO LO HAGAS !!! REPITO NO LOHAGAS!!! NO LO HAGAS TIGO ES UNA MIERDA TEN CUIDADO MEJOR USA TURBONET O el modem de CLARO aunq ya le subieron la tarifa a 1.50$ pero es mejor yo he descargado mas de 3 gigas en un dia y no me baja incluso ala mayoria de veces hasta me paso de la hora establecida para caducar el paquete y no se desconecta amigos siguo con internet hasta 8 horas jejeje….no se porque errores de la compañia?? es mi compu???? no lo se
    gracias por la atencion prestada.

  150. Daniel says:

    mmm…. cabal, casti todo mundo se keja de la GRANDÍSISISISIMA MIERDA ke es tigo….. pues firmé el contrato a finales del 2009, actualmente solo me kedan 3 meses del puto contrato (ke por cierto ya no pienso pagarlos). Acabo de Contratar TURBONETT y es bueno el servicio (por el momento). Tengo 128kbps y es una buena velocidad para el uso que yo le doy. Aunke aun así debo esperar hora y media para descargarme un buen disco de Metal hehe… TIGO ES BASURA MUCHA!!!, ya no sigan mendigandole a esta empresa de mierda. Mejor utilicen claro o turbonett, además pueden aumentar la velocidad a 2Mbps por 24 horas pagando aproximadamente 3 ó 4 dólares. Sin límite, awebos…..

  151. Registeel says:

    Muchas gracias por los comentarios de TIGO, uff me salvaron de tomar ese plan de internet tigo, con todo lo que e leido mejor contrato TURBONETT aunque es un poco mas caro, pero recuerden que con TIGO lo barato sale CARO ^^ saludes a todos y feliz dia y suerte

  152. CCy says:

    Hey que buena onda que pongan sus comentarios asi uno no se va chuco con esa mara, como dice otro chavo yo abri la pagina buscando informacion para ver las ofertas de internet con TIGO y me puse a leer lo que dice aca, definitivamente me quede sorprendida pero a la vez agradecida por la informacion y bueno mejor me voy a otra aunque todos roban aca en este pais y por otra parte ya pase una mala experiencia con un celular de Tigo

  153. marlon-rocker says:

    Pues esta complicado tu caso fijate que en mi caso tenia aproximadamente 1 año de tener internet residencial todo pagado sin deberles nada y por cosas de la vida se me arruino mi computadora y me acerque a la agencia tigo de plaza mundo a decirles que me cortaran el servicio de internet por unos meses espere como 2 horas y media para que me dijeran que tenia que ir a la agencia de metrocentro san salvador para pedirles que me retiraran el servicio y aqui va mi odisea:La 2da vez que fui hice una cola increible como de 2 horas solo para que el que estaba atendiendo a los clientes me dijera que tenia que llevar una fotocopia de DUI y NIT de mi madre porque estaba asu nombre el recibo bueno me fui a mi casa, fui 2 dias despues con la fotocopia de DUI y NIT de mi madre hice otra cola del demonio y me atendio una señorita y me salio con que tenia que llevar una carta en la cual mi madre expresaba el porque de la solicitud de corte de este servicio, volvi al dia siguiente con la carta,fotocopia de DUI y NIT hice cola otravez y el que me atendio primero medijo que mi madre tenia que ir personalmente a solicitar el corte de internet si creen que es demasiado esperen lo que sigue mi mamadre tuvo un accidente y no podia salir a todo esto ya habia pasado 2 semanas del mes no facturado y yo fui a pedirles que cortaran el dichoso internet y que como diera lugar mi mama tenia que ir personalmente como pudiera pasaron 3 semanas fue mi mama y LE SALIERON CON LO SIGUIENTE ya lo de la cola ya ni lo menciono verdad jeje pues la dichosa gerente o asaber que era le dijo a mi mama que pagara lo de las tres semanas y ella le dijo que no porque no iba a cancelar algo que no ha usado muy cierto Porque se habia arruinado la pc y no teniamos y la gerente le dijo “Mire nosotros le facilitamos el servicio no computadoras y no es problema de nosotros que no tenga pc” INCREIBLE NO, pues mi mama se exalto y le dijo entonces asi dejenlo pero yo no voi a pagar algo que no estoy usando y ella dijo es su problema paso el 1mer mes,2do,3ro con factura de uso de internet con cable sin usar el internet ascendiendo a $130 solo de internet pues nos llamaron de tigo diciendonos que si no pagabamos nos iban a pasar a juridico jaja y llego varias veces un cobrador a que le pagaramos y lo cortaron y siguen llegando los recibos con la deuda de internet sin haber sido usado si me pueden asesorar a que puedo hacer se los agradeceria cuidence y hay que acabar con la farsa de tigo que muera

  154. manuel says:

    ay amigo deberas que si fue fuerte tu caso mejor uvieras conprado un moden aka en guatemala que cuesta Q145 osea $20 que incluye 15 dias gratis con navegasion ilimitada osea puedes navegar sin limite pues yo soy de guatemala y tengo un modem de tigo prepago y la tarifa es asi 1 hora Q5 0 $0.7 dia Q25 0 $3.8 semana Q75 o $10.7 mes de 1GB Q145 o $20 mes de 3GB Q225 o $32.2 y mes premiun de 8GB Q299 o $42.8 si ves con lo que gastastes y tu dises que usas 1GB al mes uvieras tenido 22 meses y medio como un año y 10 meses ay no lo puedo creer

  155. charly says:

    Tigo !!!!! jajjajajaja otro que pizan…….. y vos crees que te van a escuchar ….. son la misma mierda aqui en guatemala que en el salvador ……. olvidate que te resuelvan ….. yo mejor espere que termianra el contrato y los mande a la mierda… y ahora estoy con otra empresa de internet ….

  156. Christian says:

    Una vez así me pasó pero fue en Costa Rica, con el bendito roamming me estafaron como con $160.
    Con todo respeto, solo a vos se te ocurre utilizar un servicio móvil en otro país, sabiendo que cuando uno se conecta en otro país, se está conectando a una telefónica local de dicho país y ésta le cobra a nuestro proveedor, ya solo con eso ya es una cantidad considerable.

  157. EDUARDO says:

    Yo me encontré con algo parecido en Prepago, mal servicio y en servicio al cliente no te dan respuesta, los técnicos apenas saben cuál es el botón de encendido de una computadora. Te pasan con niñas bonitas pero no saben la “O” por lo redondo que es la “O”, así que opte por contratar los servicios de otra compañía, en esta si medan promociones completas no engañosas. Y mas barato que tigo. Aun el internet es mucho mejor. En toda compañía pasa algo te dan mal servicio pero no como los de tigo mala señal, mal servicio, mala atención al cliente, en si se llevan el premio a la mejor estafadora de telefonía que hay en el país. Lo siento señores de tigo pero ustedes se buscan que los juzguemos los salvadoreños, mejor mejoren su servicio y honestidad.

  158. Juan says:

    Yo lo unico que puedo decir es que Maldito el HDP Dueño de esa empresa, le roban al consumidor no a mano armada, si no a mano embolsada.!!

    Que chingue a su p madre como dicen los mexicanos culeros

  159. maria paola says:

    Tigo es como toda empresa grande ladrona, al principio llegan las facturas a tiempo y luego sin avisar no las mandan, pero cuando el usuario quiere percatarse el sevicio esta suspendido y uno llama y nunca estan disponible para atender y las encargadas de la operadora son mal educadas y le tiran el telefono al cliente.

  160. mily03 says:

    Hola pues buscando paginas en donde pueda quedar satisfecha con las respuestas acerca de mi problema encontré esta que parece buena;resulta que tengo un módem comsel que me costo el aparato creo que $95000 y solamente lo tengo en pre pago,la primera vez que le recargue para un día osea 24 horas, dependiendo las horas en que lo recargue se supone que la recarga duraba hasta el otro día por ejemplo si lo recargo a las 5:00pm al otro día se vence la recarga alas 5:00pm pero no no alcanzo ni dos horas cuando se vence la recarga y así he estado perdiendo la plata de la recarga como tres veces por lo tanto he tenido que perder tiempo y mas dinero para buscar un módem diferente en alquiler,osea me están robando la recarga,¿como funciona eso de la recarga?les agradezco de todo corazón que me brinden cualquier información que me ayude a quien debo quejarme,que debo hacer

  161. Elvis Guerra says:

    Lo mas tonto es que, los imbéciles ejecutivos de TIGO prefieren perder la cuenta (y que los clientes emigren a otras compañias) antes de dar su brazo a torcer con ese tipo de facturas; si tuvieran un poco de cerebro se dieran cuenta que, a la larga, pierden mas dinero que el de el intento de estafa. Tuve un amigo que le paso un caso similar, al por poner un chip de linea en el modem.

  162. Elvis Guerra says:

    @mily03: Creo que el problema que tienes es que el dia de navegación NO SE ACTIVA CON LA RECARGA. Al menos en CLARO, hay que solicitarlo ya sea por teléfono o por un txt msg desde la computadora. Si uno no lo solicita, entiendo que lo consideran como recarga de linea telefónica y la navegación duraria poco…..

  163. Carlos says:

    Este casi se parece al tuyo, solo que ha pasado en EE.UU. con una mujer que tiene en su plan de T-Mobile a sus hermanos (sordos y mudos) y uno de ellos fue a Canadá y no apagó el Roaming de su teléfono. Así que la sorpresa fue cuando le vino la factura de $201,005.44 ¿Puedes creerlo?. Por lo menos le rebajaron la factura a $2,500 para que los pague en un periodo de 6 meses. Cosas que pasan cuando las operadoras no expican…

    http://news.yahoo.com/woman-floored-off-hook-200-000-phone-bill-040930299.html

  164. DA VID CRUZ says:

    HOLA HE LEÍDO SUS COMENTARIO S TENGO UN MODEN DE TIGO DE 1G POR $14.99 Y TAMBIEN ME PASA LO MISMO ES LENTO NO CARGA NI FOTOS CUESTA UN MUNDO QUE CARGUEN Y CUANDO RECLAMO EN LAS OFICINAS DE TIGO ME MANDA PARA LA OFICINA CENTRA QUE E FIRMADO UN CONTRATO QUE SI NO LO CUMPLO TIENE UNA PENALIDAD CON ESO ME SALEN LOS PERROS ESTOS SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR CON ALGÚN CONSEJO SALUDOS Y GRACIAS Y UN CONSEJO NO COMPREN ESAS CARAJADAS LA VERDAD SI C LO BAJAN A UNO CONTODO ESTOS PERROS DE TIGO.

  165. Luis says:

    Hola sabes me gusta la cultura de denuncia que estas promoviendo Fafa no es pri mera vez q me sirven tus denuncias, ojala q todos fueramos asi .
    Realmente es indignante q aqui las compañias hacen lo q quieren y se amparan poniendo cualquier clausula en el contrao, y esto quien lo regula????? de verdad reconozco que la mala fama se la dan ellos, pero que hacemos como usuarios ofendidos en verdad??? pregunto pq cada vez tigo crece mas y l alista de quejas aca es enorme, veo una gran contradiccion en esto, yo en lo personal opte por dejar de usar celular desde hace meses ninguna compañia me da el servicio q espero, preimero los contratos firmar uno de ellos es como vender mi alma al diablo, q eslo mismo en este caso es a ellos y pues ninguna compañia se queda atras en esto, dos uno eberia de ser libre si no puedo o no quiere seguir ocn el contrato de cancelarlo pero eso es imposible con ellos son hasta miles de dolares en ocasiones para cancelar un contrato………

    Bueno Fafa creo q eso lo sabemos todos solo espero q llegue el dia q de verdad hagamos algo mas q decir me canse yo no tengo celular y me abunda mas el tiempo y sufro menos de estres.

    Fafa si hiciste una llamada al call center por esxperiencia te digo es obligacion de ellos grabarla llama al call center da la fecha y hora de tu llamada, y exije el registro no cuelgues hasta q te resuelvan o te pasen con un supervisor toma el nombre de quien te atiende y graba la llamada q haces por si el agente se pone renuente o te tira el telefono suelen hacerlo, al tener esa llamada, legalmente los topas y si no te dan la llamada puedes alegar eso de igual forma, si el caso no lo resuelven en un periodo determinado de tiempo puedes proceder tambien con una nueva denuncia ahonda un poco en esto acesorate bn con los timepos y demas algo ograras por ese lado suerte

  166. marcos antonio says:

    son unos perros yo he cancelado el 30 noviembre y sigo esperando que me activen el internet le he estado enviando correos queme lo activen pero se hacen los pendejos y esa atencion al cliente es basura en zacatecoluca

  167. spider says:

    ahuevos , que son ladrones y mas da colera ver a que como te lo ofrecen en cualquier lugar los de tigo,, yo tuve problemas con ellos por mal servicio y mal contrato,,pero al fin me libre de esos ladrones de Tigo..

    pero lo mas importante aki es :

    COMO SALIO AL FIN ESTE FAFA??; TODAVIA LO ESTARA PAGANDO O SE LIBRO D ESA DEUDA CON LA DPC?

  168. MILTON says:

    TIGO ES LA PEOR LACRA DE LA COMUNICACION NO PRESTA SERVICIO POR CONSUMO SOLO PRETENDE HACERSE MAS RICO CADA VEZ CON SUS PLANES TRAMPA Q SOLO ATRAEN USUARIOS LUEGO SE LAS DAN DOBLADA AKI EN BOLIVIA COMENZARON HACE TIEMPO A RROBAR DISCRIIMINADAMENTE Y DESCARADAMENTE SOLO RESPONDIENDO A PROBLEMAS Q EL SISTEMA NO SE EQUIVOCA Y Q UNO CONSUMIO SU CREDITO CUANDO EN MESES ANTERIORES CUANDO UNO CONSUMIA MAS AUN LE QEDABA SALDO

  169. Javihel Hernandez says:

    mira amigo no se cuan perturbador fue ese momento para tí pero me lo imagino pero es cierto la compañia tigo es una mi%&$a…. no te dan ni siquiera un folletito de info. o algo…. y los vendedores son unos m%//(&5…

  170. 12345ohaus says:

    tigo, claro son pura mierda si tu factura llega alterada ignorala lola pagues no te van a echar preso.ok

  171. mark33sv says:

    Eso no es extraño FAFA… Tigo y Claro te amarran con sus contratos basura, deficiencia en el servicio, muhcomenosen soporte tecnico cuandofallas las conexiones de de modem, q asabiendas de expertos como yo en redesWAN,DSL,WiMax, no pueden “resetear”un pinche puerto dsl que enlaza tu módem-router…

    Ahora bien, como esposible que ya no tegusta el servicio, y deseas cancelar el servicios, utilizado por mas de un año… y te dicen los idotas q atienden que no es posible.

    De ribete… hoy Tigo mobiel como los USB.. no a llegado el dia de pagar lafactura y te llaman a tu cel: va cancelar, en que agencia?? QUE LES IMPORTA HP’sssssss!!! podes pagar donde te dela gana!

    A ver cuadno la Procuraduria para el Consumidor pone lato a estos abusos: cobros ilegales, mal servicio, falta de respuesta por soporte tecnico, abuso sobre acosos en cobros: POR $24.50 TE DICEN DEMANDAR Y EMBARGAR !!! ACOSANDOTE CADA DIA.

  172. Edaurdo says:

    y sigo yo agrgandome a la lista de usuarios artos de tigo porque ami me cobraron en la factura de internet movil tigo 20 dolares mas que saver de donde salieron y ademas no deja navegar despues de consumido el plan, en primer lugar deverian educar a la gente para que sepa en cuanto tiempo se puede consumir 1G y vean el robo y segundo hacer un boicot presindir de sus servisios voluntariamente si esposible juntarnos y reunir para un comercial o anuncio en el periodico anunciando sus estafas y descontentos y mejor invitar a otra compañia a el salvador talvez al ver mas competencia haya mejor servicio y mejores promociones

  173. egde says:

    en verdad si que es caro..

  174. jose says:

    TIGO son unos ladrones no compren nada de ahi te dicen lo bueno pero nunca lo malo

  175. truehistory says:

    Hola…leyendo esto me identifique mucho con el problema que paso mi familia hace un par de meses y fue exactamente = solo que nuestra factura fue de 1500 y fue exacto por que la ellos cortaron el servio……en fin despues de la demanda se acorda pagar la mitad del dinero y si mi familia pago 750 dolares por el pequeño error aaaaaaa pero dijimos que fuera a plasos y nos dieron 10 meses

  176. víctima propaganda TIGO says:

    TIGO también reiteradamente viola las normas de Exclusión de Mensajes promocionales (SMS) que estableció la Comisión de Regulación de Comunicaciones con el Registro de Números Excluidos (RNE). Ni el propio TIGO respeta su propia lista negra (número 191 con palabra NO)… a pesar que uno llame cada semana solicitando que NO ENVIEN PROPAGANDA NAVTIGO O INFOTIGO sigue el bombardeo de propaganda. Por lo tanto la única solución es colocar la queja ante la http://www.SIC.gov.co. Lamentablemente solo colocando multas mucho más costosas hacen que las personas y las empresas cumplan la Ley.

  177. alexprime says:

    tigo se volvio una mierda yo anteriormente recargaba 4000 pesos colombianos y activaba el servicio por un dia y la descarga era ilimitada por todo el dia hasta las 12:00 am y ahora me encuentro que hago la misma recarga y solo me dan 200 mb de descarga para todo el dia eso te dura menos de 2 horas y luego te quedas sin internet

    que pena tigo era uno de los mejores servicios de mi pais y ahora es basura ¡

  178. javierparamore says:

    es cierto!! yo tngo el plan avanzado aki en Guatemala!! pago 200 quetzales como 26 dolares!! y el plan es una basura!! no sirve supuestamente tngo 3 GB y es 4G pero dejenme decirles que solo m dieron un dia con velocidad premium y luego nada!! es una estafa se los aseguro no lo contraten porque ellos se lavan las manos y dicen que si uno quiere cancelar el servicio tiene que pagar los meses que faltan de contrato!!

  179. Trejo says:

    A mi me parece que no debiste usarlo sin tener certeza del precio xD
    Es muy cierto que Tigo es la compañia mas estafadora!! que existe en telefonia en El Salvador y pues creo yo que por eso hay que ser bastante precavido si no nos dan precios. (ya me paso con un mal nacido plan de datos, pero esa es otra historia)

  180. bamos a quebrar a tigo y como la vamos a lograr es !! no consumiendo sus cochinos productos !! haciendoles saber a las masas de personas ignorantes que no gasten en lo que no es pan . haciendo consiencia desde el mas pequeño al mas grande que nosotros mismos el pueblo salvadoreño somo capases de controlar y que no somos marionetas de este mecado internacional y que ahorando podemos comprar al contado lo que queramos enseñandole a nuestros hijos a que formen su propia empresa y que imventen algo nuevo… ,….. DESPERTAR DEL HOMBRE 2012

  181. beymar says:

    son unos frailes los de tigo jjejejejejej

  182. teco says:

    bueno brother a los tres años q paso leo esto — BUENO A MI PASO CASI LO MISMO YO OBTUVE UN PLAN DE 3GB DE DESCARGA Y ME TOPO Q EN LA DESCARGA INCLUYE LA NAVEGACION Q TE PARESE ..,,,, OSEA Q SI ESTAS METIDO EN EL FACEBOOK AUNQ NO DESCARGES NADA TE SIGUE CONSUMIENDO TUS 3GB DE DESCARGA Y LOS VENDEDORES DE MODEMS TE DICEN Q LOS 3 GIGAS SON SOLO DE DESCARGA NO DE NAVEGACION ..,,.,., LEGALMENTE ES UN ROBOOOOOOOOOOOOO,,,,.,- ATTE ., TECO SOY DE GUATEMALA

  183. Mardo says:

    yo tengo problemas con T-Mobile. Mi contrato se termino’ Nnviembre del 12 y tengo 10 an””os con ellos y quero cambiar prvedeor yahora q able’ disen q terngo cobtrato por dos a””nos mas q si lo quiebro me cobran $.200.00 por cada linia tengo 2 y si no da”’nan mi credito QUE ago de houston TX.

  184. Julissa says:

    NO LO PAGUE, LA DEFENSORÍA NO AYUDA, BUENO OTRA COMPAÑÍA PRADO PAGUÉ UN APARATO DE SONIDO Y ME LO VOLVIERON A COBRAR PORQUE NO LES PARECIA EN EL SISTEMA, LO PAGUÉ PORQUE NECESITO SOLVENCIAS POR MI TRABAJO, PERO SI TU NO LAS NECESITAS NO PAGUE.
    TIGO ES LO PEOR, A MI SIEMPREN ME RECARGAN TODOS LOS MESES PAGOS TARDIOS.
    LLAMÉ PORQUE EL SALDO NO DURABA, Y ME DIJERON QUE LOS MENSAJES QUE ENVIAN ME COSTABAN 0.45 MAS IVA, LES DIJE QUE YO NO HABIA ACTIVADO NADA, Y ME DIJERON QUE CON ABRIRLOS SE ACTIVAN AUTOMATICAMENTE, ASI QUE NO LEA MENSAJES, ME DIJERON.
    ¡QUE TAL!
    BY, DIOS TE BENDIGA

  185. Madok says:

    Fafa ; que paso resolviste el Problema de Tigo; sabes que a comprar un impresosr a RG NIETo voy y me detuve a ver tu publicacion ya me estan dando ganas de no ir a a comprar.

    Salu

  186. William Bonilla says:

    hubiera ido a la defensoria del consumidor y poner una demanda dado el caso. El Roaming GPRS no es algo por lo que deba cobrarse mas caro, incluso en El Salvador es barato, dado que es el que se usa en los telefonos de gama baja. bendiciones

  187. milena says:

    bueno compatriotas he leido casi todas las quejas con la empresa tigo, nosotros los hondureños a veces no hacemos las cosas como se deberia, cuando uno tiene uproblema con estas empresas lo primero es llevar el motivo de la queja por escrito , que se lo firmen y el termino legal es la respuesta en 10 dias habiles, si la respuesta no es la correcta o ellos se pajean que tienen la razon, no le paren bola ustedes tienen un 99% de seguridad que tienen la razon dejen a tigo calentandose la cabeza eso si guarden todos los documentos que tengan asi como las fechas que llamaron al servicio al cliente la hora y con quien hablaron, por si van al juzgado ustedes tienen sus pruebas y pueden demandar a tigo por daños y prejuicios, ustedes no pongan la demanda dejenlos a ellos, ustedes ya hicieron el tramite legal, que es la hoja firmada y sellada por ellos

  188. milena says:

    en mi caso tenia un plan de $15 por anuncio, la ley establece que debe aparecer con el impuesto sobre venta , lo adquiri el plan el 7 de oct 2013, nunca me activaron el plan hasta despues de multiples llamadas a atencion al cliente, y visitas a sus oficinas , se me acredita todo mi plan el 14 de noviembre, el 5 de diciembre me cortan el servicio x mora dicen ellos( la ley dice mora es dos meses 8 dias, llamo al servicio al cliente que graban las llamadas, pregunte el nombre anote la fecha y hora, lo cual me sirve de prueba en un juzgado, me dicen que pague y que me van a acreditar nuevamente le plan , le respondi mi fecha de pago es el 28 de diciembre , si tigo no me quiere brindar el servicio no hay problema me presentare a sus oficinas y rescindiremos el contrato por decision de tigo, con lo que estoy de acuerdo xque es una perdida de tiempo andar como tonta hablando con uno y otro, aparte si llamas al servicio al cliente solo puedes hacerlo dos veces en 24 horas y siempre te dicen apague su telefono y enciendalo en cinco minutos y el problema persiste, ultimamente, tienen malo el internet(sistema de tigo) y usted compra un plan cualquiera y compro aire xq no funciona, siguiendo lo del contrato , ya hice mi nota x escrito de que acepto la rescision del contrato por parte de ellos que me cobre lo que me corresponde por lo consumido me lo tienen que sellar y firmar y tengo mis pruebas y poder demandarlos en caso que perjudiquen mi historial crediticio que es buenisimo, compatriotas no resolvamos los problemas con palabras , LLEVEMOS POR ESCRITO NUESTRO PROBLEMA QUE CUALQUIER EMPRESA O BANCO TIENE QUE RESOLVER POR ESCRITO, yo acabo de ganar dos problemas con diferentes bancos que querian cobrarme intereses inventados por ellos solo con reclamar por ESCRITO SALUDOS A TODOS Y GRACIAS POR PERMITIRME COMPARTIR PARTE DE MIS EXPERIENCIAS

  189. Anonimo says:

    Hola a tod@, quiero decirles que estamos planeando crear una fan page en facebook para unirnos todos contra estas telefónicas basuras que operan en nuestro país. Lo quiero decirles es que si no hablamos, si no hacemos nada estas operadoras seguiran abusando. Una de la cosas que queremos hacer es un movimiento masivo para exigir al gobierno que estas telefónicas respeten nuestro derechos como consumidores si no que respete el libre mercado y la sana competencia. Si ustedes se fijan en los planes tanto como post-pago y pre-pago todos son exactamente iguales, con limites de descarga y lo único que hacen es cambiar los preciosos un sentavo o unos dolares menos para que la superintendencia competencias piense que no han fijado precios. Si se fijan en claro costa rica el internet es ilimitado como el de japi, porque allá si funciona la libre competencia y no aqui. Muy pronto les dejo el link de la fan page para que le den like. Todos unidos podemos!!

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